OA系统 闭门造车VS量身定做

DNET至顶网管理软件频道 4月11日 人物访谈（文/王聪彬）：信息化发展至今也取得了相当大的成果，云计算和虚拟化等新技术也得到了相对的应用。OA是管理软件中的一个部分，也是企业纷繁信息系统中很基础的一套系统。有一套适合本企业的OA系统对企业来说是至关重要的，他可以帮助企业更好的进行管控。

OA系统虽然普及度很高，但是在实际应用中很多企业实施的成功率却很低。是选型不正确？还是实施中出现了问题？对此我们采访了美邦装潢有限公司IT部经理吴春晖。他给我们解答了OA成功率不高的原因所在和选型、实施中会遇到的问题及解决办法。

面向业务支持 注重业务流程

在原来企业的信息化水平并不高，只有最简单的电脑办公已经算是条件很好了，随着信息化的发展，现在企业里实施着各种纷繁复杂的系统，企业都在利用信息化手段进行管控。在信息化的发展上吴春晖认为目前是处于IT技术面向业务支持，首先要做的是流程kaizen。

今年是“十二五”规划第一年，在新的时期企业对信息化建设的方向和重点都会随着政策有所调整。吴春晖提到了几个方面的变化，首先是IT技术全面倾向业务支持；其次是原有IT管理技术kaizen；虚拟化和物联网技术的应用；还有要向节能型企业发展。

闭门造车VS量身定做

虽然OA系统是企业信息系统中较为基础的一套，但是在是否实施OA系统上，企业也出现了分歧。在吴春晖看来，如果流程没有优化到一定程度，不会考虑OA系统。

现在都说OA的成功率不高，其中选型是第一步也是至关重要的一步，如果选型都没做好又怎么谈实施呢！吴春晖指出，各大信息化厂商出了很多综合性OA，但基本都不是企业正真需要的，而是信息化厂商闭门造车，OA一定要量身定做。

虽然有了量身定做的选型，但是实施中还是会出现问题。在吴春晖看来，企业遇到的问题常规就是技术性的业务整合问题。“厂商在技术性上基本能做到很好的服务，但是业务整合问题，基本都是无法解决或者是出钱解决。”

OA大势所趋 数据安全有待解决

实施成功后，还要根据企业的变化不断完善OA系统。“在后续的发展中，OA是一个趋势，而且OA系统与其他系统数据接口必须公开。”吴春晖指出。OA将是员工沟通、后勤及日常办公的重要工具。但是OA数据安全问题有待解决。

“企业首先必须要将自己的业务流程公开给信任的信息化厂商，然后形成适合的信息化软件。信息化厂商必须严守企业秘密，而不是进入此行业的敲门砖。”吴春晖指出。信息化厂商需要培养计算机专业且各专业领域熟悉各个业务流程的售前，售中，售后工程师。

在3.15临近之际又会出现涉及信息化维权的问题。企业和厂商一个是需求提供者，一个是技术提供者，双方是互相合作关系，但是在合作关系结束后又会怎么样呢？吴春晖指出：“只有买错没有卖错这样的问题目前基本都是摒弃第一套后，重新选型，属于严重信息化失败。”企业和厂商强弱势的关系也随着采购的前后进行着转变。