营销变革本源：大数据对环境的影响

      ZDNET至顶网CIO频道 10月29日 综合消息（文/王聪彬）：23日，IBM大中华区副总裁周忆在微博上晒出轮照椅称脚受伤也要去飞到巴黎出差，经过了解是为了参加今年IBM继6月纽约之后在巴黎Maison de la Mutualite召开的第二场“THINK MARKETING”营销论坛。

      而论坛主题也延续了之前6月The CMO+CIO Leadership Exchange的主题，并且对新计算时代正在改变企业和关键利益相关者的关系的话题进行推进探讨。

      2011年末，IBM开展了有史以来最大规模的关于CMO的调查研究。这项研究融合了来自64个国家超过1700位CMO的观点，其中发现CMO们所面临的众多挑战实际与CIO们相类似——数据、社交媒介、设备的大规模生产与渠道的扩张、转移客户统计资料等等，而这些对于企业来说都是成功的关键因素。

      论坛议程包括，每个客户作为一个个体来了解、在每一次接触中创造价值、可信的品牌和文化，并且设有讨论环节以及对未来企业的营销的探索。以下为论坛要点：

      •探寻云计算时代如何从管理者个人角度利用关键持股人来对企业及企业交互方式进行变革

      •研究在每一次交互中企业如何用系统的方法来创造和传递新的商业价值

      •分析领先企业如何让企业文化变得更加名副其实

      论坛提出每一个客户都是一个个体，营销必须针对每个个体，而非每一个群体。如果没有单独分析可能就会闹出这样的笑话。“一位年富力强的企业主管有一天收到一封来自美国退休协会的信，祝贺他退休，加入退休人员俱乐部。这位主管觉得十分糟心：我才48岁正当年，怎么被划到退休“部落”里了？乱弹琴！这是所谓没有客户“细分化”的恶果。”

      Data Mining 如果做过头了，结果也很可怕。论坛上的每一个案例都非常生动的反应了我们确实所存在的问题。有个16岁女孩收到Target发出的婴儿用品优恵券。父亲很恼火来找店长质问。店长回敬道：“我们所掌握的信息与分析表明你的女儿确实怀孕了。我们的精准营销是细到每一个客户的。”愕然。看来精准营销的一个重要前提是要尊重客户的隐私权。

      周忆在论坛结束后也发表自己的体会，“本质上市场营销的变革归根结底是大数据环境对于客户与企业、买家与卖家关系的改变。大数据之下，客户通过社交网络和移动互联获得了前所未有的权力，成为所谓的“首席执行客户”。而企业呢？为了要应对大数据的挑战，要设立CMO、要实现营销转型。所以根源还是大数据。”

      相信以此为基础，深化CMO与CIO之间的联系与合作，对于驱动业务增长发挥领先企业影响力来说意义重大。