OA选型频繁 CIO如何迷途知返？

随着OA市场规模的扩大和OA软件的普及，一些用户频繁更换OA的现象也时有发生，OA项目失败率节节攀升。很多CIO历经一番艰辛的OA选型大战，敲定OA产品，上线应用，结果无奈失败的逼逼皆是。孰不知，CIO还在错误的信息化建设道路上越走越远。

即使迷途知返，更换产品是要付出代价的，轻则损失钱财，推倒重来，重则可能给未来信息化系统部署带来阻碍。因此，如何避免撞上OA项目失败的冰川，将企业信息化建设损失降到最低，成为CIO学习的一门必修课。以下，是关于OA选型的几点建议。

表现：OA选型中，标准跳来跳去；厂商选定后，实施过程出问题，项目烂尾；产品应用一段时间效果不佳甚至荒废。

原因：用户需求未得到满足，售前承诺未实现；需求满足了，但系统漏洞多，状况频繁；升级服务跟不上，供应商售后懈怠；以及OA用户推广力度不够。

措施：共性需求搞明白

每个部门、领导都以自我为中心提出需求，本应综合起来考量的共性需求被个性需求所取代。如果依据每个人的需求开发OA软件，实现功能上的丰富，但又会出现以部门为中心的应用孤岛，还会涉及到培训、推广、维护、升级，个性化的部分就会破坏OA系统整体性的运作。

企业的CIO要想实现高效协同必须先找到组织内的共性需求，然后是关键部门的需求，最后是重要角色的需求。通过调研OA软件的领导厂商，如九思软件、中软等，发现纯B/S图形流程编辑器，已能为客户在关键需求上提供帮助。

厂商“人品”要重视

与人相处要看人品，OA选型当然要看OA厂商人品。整个OA市场发展速度惊人，OA公司有些比较年轻，急着抢地圈地，在上市前赶着包装。企业经营策略往往以市场占有率为最高指标。一个百年企业单单依靠市场占有率就能长久生存吗？其实百年企业追求的不是市场空间的扩大，而是与客户的持久共赢，OA项目的高成功率，品牌的美誉度。

伴随着十二五规划的出台，国家工信部和相关协会部门也实时引导中国企业转换经营心态，其意图就是树立榜样，引导正确的企业经营理念，让客户在OA选型阶段认清OA企业的经营理念。

成本控制需理性

目前许多企业对OA软件的价格解读存在误区：贵的肯定是好的，免费的反正白用不好也没关系。且不说贵的是好是坏，因为这是一个奢侈品与必需品之间的博弈。就说免费的OA到底是不是真正让你免费用。免费是真，也是假。免费为你提供功能丰富、架构浅显的OA产品，当应用初期之后发现许多功能无法深入长远实现，但已经来不及了。免费OA多为钓鱼软件，易冲动的用户往往会被一时的小便宜所绑架，失了主动权，要么一直被对方牵着鼻子走，要么前功尽弃，重头再来。

同时，CIO或是信息化负责人，往往只看了OA软件的有形成本。只考虑到OA软件项目的预算和供应商报价，却忽视了OA软件部署的软硬件环境成本，软件实施过程中参与人员的时间成本、培训成本、维护成本、服务成本、数据集成开发成本等。

OA选型的采购成本在行业内的潜规则是：去掉最便宜的，去掉最贵的，选择综合成本受控的厂商。