客户为中心的时代已然来临 戴尔如何与客户共赢?

ZDNET至顶网CIO与应用频道 11月18日 北京消息：全球化在过去的二十多年里推动了经济的巨大发展，而在未来的数十年里，它仍将继续扮演至关重要的角色。技术已经成为创造财富的最大驱动动力。作为引领时代技术发展的高科技公司，一方面在享受这个时代赋予的种种商机，另一方面也面临信息爆炸时代的各项挑战。戴尔，作为一家端到端解决方案供应商，正在这样一个史无前例的大商业环境中披荆斩棘，奔跑在未来之路。正如迈克尔·戴尔所言“我们正站在下一代技术革命的风口浪尖上。 如今是时候来做戴尔最擅长的事情了：让这些创新变得更加简单、经济和易于获取，从而将更大的能力置于空前众多的人们手中。”

一年一度的戴尔技术论坛日前在杭州圆满落下帷幕。作为戴尔中国的一员，每一次参加这样的技术盛会，我都有全新的感受。IT行业及各项技术日新月异的发展，商业与IT领域之间的界限日渐模糊。越来越多的企业比以往更加依赖IT部门提高其核心竞争力。我们的客户比以往任何时候都更需要我们为其提供创新的解决方案，以便快速应对不断变化的商业环境。IT融入业务的程度越来越深，这也给了戴尔巨大的机会，为客户提供革命性的技术，帮助客户取得更大的成功。今年3月，戴尔提出“未来就绪的IT”理念，再一次展示了戴尔在企业级解决方案市场的高瞻远瞩性。戴尔“未来就绪的IT”重新描绘了技术和IT的边界，客户可以通过采用通用基础架构，协调自身步调演进和扩展IT。通过融合，纵向扩展，并整合应用及基础架构，让IT更高效，同时组合开源软件和商品硬件让IT更类似于云。戴尔一系列“未来就绪的IT”解决方案正在帮助我们的客户全速推进其业务发展。

软件定义引领存储市场变革，戴尔先行一步

根据行业分析公司IDC报告，戴尔被评为2014年上半年按存储容量计算销售量（包括内部和外部存储）排名第一的存储厂商。IDC报告显示，戴尔在此期间出货4,311,728 TB（超过4,300PB/4EB存储容量）。更具体地来说，它相当于持续运行高清视频超过5.7万年。同时，戴尔也是2014年上半年收入排名第一的外部DAS存储和iSCSI连接外部存储厂商。在过去的26个季度中，戴尔有25个季度排名第一！戴尔通过先进的存储架构，将正确的数据在正确的时间以合理的成本放在合适的位置，从而最大化的提高效率和性能。

戴尔的成绩显然还远不止于此，在调查公司IT Brand Pulse进行的一项调查中，戴尔被存储用户评为2014 年全闪存iSCSI SSD市场领导者。戴尔包揽了所有子类别的第一名，远远领先于友商。

而在此次技术论坛上，戴尔发布的蓝雷计划（Project Blue Thunder）又一次显示了其在技术领域的前瞻性。蓝雷计划的核心是，第一,在现有的存储方案的基础上，增加软件定义存储（SDS）的相关软件;第二，实现“软件与硬件的分离；第三，戴尔会支持其他第三方的软件定义存储产品。这些也再一次验证了戴尔总是能够给客户很多不同的选择。从戴尔的角度而言，我们不认为存在哪一种最优的技术可以适用于所有的客户，尤其是在软件定义数据中心或是软件定义存储领域。戴尔蓝雷计划的三个侧重点分别应对了三种客户的需求，第一种适用于目前仍在使用传统存储产品的客户；第二种适用于以VDI为重心的客户；第三种适用于基于管理程序来实现更多优化和迎接新的IT要求的客户。

戴尔蓝雷计划的合作伙伴包括Nexenta、Nutanix，以及拥有OpenStack云及Ceph开源存储的Red Hat，拥有Hadoop大数据技术的Cloudera微软和VMware。戴尔希望为客户提供在一个具有通用管理层的通用平台上的自由选择权。而这，对于客户极具吸引力。戴尔已经准备好，并且愿意与我们的客户采用一种循序渐进的方式利用软件定义的概念去推进其在网络、存储或是整个数据中心的演进和变更。

