CIO因IT消费化重掌话语权 继续以客户为导向

ZDNET至顶网CIO与应用频道 02月26日 评论分析（文/丁慧茹）： 近几年业界因云计算、移动互联网、大数据等技术的火热，也一直在讨论关于CIO在企业里职能问题。

有几种声音：一是因为云计算的普及，CIO的IT资源控制已经显得不那么重要，更多地交给云服务商来打理了；二是大数据对于企业的重要性显而易见，企业需要数据分析师，CIO在数据分析领域的专业性受到挑战；三是移动互联网的发展，企业对于客户的个性化重要程度也愈来愈高，CIO虽懂技术、但是在客户层面的了解程度却不及营销市场人员，因此有关于CMO的IT采购预算超过CIO的预测。

其实以上三种担忧，都是基于某种技术的兴起、市场的变化而带来的对于CIO的考验，而不应成为CIO职能被削弱的证据。

BYOD的兴起，或者成为一个扭转，CIO应该重掌话语权。一开始，CIO因上级、员工的需求而开始BYOD，也渐渐开启IT消费化之旅。但是IT消费化的未来却不仅仅如此。其会更多地影响外部的客户，企业将更多的IT资源开放给客户，让企业的客户开始利用IT手段去参与到企业的一些生产工作中来。

IT消费化让CIO的眼光和权限不仅是停留于内部IT系统上，其要做的是重建企业的安全模式、管理模式，IT部门重新引导企业的一次变革。

这个趋势对于CIO来说件好事，因为这个是从上级领导到普通员工，从业务部门到销售部门都普遍存在的需求，CIO要做的是满足这个需求。当然，CIO真正地重掌话语权，除了注意因本企业性质不同所对应的IT消费化进程的不同之外，还要更多地进行自我修炼。

1、正视长久的安全体系。在很多企业犹豫BYOD时，都是因为安全问题。因为对于企业而言，BYOD首先是降低设备采购成本，这是件好事，但是CIO们应该要极力争取的是用节省的设备费用巩固安全体系。同时，不能仅仅只是考虑BYOD的安全性，更应该考虑未来IT消费化越来越深入时，因外部客户的介入所可能带来的安全问题。

2、重新考虑IT资源的运营模式。IT消费化的进一步发展是企业的上下游客户可以通过内部的IT系统了解企业的生产情况，甚至会使用到企业的IT资源，这时CIO就需要明确内部IT资源的管理，甚至重建一个运营模式。

3、更加开放，与所有员工一起探讨更多的可能性。在去年年底的时候，记者参观了一家BYOD相对成功的企业，有一个很深的感触是，IT部门虽然在推动着这件事情，但却不是自说自话。而是更多地与所有部门的员工进行沟通，听取更多地IT资源应用人员的意见，以做出改进。

4、与CMO、CTO有更多的交集。IT消费化的未来注定了CIO必须了解自己的企业客户，听取客户的心声。而CMO离客户很近，CIO与CMO的结合不应是谁削弱是的问题，应是互相获得支撑，CIO需要通过CMO了解更多的客户信息。同时，CIO也需要通过CTO知道更多企业未来技术发展的方向，以将IT技术与业务做得结合，甚至引领业务的方向。

5、潮人+专业人才+业务人才的结合体。以前一直说CIO要懂业务，其实现在看来CIO要做的不仅仅是懂业务。IT消费化如此快地影响着越来越多的企业，源于智能设备的兴起和普及，对于CIO而言或者得先做这类设备的潮人，才能真正知道如何利用好这些设备。

在过去的一年里，听到了太多关于CIO的职能话题，但是也看到了更多CIO的转变。有CIO为了让企业重视移动应用，而下了上万个App、不断地研究；有CIO开始组建自己的数据分析团队，以从大数据中获得价值；有CIO身兼数职，无论是业务、人事、市场还是技术都可以很好地涉及，最后成为一个企业的管家……

IT消费化或是个契机，让企业更加意识到利用技术降低成本、维护管理难度的可行性，但是作为CIO自己而言，却不能只看到BYOD这么简单，最终的根本还在企业的客户。