如何让医疗行业CIO看到IT的价值

ZDNET至顶网CIO与应用频道 10月31日 编译：同业界的IT领袖聊天时会问到，什么办法可以鼓励所在的机构进行创新？而到最后都不可避免地讲到如何就一项特定的投资说服上层的管理和董事会，让他们相信这一项投资是值得花时间、花金钱和冒风险的。

这对医疗保健行业的CIO来说尤为艰难，由于有维护传统电子健康记录（HER）系统的成本——更别提要实施HIPAA要求的东西以及ICD-10的转换和有效使用的成本——能投资在如移动医疗或远程医疗等科技的空间，即便是有也是很小的。

尽管这样，还是能做得到，Edward Martinez是迈阿密儿童医院（Miami Children's Hospital）的高级副总裁和CIO，他知道如何做到。

“拆分优势”让董事会看到IT投资的益处

两年多前，迈阿密儿童医院董事会决定对医院的IT环境进行大检修，包括基础设施和应用等等。Martinez知道他不能简单地伸手要经费，尤其是经费数目之大可以盖一栋新楼。于是所以他协助成立了一个管治委员会，成员有律师、IT专业人员和市场专才。委员会的职能是处理IT策略与医院长期目标的关系。

Martinez指，大家都知道迈阿密儿童医院具有“一流的医疗”。委员会的任务是要说服迈阿密儿童医院董事会医院可以做得更好。委员会做的是提出用创新的办法提高市场占有率。

Martinez说，“要让他们明白，我们利用科技是更好地为病人服务，这一点很重要。”

即是说，移动医疗和病人参与是卖点。智能手机时下如此流行，移动性是很有用。但是，要把标准的病人门户网站改成更加适合手机使用还是要做一些工作。

Martinez指出，出现的进步是以“拆分优势”的形式得到的，有些App可以帮助病人在医院里找路，有些App让病人在病房里买食物，还有些App可以让病人阅读与自己病情相关的研究报告。医生跟进病人的病情时，病人到达医院前还可以在一些表格上电子签字。

Martinez说，有关的Apps让董事会看到投资IT的价值所在。这些有双层的作用。对初用者来说，可以为以后使用更广泛的Apps铺路。比如，病人出院时，可以用视频连接教父母如何给诊断出患有糖尿病的孩子注射胰岛素。传统上，这个过程颇为复杂，有必要给儿科医生热线打电话，甚至需要做后续探诊。现在却可以在几分钟内解决。

远程医疗改善病人护理并且可以提升医院业务

另外，让董事会接受数字化对迈阿密儿童医院推动商业智能和远程医疗倡议都很有帮助。特别是后者有助于医院扩展业务。

Martinez指，尽管佛罗里达的人口不小，但是多数地方仍是偏远地区。如果一个小孩头部受伤，离父母最近的神经外科医生可能在400英里以外。在某种意义上来说，这个距离会是正常和瘫痪的区别。

因此，远程医疗成了迈阿密儿童医院的“关键策略”。医院的远程医疗中心为外部医疗提供商提供专科医疗服务、特级护理视频服务、远程诊断测试记录和其他咨询服务。医院的病人家属还可以在异地和医生对话，或是通过iPad以视频咨询病情，比如说，在外地度假时用这种方法确定一个小孩是不是病情发作。

Martinez说，“iPad将保健水平提到了另一个层次。”

远程医疗对医疗保健带来“革命性的”进步

Martinez说医疗保健水平在未来两到三年内会出现“革命性的”进步。几个例子，一些零售设置，如CVS、Walgreens、Target和Walm art的全国性零售商已经有远程医疗，一些药店亦提供如血压筛检和接种疫苗的临床服务。他说，假如这些“微型诊所”（"minute clinic"）可以把医生和病人连接起来，那么岂不是可以不需要花1000美元来回3个小时看急诊，而只是在10分钟内用信用卡付账就可以解决？

Martinez指，远程医疗也行将改变经常看病的患者和医生的交流方式。迈阿密儿童医院在对一种科技进行试点，目标是让病人得到虚拟护理，作用和病人亲自到医生办公室一样。他说，FDA认证的蓝牙设备会在这种家庭医疗模式中起重大作用。

与此同时，Martinez又在考虑对特种重症监护病房里的病床进行改进，以期可以让医生通过网络互动。这种科技的实现，可以让医生用听筒听到处在地球另一面病人的心脏跳动。他说，“有道是眼见为实。”