CIO关注的五大创新思路

CIO的角色定位正在急速转变，而本文中提提到的创新思路则能够帮助大家在紧跟时代步伐的同时为企业增值提供推力。

最近我在E2创新大会上负责主持一个CIO活动单元，在此次活动中大家热情高涨、讨论激烈。为了与大家分享这番脑力激荡，我将讨论内容总结为一大企业创新思路，希望能为各位的发展提供一些借鉴。

1.运营游戏化

“化”这个字其实很神奇，一旦把它加在动词之后，气氛好像就突然凝重起来了。从这个角度来说，游戏化这一概念等于是忽略了传统以来最受重视的整体认可、奖励及计划参与等关键性企业运营理念。

Badgeville有限公司全球营销副总裁Chandar Patabhiram告诉我，由于大多数员工热情不高，管理者所采购的企业软件应用约有一半处于闲置状态。而在游戏化（Patabhiram将其称为‘行为平台’）的推动下，Badgeville才真正有可能提高软件使用率及客户忠诚度，并进一步深化用户在运营工作中的参与程度。该公司最近刚刚发布了一款应用程序，允许供应商将表彰名单及奖励活动等信息添加到该平台当中。这恰恰与“游戏”的概念不谋而合——只要想到游戏，伴生的两个词当然就是表彰和奖励。在这样的创新思路背后，Badgeville不仅开拓出属于自己的运营风格、也深深影响了供应商并使他们紧密团结在该公司周围。

开发一套游戏化管理策略的难度主要源自企业自身对这类风格的天然抵制。Patabhiram指出，像EMC、戴尔及甲骨文这样先驱级别的巨头厂商已经成功将表彰与奖励机制纳入日常运营。他同时提到了Everyday Health这家医疗健康类网站，游戏化机制的加入使其付费用户转化率提高了5%，用户价值评估更是提升了20%。

2. SaaS聚合化

软件即服务正迅速成长为庞大的独立产业，而随着服务内容与企业隐私、安全及合规需求的进一步融合，它也必将在未来发挥更令人瞩目的作用。将软件正常运行时间、更新及发布等工作负担正逐渐成为供应商的专属职责，他们的服务将确保应用程序产品始终保持最新、最好的工作状态，这对于以金融行业为代表的资产密集型企业无疑是一大福音。

但SaaS的下一个里程碑会是什么？风险投资企业Emergence Capital公司合伙人Kevin Spain预计称，SaaS供应商将成为数据聚合工作的主要操作者。像谷歌这样长年与搜索打交道的公司会开发自己的谷歌Zeitgeist趋势指标，而SaaS供应商们同样有能力通过与服务应用客户接触来进行趋势指标创建、最佳实践汇总以及支持与服务信息整理等工作。

当然，这样的聚合工作要想顺利进行，还需要克服安全性及保密性等一系列障碍。不过对于SaaS而言，聚合趋势已经成为未来发展的重要创新思路，这将使其从纯成本支出项目变身为附加产值方案，传统的本地系统显然无法实现这样的诉求。举例来说，由人力资源服务供应商处聚合得到的内容包罗万象，从如何提高公司员工参与满意度调查的积极性到行业薪酬数据的细化分析都能从中找到。