IDC：“双十一”中国制造业的机遇与挑战

ZDNET至顶网CIO与应用频道 11月10日 北京消息：经过4年的快速成长，“双十一”已经成为中国网民的狂欢盛宴。 2013年“双十一”当天，天猫创下了单日销售额350亿元的惊人成绩。京东、当当、苏宁易购、国美在线、唯品会等电商也紧随其后，成绩斐然。传统制造行业例如手机、家电、服装和家具，成为了当天销售的主力军。

根据节日当天天猫单店成交排名，小米以5.41亿元的销售额位居第一，榜眼和探花分别是海尔和罗莱，各自拿下1.6元亿与1.43亿元的不俗战绩。许多中小企业也都从中受益，实现了自身销售额的突破。在市场如此低迷时期创造这样的奇迹，无疑为传统制造业注入了一剂强心针。与此同时，IDC认为，“双十一”这个一年一度的全民网购狂欢节对于传统制造企业而言未必是一块儿到嘴的肥肉。如果企业不了解以“双十一”为代表的互联网的特质，不用互联网思维去改造传统的生产和经营模式，那么很有可能沦为消费者狂欢的牺牲品。

首先，“双十一”使得企业的设备产能瓶颈问题凸显。一家健康的生产企业，产能利用率通常维持在80%左右。这既可以使工厂设备得到相对充分的利用，又可留有一定的弹性以满足需求的不确定性。然而“双十一”购物狂欢使需求在短短一周内成倍放大，这将大大超出企业的生产能力。如果企业盲目扩大产能，在设备短期的满负荷运转之后，将要面临设备长期闲置的问题，这将给企业的资金流带来严重的影响。

其次，“双十一”会造成大量的人工短缺。以服装和家具为例，两者都是典型的劳动力密集型行业，需要大量的工人进行产品的生产、加工和组装。然而，在中国严重的用工荒背景下，如何在短时间内招到大量的工人来满足节日的需求成为了工厂每年最为头疼的问题。许多工厂不得不采取大幅涨薪并提高加班工资的方式来招兵买马，而狂欢过后，又不得不以高额的成本遣散工人。这无疑对原本利润就很微薄的传统制造企业来说是雪上加霜。同时，短时间的需求骤增会打乱企业的生产节奏。 生产就像是在跑步，人在匀速跑的时候是最省力也是最持久的。骤然加速会给心脏带来过重的负荷。生产也是如此，如要达到预定的产出，工人和设备一定要经过一段爬坡的过程。而坡度越陡， 那么产品质量就越容易受到影响，企业的运营成本也会随之增加。

面对上述问题，一些生产厂家采用早采购、 早生产、多备货的方式。可是大量的库存将为企业的健康运转埋下严重的隐患。对于传统制造企业来说，采购物料的成本往往占到营业额的60%以上。过多的库存将严重影响企业的现金流。一旦双十一没有达到销售预期，企业不得不低价促销。既折损了品牌形象，又压低了利润。

正如马云所言，“双十一”对传统制造业来说是一次革命性颠覆，它让传统保守的商业模式遭受重创。同时“双十一”又是不可回避的，它是互联网大潮的一个缩影。要想不被浪潮淹没，制造商们必须要学会用互联网思维和互联网技术去改造传统产业，去打造新的商业模式。而如何才能做到传统制造业与互联网的对接？IDC中国制造业研究部高级研究经理王岳给出了三点建议:

利用互联网技术实现上下游供应链协同

从某种意义上来讲,制造业的竞争就是供应链的竞争。企业与客户之间，企业与供应商之间必须要做到信息的同步，才能提高供应链的响应速度，最大限度的减少运营成本并降低供应链风险。现在，越来越多的企业意识到了供应链管理的重要性，纷纷加大了信息化建设的投入，从而提高供应链的可视性。然而，参与“双十一”活动的80% 的生产企业为中小企业，他们绝大多数都无力承担高额的软件费用及过长的项目实施周期。据统计，中小企业60%以上的IT投入都是花在硬件设备上， 而软件和服务上的投入只占40%,远远落后于发达国家的平均水平。但幸运的是，基于互联网的云服务平台解决了中小企业信息化建设的困扰，并为企业带来诸多价值，企业通过云服务平台即可使用各种管理软件，既缩短了信息化建设周期，又能更快享受到信息化带来的价值。同时，云服务是按需付费，基于业务的波动，企业可以按实际使用账户和实际使用时间付费，一次性投资较低，不占用过多的营运资金，同时不用考虑硬件成本折旧问题，从而缓解中小企业的资金压力。IDC调查结果显示，目前中国只有大约16%的制造企业在使用基于云计算的服务，但有74%的企业表示正在考虑或是正在测试基于云的解决方案。相信在未来的2到3年，云服务将在中小企业中得到广泛的应用。

利用基于互联网的社交工具，充分了解客户需求，实现产品的差异化

当前，很多企业的的生产模式是以产品为中心，并不了解消费者的真实需求，产品同质化现象严重。而“双十一”则被当企业当成了消化库存的机会，通过打折降价等牺牲利润的方式来清理库存。然而企业真正的出路应该是加强产品创新，通过贴近用户来了解客户的潜在需求，因为客户才是产品创新动力的真正来源。而基于互联网的社交媒体为企业与消费者的无缝交流提供了充分的便利。企业的研发人员可以利用微博、微信、论坛等社交媒体加强与用户的互动，为消费者打造量身定制的产品，实现产品的差异化和企业的可持续发展。

充分利用基于互联网的C2B模式，减少供应链每个节点的库存

库存的产生主要源自需求的不确定性及生产企业与供应商之间缺乏信任。根据“牛鞭效应”理论， 客户端的微小变化会导致供应链上游需求的巨大波动。越是靠近上游，波动就越剧烈。因此失效的需求预测会使供应商积压大量库存，从而使得整条供应链的参与者蒙受损失。以服装行业为例，服装企业在销售渠道中普遍运用“品牌商——代理商——零售商——消费者”的模式，代理商单纯通过销售预估来决定订货量。这种方式会严重放大消费者的实际需求，从而导致惊人的高库存，许多服装企业都是因为过多的库存导致了资金链的断裂而破产。而C2B对企业的意义在于企业可以提前收集并锁定用户需求，从而有相对充分的时间去优化采购、生产、物流等计划，大大降低了运营成本，减少了供应链各个环节的库存，提高了产品的周转率。

柳传志曾说过：“互联网思维的开放和互动的特性，将改变制造业的整个产业链。”企业需要利用物联网的便利性整合资源，创造新的商业模式，把互联网思维植入到制造业链条上的研发、生产、物流、市场、销售、售后服务等各个环节,从而彻底改造传统制造业的DNA。