中国惠普公司叶健：CIO转危为机IT服务是关键

来自经济危机的挑战

　　当下的这场由金融业引起的经济危机，早已经扩散到各行各业，致使企业的管理人员面对种种挑战，思考应对之道。

　　作为企业的CEO，需要考虑如何提高生产效率，拓展业务模式，创新业务类型，提高企业的核心竞争优势，以让企业在度过这场危机的同时，还能够保持继续增长。作为企业的CIO，需要考虑利用现有的IT资源和IT成本，在维持正常运维的前提下，还要满足企业的业务增长所带来的新的IT需求。CIO要保证企业IT架构在降低复杂性的同时，提高安全性。并且，还要依靠IT为企业完成预定的节能减排指标，完善企业内部所面临的风险管控以及法律遵从——CIO在这场经济危机下，面临着更严重的挑战。

　　优化现有IT技术和流程，采用更有效的创新科技，提高和改善IT技术服务效率，对CIO而言是当务之急。

　　CIO要保证在控制和节省IT运营成本的同时，延长正常的运行时间。优化和改造现有的IT流程和基础架构，增强系统的灵活性，降低管理成本，满足业务增长的需要。这些要求和挑战，不仅仅要求CIO在做IT决策的时候需要深思熟虑、再三斟酌，还要仔细考虑在采用IT技术之后，如何采取恰当的技术服务策略，以发挥IT的功效。比如，采用虚拟化技术，改造、优化企业数据中心；通过恰当的统一通信策略，简化和集成业务通信流程……

　　中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团技术服务部总经理叶健说，惠普技术服务部致力于通过全面的基础设施服务和解决方案，帮助客户实现保障信息系统安全稳定运行，优化基础设施架构，充分利用信息资源，以全面激发业务科技潜力，支持业务发展，成就最佳的业务价值。

　　叶健具体介绍说，惠普技术服务提供的策略概括起来有几大类，一类是为客户提供对现有IT产品和设施的运维服务，一类是提供针对从前期咨询到后期建设实施的整个生命周期中的数据中心的服务，一类是提供针对网络设施的服务。

　　全生命周期数据中心策略

　　以数据中心为例，中国惠普正在为美的集团规划和分两期建设新一代绿色数据中心。

　　在新数据中心的建设过程中，惠普立足于数据中心的整个生命周期，即从前期的咨询服务阶段与企业的CIO充分沟通，详细了解、分析美的集团数据中心的各种数据，进行准确的系统规划、平面布局、运维流程界定，避免由于系统容量设计过高或过低产生的风险，使美的以较高的性能价格比构建数据中心。而在在设计服务阶段，惠普通过初步设计和施工图设计两个过程，使美的对新数据中心建设有了清晰的认识，并为施工指导和监督提供了依据。在实施服务阶段，惠普有效使用全球项目管理通则(Global Method for PM)，在美的项目中进行针对性调整，使项目的管理提高了工作效率，减低项目风险，提高和优化项目质量，为项目成功提供了有效保证。

　　作为中国惠普技术服务部的总经理，叶健介绍说，惠普为企业和CIO提供的针对数据中心的技术服务策略主要关注于两点，分别是：节能、高可用性。无论是为企业建设新的数据中心，还是对现有数据中心进行改造，都会把节能降耗考虑进去，以让功耗达到最低，从而节省IT运维成本。对于高可用性，是从数据中的整体为考虑点，保证整体运营效率的前提下，实施致冷和降温。

　　统一通信平台

　　优良的数据中心策略，可以保证IT流程的运行通畅和IT架构的稳健。而一个好的统一通信策略，不仅可以简化、集成业务通信流程，还可以时加快响应速度,加强协作能力,提高生产率,加快上市速度,从而推动业务发展。

　　惠普的统一通信技术服务策略包含两部分内容，一是最基本的通信，一是多重的服务。

　　叶健说，惠普为客户提供的统一通信服务包括评估、战略和设计；迁移到IP解决方案；消息传送解决方案；协作解决方案；集成的业务解决方案；网络升级和安全；支持服务等等，以便让客户在统一通信平台上以实施诸如资产、知识、内容等方面的管理。通过提供端到端的统一通信解决方案，帮助CIO降低企业成本，提高生产效率。

　　结束语

　　经济危机下，CIO需要选择采用恰当的技术服务策略，对企业中的IT资源加以利用。合理规划，有效使用，让CIO通过IT的作用让企业顺利度过经济危机，并在经济复苏时以强劲的生命力快速发展。