新技术成就CIO新生代

　　CIO，其CXO格式的名称注定它同CEO、CFO、COO等一样位居企业高层，具有较高的权力，是决策的制定者和参与制定者，然而，国内现状却并非如此。11月15日，中国信息主管网与中国信息化推进联盟CIO专委会在共同举办的第五届信息主管年会上，发布了《2012中国信息主管发展报告》，其数据表明，80%以上的CIO处于执行者地位，其中57%负责执行企业决策和项目运行，15%负责应急处理迫切需要解决的IT问题，9%负责与客户及合作伙伴沟通。不难看出，CIO的发展现状与理想反差太大。

　　随着信息技术创新在企业中的广泛应用，很多企业开始将IT列为最重要的投资之一，IT投入规模显著增长，投资方向趋于明朗。在这种形势下，CIO的主要工作由过去的维护企业的IT系统转向提升业务能力和管理水平、降低企业运营成本，帮助实现企业战略目标。在新技术和服务模式的逐渐普及中，CIO的任务及其职业发展将不断得到新的突破，而在企业转型中，CIO将担当关键角色!

　　IT与业务融合是为战略目标

　　CIO要懂业务已是业内共识，因为不懂业务便无从制定企业信息资源战略。国内认可这句话也许是由于目前国内CIO大都是技术出身的缘故。那么，CIO不懂技术会怎么样呢?

　　据Forrester 研究公司从 2005 年至今一直定期发布的调查报告：大型企业中有 39% 的 CIO 来自与 IT 业务毫不相关的其他部门。有些分析师也认为不懂技术同样可以成为出色的CIO。在一些实际的案例中，企业员工特别是技术部门员工对不懂技术的CIO持鄙视态度。

　　尽管是技术出身的CIO，山东京博集团CIO姜波认为CIO要懂业务和管理是毋庸置疑的。他说：“IT系统的落地就是要将业务流程统一体现在系统中，系统将业务量化出来，管理也将随着业务的量化变得规范起来。而CIO也随着系统的落地变得对业务很熟悉。”

　　安徽出版集团时代出版传媒公司办公室副主任宋其义认为：“CIO并不是技术实现的具体执行者，但一定要懂技术的要点，只有这样才能在理解需求后，顺利翻译需求并架构以此需求为基础的系统，团队也容易听从一个懂得技术要点把控的核心人物的意见，从而完成使命。CIO不懂技术要点，肯定会偏科和瘸腿。”他为记者举例说明：分析一个系统的工作量、实体的逻辑结构等，都需要对技术的要点有较深刻认识，但不一定要从实现细节比如代码编制去从头做起。

　　在IT投资上升到企业战略层这个阶段，企业对CIO的要求更高。CIO要超前于企业的战略规划，利用IT支撑规划，不能追随规划。

　　现阶段，有人错误地认为只要每一个IT项目被论证它对公司业务有必要，而且每个项目组都有业务人员参与，这样就做到IT与业务融合了。其实，这是对IT与业务融合最常见的误解，也是造成IT与业务脱节的因素之一。

　　IT与业务融合可以最有效地利用IT来创造战略性业务价值。如果CIO仅仅根据业务部门提出的服务请求来选择要开发的IT项目，那么，IT是消极被动而不是积极主动地响应业务部门提出的项目需求。 此外，业务部门的请求未必会为整个公司带来价值，因为这些请求大多数来自关注自我的战术性要求，而不是来自战略性机遇。这些做法完全跟IT与业务融合的战略目标相违背。

　　在IT与业务结合的大趋势下，将IT部门由支撑部门变为营利部门成为必然。中国化工集团总公司的IT部门现在有100多人，其办公室主任周方在接受记者采访时称，目前这个IT部门已经不只是做系统的维护等工作，而是为集团内的其他企业做开发系统，实现IT部门的营利。银行等金融机构的IT部分对外服务已经成为目前业内讨论的热点。

　　谈到IT与业务融合对CIO的挑战，天津云景科技有限公司总经理欧爱民向记者表示：“主要是在对信息化之后业务流程重组的规划和理解，还有如何让业务部门接受业务流程重组的过程和目标。这在企业里往往阻力很大，业务流程重组某种程度上相当于权利、利益的再分配。”

　　新技术成就CIO新生代

　　以前对很多CIO来说，职业生涯中最重要的工作就是实施ERP。ERP实施完之后，IT部门主要的工作就是运维，CIO的角色在企业中就变得可有可无。为此很多CIO不得不跳槽寻求新的机会，到另外一家企业实施ERP。但是今天，这种情况已经彻底得到改变，主要是因为诸如云计算、移动互联、大数据分析、软硬件一体机等的新技术、新产品的不断涌现。

　　导致业务与IT融合更加紧密的一个关键原因，也是新技术、新产品的应用。这些技术一方面能够切实给业务带来深刻影响，另一方面，像云计算、软硬件一体机等这样的技术和产品，能够很大程度地降低IT成本，简化IT。因此能否适时地采用新技术、新产品来为企业创造价值，已经成为评价一个CIO优秀与否的关键指标之一。

　　值得一提的是，以往国内的CIO在采用新技术、新应用方面，一直都在扮演跟随者的角色，而这几年来，国内一些优秀的CIO愿意主动创新，获取先动优势，开始引领新技术、新产品的采用，基本上是言必谈云计算和移动互联，现在国内很多集团企业的CIO都在构建企业私有云平台。CIO为了更快、更好地应用新技术、新产品，积极与原厂商合作，进行联合开发。

　　比如说，Oracle在提出软硬件化战略后，其数据库一体机Exadata在我国的销售业绩喜人;SAP在推出内存计算解决方案HANA后，农夫山泉、联想等中国企业率先在国际范围内应用了HANA。

