神州数码：以优质的产品和服务 助力中国中小型企业

　　神州数码管理系统有限公司（英文简称：DCMS）是中国最具影响力的企业管理软件与服务供应商，成立于2001年12月。自诞生之日起就致力于实现"让ERP在中国普遍成功"的理想，为国内外众多企业成功地提供了包括ERP在内的专业企业管理软件产品与服务。并于2005年底，成功引进了PDM产品，进一步完善了神州数码的产品线。

　　目前，随着制造业的信息化程度越来越高，加之制造业本身的特点，大量的数据需要科学有效、及时准确的管理。作为PDM/PLM的产品和服务的提供商，面对各种各样的PDM，神州数码有着怎样的市场定位？能为我们提供怎样的解决方案？针对这一系统的问题，造车网采访了神州数码PLM事业部总经理王恩赐先生。

　　明确市场定位树立专业形象

　　神州数码经过近十年的发展，逐渐形成了以ERP为主流业务，PDM/PLM、EC、OA、CRM等并存的产品架构体系。在国内大中小型企业中都有着广泛的应用。而作为国内知名的PDM供应商，神州数码也有着自己明确的目标市场定位。王总介绍说，DCMS的核心业务是ERP,但对于相当多的行业客户，比如汽车零部件、电子等行业，如果不处理好其产品开发过程中的一些特殊的需求（比如APQP，FEMA等），其信息化效益也会大打折扣。再比如，对于类似于装备制造、电机、电梯、输配电成套设备、低压电器元件等行业，BOM的复杂度就很高，能否真正从产品设计源头就把BOM管理好，成了ERP实施成败的关键要素。DCMS的PLM产品正是针对这样的行业客户，和ERP紧密配合，把产品开发环节和生产制造环节有机地衔接起来，从而提供给客户一个整体的行业应用解决方案。

　　冷静应对竞争提供优质产品

　　随着制造业数字化、信息化的程度越来越高，更多的信息管理软件被应用到企业管理和生产过程当中，大量的与产品相关的数据需要科学有效地管理。在这种情况下，各种大大小小、形形色色的PDM产品开始涌入中国市场，竞争也是日趋激烈。

　　然而，谈到市场竞争，王总却有着自己独到的见解。他说，就PDM的市场竞争而言，首先要看其市场"定位"，尽管PLM的厂家很多，但是大家的市场定位还是有所不同，如果能找到差异化的市场定位，又具备了专业化的能力，在市场上的竞争优势就一定能突显出来，市场竞争力也就会大大提升。比如一个给中小企业提供二维CAD的厂商，如果开发一套专门针对低端客户的图文档管理的PDM软件，如果再能和自己已有的CAD软件销售体系紧密结合起来的话，那也是一种具有竞争力的定位。

　　而对于DCMS而言，其核心业务是ERP，能否利用好其ERP业务的资源优势，并能提升ERP业务的竞争优势，将是DCMS的PLM业务能否快速具备核心竞争力的关键所在，这也是上述第一个问题中谈到的DCMS为何要选择这样的市场定位的原因所在。值得庆幸的是，通过这几年的努力，DCMS PLM的这种核心竞争力已经逐步建立起来并初显成效。

　　神州数码PLM产品就其功能而言，涵盖了产品数据管理的各个方面，包括对各种CAD工具的集成、图文档管理，物料、BOM、零部件管理、工程变更，以及项目管理等。神州数码特别在BOM/物料处理方面，由于其大部分客户都需要和ERP做接口，因此积累了大量的丰富经验。

　　CAD集成在PDM应用领域是一个无法回避的问题，因为在产品的开发过程中企业已经全面使用了这一高效便利的开发工具，PDM做为一个产品数据的管理系统，肯定要与这一主流工具做集成。近几年来，随着市场的不断发展，CAD工具的标准化程度越来越高，国际上一些主流的CAD在接口方面也有一些标准接口工具提供给第三方。

　　神州数码的PDM提供对于各种主流机械CAD的集成接口，如CATIA、UG、Pro/E、SolidWorks、AutoCAD等。

　　广泛的市场应用完善的服务体系

　　神州数码PDM/PLM的应用领域也是相当广泛，从汽车零部件到电子电器，从大型装备制造到类似幕墙这样的特殊需求行业等，都有着广泛地应用。

　　处于汽车产业链的汽车零部件供应商，特别是T1/T2供应商，面对上游企业所提出的开发过程管理、交付周期、质量管理和跟踪、持续改进等严格要求，无不感到空前的管理压力。神州数码为汽车零部件行业提供了非常完整的解决方案。而且今年8月份，我们还将发布一套与ERP相结合的全新的针对汽车零部件的解决方案，并将符合ISO/TS16949标准的APQP产品开发流程植入新的解决方案中。对于这款新产品的发布，神州数码将在广州、上海、武汉、重庆、北京、山东等地举办相关的市场活动。

　　不管对于什么产品，售后服务都是一个不容忽视的重要环节，尤其是对于软件行业。而谈到售后服务，王总更是引以为豪，他介绍说："无论是我们的ERP还是PDM，都属于管理软件，因此，售后服务是相当重要的一个环节。对于PDM的客服，我们一贯地秉承了我们ERP的优良服务体系和服务机制。在售后服务方面，我们强调的是实施的规范化、标准化。目前，我们PDM业务开展了3年多，在北京、广州、上海都有我们服务团队。而且，目前我们还在国内的其他城市进行考察，进一步完善我们PDM的服务团队。"

　　最后，王总向我们介绍了一下金融危机对神州数码的影响。王总坦言道："金融危机似乎对于一些没有把产品研发作为核心竞争力的企业影响更大些，比如一些做OEM的制造业客户。而PDM业务主要是关注把产品开发作为核心竞争力的客户，而这种类型的客户似乎在金融危机面前，开始更加关注产品开发方面的投入"。因此，王总对PDM的发展前景还是很看好的，在未来的三到五年，神州数码会不断提高自己产品的质量，完善自己的产品开发与服务体系，与EPR珠联璧合，一起助推中国制造业的设计、制造的整体信息化。

　　神州数码，寓激情于理性，与中国企业信息化一路同行，把最优秀的软件产品和咨询服务带给用户，把最现代的变革理念和管理方法传播给企业，在二十一世纪昭示的思考、契机与挑战前，相信神州数码会通过不懈地努力，在神州大地上与中国企业一起飞跃，共同成功！