Gartner分析师：CIO需借IT消费化吸引外部客户

ZDNET至顶网CIO与应用频道 02月25日 人物访谈（文/丁慧茹）： “无论你承认不承认，或者接受不接受，IT消费化已经在很多企业的很多环节出现了，不仅仅是BYOD的需求日益明显。”Gartner 研究部研究总监陈勇在接受ZDNet的专访时指出，企业的CIO现在对于IT消费化已经不是感兴趣与否的了，而应该是如何做。

之前Gartner的调查就指出，IT消费化的趋势已经势不可挡，2012年智能设备已占设备总校的70%，2013年智能设备（包括智能手机和平板电脑）的销量将会突破10亿大关、达到12亿。

对于如此的趋势，企业的CIO应该做何种准备呢？

CIO对BYOD的四种态度

陈勇所负责的是CIO方向的研究，他通过日常与CIO的接触，与记者分享了CIO们对于BYOD的态度。

一直来说，BYOD被当做IT消费化的最首要的一个阶段，也是目前最为企业所熟知的方式。

陈勇指出，CIO们面对BYOD一般是四种态度：

漠视。在两三年前很多人是不知道BYOD的，虽然近两年无论是分析机构、还是业界的一些成功的案例，BYOD已经越来越多的被人所熟知。但是很多CIO依然认为这只是企业降低设备采购成本的方式，所以并不会过多地去把其当做企业的一种应有的策略。

强烈反对。持有这类态度的CIO，多是因为安全问题，这也是BYOD在更多企业普及所面临的重要的阻碍。从陈勇的调查中，大概有20%的CIO持此态度。

被迫接受。很多CIO会接到来自不仅仅是员工、还有领导的自带设备的需求，所以不得不创造相对安全、可行的环境满足这类需求。

主动接受。陈勇坦诚地指出，这类CIO在其所调查的人中所占的比例也不多，只有20%左右。这类CIO大多可以比较客观地认识BYOD，以及IT消费化未来发展的趋势和对企业的影响。

认知IT消费化 积极管理

从陈勇的调查来看，多数CIO都还没有对IT消费化有着很客观的认识。而提到BYOD，也都仅仅将其当做简单的自带设备，并没有认识其对企业更为深入的影响。

陈勇指出，单从BYOD来看，其对企业的好处是比较明显的，一是降低设备的采购成本，一是维护起来较为简单。但是，对于企业而言若想真正地体会BYOD的优势，以及促进IT消费化在每个环节的普及，CIO应该进行积极地管理。

“我们在BYOD层面，给到CIO的建议是对员工进行分组，采取不同的措施、进行权限管理。”陈勇给CIO的建议是一了解MDM（移动设备管理）的概念，二明确企业通过BYOD能达到哪些目标，三是对不同用户群采取不同的手段。

因为BYOD目前只是涉及内部员工，而事实IT消费化则更为广泛地未来会涉及到企业外部客户，所以对于内外部员工的管理，CIO目前也应该进行区分、做好规划。

“其实目前IT消费化已经不仅仅是以BYOD的形式在影响着企业，在企业的很多层面已经有着IT消费化的身影，诸如很多功能的游戏化等，而在未来3到5年内，IT消费化将全面普及。”陈勇指出，这对CIO的挑战就更大。

一面CIO要接受IT消费化现有的一些形式，如BYOD；一面CIO更要看到IT消费化未来的趋势，即企业外部客户对内部IT资源的需求和使用。CIO应该更多地借助这些趋势和手段来更大地去吸引和保留外部的客户，而不仅限于满足内部员工的需求。