借助CRM抓商机抢订单

　　08年以来席卷全球的国际金融危机对国内企业带来了巨大冲击，7月中国上半年经济运行的主要数据全部“出炉”：投资加速，消费良好，出口同比降环比升;工业增速大幅回升……中国经济发展的基本面没有改变，支撑中国经济发展的基本因素没有改变。在经济复苏的大好形势下，企业的第一要务还是要尽可能的抓住商业机会。

　　现在商业社会的核心已经变成了以客户价值为中心。如何抓住客户的需求，给客户提供多元化的产品以及满意的服务，才是抓住客户的诀窍。而运用CRM，则可以帮助企业很好的解决这个问题，借助CRM企业可以更深入了解客户、挖掘潜在客户、提高客户的服务满意度。随着SAAS模式的发展，CRM系统再也不是大企业的专利，中小企业使用CRM系统再也遥不及。目前，国内使用SaaS最多的领域是客户关系管理(CRM)，主要因为传统 CRM是商用软件中实施规模大且成本高昂的一类，同时它难以安装，操作复杂，在国内一直是“不冷不热”的发展状态。SaaS的出现，给了CRM软件很好的发展机遇。此外，在软件视频会议、统一通信等方面也开始出现SaaS萌芽。

　　国内最大第一家在线CRM服务提供商八百客于今年推出了其新产品，800APPCRM。这是一款以获得商业机会为核心，以获得订单为目标，以提高企业获得商业机会能力的管理软件。具体讲就是帮助企业获得商机，并且能把机会变成订单，订单又能通过跟供应链进销存结合，迅速变成现金，企业又能通过在财务管理的过程中，进行控制和最终结果的核算，来反映出公司的收益，在哪个客户方面和项目方面有最大收益，再重新调整公司的商业策略，这就形成了一个企业在当前环境下获得商业机会，并安全活着的良性循环的一个工作系统。是真正为企业用户量身打造的个性化、标准化的管理版本，也是目前企业最适合的IT应用解决方案。

　　如何抓住有效商机，如何提高把商机变为订单的能力一直以来都是中国企业的短板，很多企业选择上马CRM管理系统以获取有效商机，对企业来说，这是一个不赖的选择。企业根据CRM系统收集的客户资料，了解客户，进而锁定销售目标，拟定适合的行销策略，根据CRM系统的分析数据将产品推至市场，并将销售与服务流程自动化，增加客户的忠诚度，提高客户的满意度，提升企业的竞争力。