　　我国企业对新技术的积极采用，使得跨国IT厂商更加重视中国市场，拿出更多资源投向中国市场，使得国内的CIO有机会应用更加先进的产品和技术，由此形成了良性循环。为了更好地服务中国用户，基础设施解决方案提供商Bentley不但安排负责研发的副总常驻北京办公，还计划研发专门为中国市场量身定制的解决方案。

　　作为SAP HANA的全球第三个、亚太第一个用户，农夫山泉CIO胡健认为，在需求比较紧迫的情况下较早地采用新产品，一方面能够快速解决问题，获得先机，另一方面，新产品作为原厂商的示范项目，更加容易获得原厂商的更好支持。

　　企业转型过程中的关键角色

　　新技术、新产品的出现对CIO来说不一定都是好消息。在云计算，特别是SaaS概念刚刚热起来的时候，业界就有人提出CIO将消失的观点。尽管企业存在CIO这一职位的时间并不算长，但是在此之前，已经有好几阶段都出现了CIO要消亡的论调。

　　从今天看来，CIO在企业中扮演的角色却越来越重要。一位早年从事ERP销售工作的业内人士感叹，以前所谓的CIO基本上是企业办公室的一个小角色，没想到今天会变得那么吃香。

　　发生这一变化的关键原因，是业务与IT的融合加剧，企业的转型升级、业务模式的创新，都离不开IT系统的支持。作为企业IT建设的负责人，CIO自然会从后台站到前台来。CIO已经成为企业转型过程中的关键角色。

　　澳洲信贷联盟CIO David Gee在应聘当前这个职位时自信地对未来的雇主说：“如果你是要找一个能够帮助澳洲信贷联盟转变业务模式的人，我就是一个合适的人选。”任职后，David Gee确实充分利用他对新技术的掌握为企业创新了多项业务模式，全方位地支持澳洲信贷联盟转型。比如说，推出了基于Android和苹果iOS平台的手机银行;落实未来分行计划，设立没有传统柜台，只有供顾客使用的iPad的概念分行。

　　David Gee所说的帮助企业转变业务模式，越来越成为CIO的关键任务。用友软件(600588,股吧)股份有限公司执行副总裁向奇汉近日指出，现在很多企业都在考虑转型变革，但是如果没有信息化的支撑是很难实现的，CIO将在其中发挥非常重要的作用。

　　有一个有趣的现象非常值得关注，那就是竞争越激烈的行业或者领域，行业内企业的信息化水平就越高，因为这些行业的企业迫切需要借助IT来实现转型。

　　京博控股CIO姜波认为，CIO应该是应用新技术创新业务模式者。确实，CIO在企业转型过程中，可以借助IT系统帮助决策者收集、整理有用的信息，帮助企业确定转型方向。

　　均瑶集团信息总监吴大为也持同样观点。他认为，在企业转型过程中，CIO首先应该通过IT系统为企业决策者提供有用的信息，然后在转型规划初步形成时，根据自身对企业的了解和新技术发展趋势的掌握，为决策者提供具有建设性的建议。

　　当前我国制造企业从传统制造业向服务型制造业转型过程中更需要信息系统的支持，CIO的角色在创新业务模式中显得更加重要。在徐工集团从传统制造业向服务型制造业转型过程中，信息管理部发挥了重要作用。比如说，徐工集团采用物联网技术实现车辆定位，将工程机械的健康状态远程传输到总部，对工程机械的故障进行预警和诊断，远程锁车，以及对服务车和服务人员进行有效管理，从而有效地支持对终端客户的设备租赁业务。

　　对于一些行业竞争特别激烈的企业，CIO所做的工作本身就可能成为企业转型的一个方向。中国水电顾问集团华东勘测设计研究院(简称华东院)所处的水电勘测设计是一个竞争较为激烈的领域，为此，华东院积极采用三维设计、协同设计平台、移动应用等解决方案和技术来提升设计效率和质量。在此过程中，他们对供应商美国Bentley公司的解决方案根据本土行业特色进行了创新，形成了具有中国特色的解决方案。现在，华东院已经将这些解决方案商业化，发展成为其一项新的业务。

　　即使是在公共服务部门，CIO的角色也变得越来越重要。其中最值得一提的是在医疗领域，因为无论是电子病历的落实，临床路径的实施，还是区域医疗的建立，都需要信息化来支持。

　　时代的发展赋予CIO新的使命，因而对CIO提出新的要求。除了能深刻理解IT与业务融合的含义之外，CIO自身的专业素质和个人素养也是必须是高水平的。

　　首先，CIO要懂技术，把握技术的发展趋势，使企业的应用构架跟上技术潮流;CIO要懂本行业的关键业务，否则你很难有作为;CIO要懂商业，要用运作商业的模式来运作IT。IT没有商业价值的体现，是难已为继的。

　　其次，CIO要很有强的沟通协调能力和高情商，因为CIO的一项重要工作是协调IT部门和业务部门的工作。

　　CIO与老板沟通一定程度上决定了其工作能否成功。CIO在与老板的沟通中，要掌握节奏，在技术前瞻性上不能超过老板太长时间，更不能落后于老板，因为两者都会让CIO与老板之前的距离太远，而最终导致不合拍而沟通失败。

　　“战略的先知先觉、业务的归纳提升、管理的精细深化、技术的要点把控、沟通的纵横捭阖、团队的带动引领、创新的思维意识、职业的持续耕耘，这些都是一个CIO应该具备的能力和素质。”宋其义在接受记者采访时，对CIO的素质要求做了一个很到位的总结。