百会CRM相伴爱人视界婚纱摄影 持续提升客户满意度

ZDNET至顶网CIO与应用频道 01月26日 北京消息：在信息时代，面对日益激烈的市场竞争，婚纱摄影行业作为服务业的分支，需要巩固客户关系，提供完美客户体验，赢得越来越挑剔的"上帝"垂青。CRM客户关系管理系统正是帮助婚纱摄影行业加强内部管理，提升客户体验的好工具。

北京爱人视界摄影服务有限公司（简称：爱人视界）是一家专业提供婚礼、人物摄影服务的企业，旗下有三个门店，分别开展不同方向的业务。因其性价比高，产品质量好，很快赢得客户的认可，进入高速发展期。

对于婚纱摄影行业，常规的业务包括“洽谈”、“预约”、“拍摄”、“照片处理”、“取照”和“售后服务”六个部分。这个行业最看重的就是客户体验，只有将每个环节都做到完美，才能服务好客户，赢得回头客或更多客户推荐。

百会CRM和爱人视界一道，以提高客户体验为标准，优化每一步流程。过去，婚纱影楼都在用Excel表来记录客户资料。这种方式只能实现对信息的简单登记，但是想要把业务的完整过程管理起来就无法胜任了。引入百会CRM之后，不但可以详细记录三个门店所有客户的资料，还能从洽谈开始，到取货，再到后期服务，把这些环节都管理起来。应该提醒哪些客户拍摄，通知哪些客户过来取照片，CRM都可以提前给出提示，在大幅提高工作效率的同时也收获了更佳的客户满意度。

现在，百会CRM在爱人视界已经应用了将近一年，随着应用逐步深入以及业务的进一步发展，爱人视界仍在持续不断地优化流程。通过百会CRM更好地配合企业发展，为客户提供业内首屈一指的服务体验。