业务主宰IT：CMO与CIO能否和谐相处？

ZDNET至顶网CIO与应用频道 07月29日 编译：据Gartner预测，2017年CMO在IT上的预算将超过CIO。而IDC的报告指出，到2016年，业务部门主管将控制企业40%的IT开支。

随着企业IT采购的决定权逐渐开始向业务部门转移，IT部门开始更多的思考自身的处境问题。这一趋势似乎是无可争辩的，然而这却使得一个问题变得愈发不明朗——两个部门的主管将做何反应？企业CMO和CIO将成为互相信赖的合作伙伴和顾问？还是仅仅出于礼貌的考虑而容忍着彼此间的摩擦呢？

为了更深入地了解这些高层管理人员之间的关系、态度以及未来发展的预期，CIO Research对237名企业IT高管以及140名业务高管进行了调查研究。

好消息是，大多数的CIO和CMO们都认为彼此间的关系还算不错，并描述为“愉快的”或者“极好的”。

而另一方面，坏消息是，仅有少数的CMO和CIO（分别占13%与16%）认为对方是在企业内的最佳的管理层合作伙伴。

虽然任何规模企业的CMO和CIO都没有将彼此的角色看作是具有对立性质的，但是相比于中小型企业内的业务与IT管理者来说，为更大规模的企业工作会让彼此之间的关系更具挑战性。

员工数低于1000的企业CIO中有44%的人将他们与CMO的关系描述为“极好的”，而员工数超过1000的企业CIO中仅有28%的人是这样描述的。从CMO的角度来看，不同规模企业间的差距更明显——分别为51%和23%。

IT和业务高管们都认为，IT的首要责任是推动IT消费化相关的投资，不过在CMO中这个比例稍低一些（CMO为44%，CIO为54%）。

当谈到CRM和需求生成工具的时候，双方都指出，市场和销售的主要职能是负责推动投资，CMO比CIO更倾向于将市场营销看作是主要推动力（45%对26%），CIO则比CMO更倾向于认为是销售职责（29%对21%）。

双方对于涉及移动和大数据投资的预算责任上产生了巨大的分歧。有将近半数的CIO（46%）认为IT是移动投资的主要驱动力；然而CMO却通常认为市场营销是主要驱动力（29%），其次才是IT（26%）。在员工规模大约1000人的企业CIO中有1/4的人认为市场营销主导移动投资，这一比例要远远高于中小企业的CIO（11%）。

市场营销的技术相关预算正在快速增长并超过IT预算（市场预算从15%增长到20%，IT预算从12%增长到15%）。然而，两个部门的主管都认为其预算很容易被削减。

如果预算缩减，IT部门或者市场部门都不认为对方是率先遭遇预算削减的一方。超过半数（51%）的CMO指出，他们是一个很容易被砍预算的功能性部门，其次是管理部门（40%），运营部门（19%）。只有14%的市场认为IT部门是可能第一个被砍预算的部门。

有接近半数（49%）的CIO认为管理部门是可能首当其冲被砍预算的部门，其他才是IT部门（37%）。