百会CRM五大基本命题NO.3——10个半为什么要用CRM的理由

ZDNET至顶网CIO与应用频道 12月31日 北京消息：近日，百会推出关于CRM最基本的五大命题，包括谁应该用、什么是CRM、什么时候用、在哪里用以及为什么要用。今天，我们来探讨这一系列的第三部分：为什么要用CRM。

我们最近对一些企业用户进行了调查，询问他们在用百会CRM进行市场和销售行为时面临的最大挑战是什么。70%的被访者说获取客户、跟进线索是最大的挑战。61%的人认为管理销售团队、把握他们的销售行为是比较困难的事。

CRM是用来跟进客户、跟踪销售过程的工具，完全可以解决企业面临的困扰。如果您正在考虑购买CRM系统，却又不确定自己是否真的需要它，那就来看看百会CRM能够帮您解决哪些问题。

1、感觉像在信息的海洋里游泳，却无力追踪它们。

2、因为漏掉线索而损失生意。

3、不知道投入市场的费用对业务是否有帮助。

4、花费太长时间用于寻找某位客户发来的邮件。

5、忘记已经同客户约好的时间，不能按计划完成工作任务。

6、不了解自己的生意是否增长，也不清楚增长了多少。

7、每次客户打来电话，都不得不重复地介绍自己。

8、在销售团队中，每个成员的销售过程都不相同。

9、业务员离职的时候，带走一批重要客户。

10. 销售团队没有可以用来安排工作任务优先次序的工具。

10.5 找不到让团队协作更加高效顺畅的工作方式。

CRM是帮助业务成长的好工具，它还包含客户支持，项目管理，网站访客跟踪，文档分享等更多功能。在本系列接下来的话题中，我们将谈一谈什么时候是执行一项CRM计划的好时机。