智能地垫帮UGG打造数字化门店

UGG在全球范围内正成为雪地靴的代名词，除了产品过硬的质量以及时尚的设计之外，UGG为消费者打造的个性化体验也是它成功的秘诀之一。目前，UGG正在推广一套智能化地垫系统，支持消费者通过交互式屏幕以电子化形式浏览更多产品信息。

利用内容门户软件，消费者可以把贴有RFID标签的UGG靴子踩到地垫上。智能地垫进行产品识别，并把相关信息发送到消费者面前的十英寸屏幕上。这么一来这家零售商在货架上摆放的鞋就更少了，因为这项技术可以让实体店铺在线看到更多商品信息。

如果客户希望收到一个网页连接，方便以后考虑产品或者通过社交网络分享，只需要在屏幕上输入手机号码就可以了。如果客户希望登录系统，连接线下和线上的渠道的话，RFID智能地垫系统还可以把客户的历史购物信息关联起来。这样系统可以根据以往购买信息给出更多有相关的产品推荐。

据了解，目前UGG已经有两家门店在采用这项新技术，每家门店都有两个到四个屏幕对智能地垫进行匹配，在没有客户使用的时候它还可以用来给产品打广告。

在2015年纽约举办的全美零售业展览会（NRF）上，UGG展示了这项技术。在这次大会上，德克斯户外公司（UGG的所有者）负责在线业务的总监David Williams向记者介绍，该公司在过去一年里已经加速了其产品的全方位渠道建设。

“我们首先将圣芭芭拉的旗舰店作为该技术做试点，包括测试移动解决方案。我们所有的品牌在那一个店里都有，所以那里是测试的绝佳场所。”Williams说： “也许有些功能在目前来讲会略显超前，但这是把在线体验带到实体店中的一种方式，这种新奇的方式会为顾客带来前所未有的体验。”

RFID标签

Williams表示，RFID技术在零售业有着广泛的应用前景，公司也会考虑将RFID标签用于库存的可视化。

在数字化转型降临到零售业的时候，你必须考虑如何在不同的区域管理库存。理想情况是可以在任何地方从任何店铺到客户都可以查看可用库存，然后把库存产品调配到需要的地方，或者从积货的地方返回库存。Williams表示这就是UGG将要做的事。

但是，要实现库存完全可视化是一项艰巨的任务，它需要妥善处理。

Williams说：“这里有很多工作要做，如果你想实现全球化经营的话更是如此。其中是有一些技巧的，它依赖于你的订单管理系统有多健壮，你的库存管理有多完善，你执行订单的速度有多快。在为消费者提供个性化体验的前提下，你不可能再回到传统方式的老路上去。体验并不只是发生在网站上，还包括从浏览、下订单到交付的整个过程，这直接决定了客户的忠诚度与重复购买的行为。”

为全球化增长而部署云平台

在2014年，德克斯公司为扩展业务全球化而完成基于云的数字业务平台部署。这一云平台通过部署本地化的，面向不同领域消费者的网站来实现扩展公司全球化在线业务。

德克斯公司以前的定位一直是批发商，给其它零售商和世界各地的分销商供货，但是最近它改变了商业模型，打算更侧重以消费者为中心的零售策略。现在，德克斯公司大约四分之一的收入来自于直接面向消费者的实体店或网店。
Williams表示，德克斯要实现其全球化在线零售商的目标，就必须能迅速高效地推出和维护其本地站点，只是对以前按需定制的电子商务平台做迁移是不够的。这也是他们选择部署云计算平台的主要原因。