开启x86服务器时代分水岭，新一代戴尔PowerEdge服务器大幅提升系统性能

随着存储不断靠近计算节点，服务器和存储之间界限变得模糊，戴尔成功地通过服务器业务为客户提供传统的外部阵列和内部存储。最近推出的新一代PowerEdge服务器，进一步为产品组合扩大了存储优势，为客户提供更高的性能、更好的经济性和更大的灵活性。新一代戴尔PowerEdge服务器采纳客户建言的设计，为最广泛的Web、企业和超大规模应用优化性价比，并且采用了存储、处理和内存技术领域中一流的技术以及业内领先的系统管理功能。这些新的服务器建立在灵活的平台和创新的架构之上，使客户能够定制系统以满足其独特的应用和工作负载要求，同时把应用程序的性能提高50%。新一代戴尔PowerEdge服务器扩展更智能，管理更轻松，创新更迅捷，大幅提升了应用性能，简化了生命周期管理流程，同时降低了总体拥有成本，成功优化客户最密集型的负载。

如今，客户不断面临着几年前还不存在的新压力和挑战。技术的发展及颠覆性步伐毫无疑问在加快，而很多IT企业在努力寻找这种恰当的平衡，那就是在不增加环境复杂性的情况下以新的且令人振奋的方式推出技术。新一代戴尔PowerEdge服务器依循三个根本原则，包括加速应用性能、在任何环境下提升工作负载，以及简化系统管理。通过这三方面的改进，客户可以将传统和新的IT模式相连，从而为在数据中心内采用创新技术和优化新应用做好准备。

不仅仅如此，根据IDC 2014年第二季亚太区x86服务器市场季度跟踪报告显示， 戴尔PowerEdge服务器出货量以20.4 %的市场份额继续稳居中国大陆市场第一名。这是自2012年二季度以来，戴尔服务器第9次位列中国大陆市场出货量季度榜首，也是自2011年以来戴尔连续三年排名年度市场份额第一。同时，根据IDC的报告显示，2014年第二季度，戴尔PowerEdge服务器分别以19.9%的市场份额位居大中华区市场x86服务器出货量第一。同时，在亚太及日本市场，戴尔PowerEdge服务器以20.3%的市场份额，再次荣膺 x86服务器出货量市场第一名。

尽管市场风云变幻，新兴厂商不断崛起，但从戴尔的市场成绩来看，我们并没有受到太大影响。其中一个非常重要的原因就是，戴尔在不断的调整整个市场的策略和运作方式。在过去的一年多中，我们加强了和区域客户的互动，与客户进行点对点的沟通，更好的理解客户需求，并提供有针对性的解决方案。此外，戴尔还与时俱进，根据不断涌现的新技术及时调整方案，帮助客户实现业务最大化。

戴尔打造网络生态系统，NFV全面融合

戴尔推出的网络功能虚拟化平台(NFV,Network Functions Virtualization Platform），解决方案及初学者工具包，整合了戴尔的系统和软件、来自开放式生态系统合作伙伴的软件，以及开源发行版，旨在推动运营商快速进行试点和采用。戴尔NFV解决方案旨在帮助全球各地的电信服务提供商改善现有服务交付的成本结构，同时更快速简单地实现服务创新和开发。通过行业标准的计算和开放式网络平台以及基础架构、管理与整合以及服务层的各种商用软件包，戴尔的NFV解决方案对电信和移动服务基础架构进行了虚拟化。

戴尔NFV解决方案包含戴尔最新服务器、存储、网络和软件技术以及来自开放式生态系统合作伙伴的软件，打造全面融合的虚拟化基础架构来执行虚拟化网络功能（VNF）。戴尔NFV平台还包括用于管理和整合（MANO）的基础性软件和开放式接口，从而实现简单的运营和集成。从部署的角度来说，戴尔NFV平台可以支持运营商环境中任何地方的任意规模的应用程序。

优化企业，与客户共赢未来

放眼全球，在整机行业，几乎找不到另外任何一家可以和戴尔一样拥有如此众多合作伙伴，同时提供全方位技术支持的厂商。30年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求并与其进行交流，以便更好地了解他们如何使用技术，他们想通过技术实现什么目标，有哪些障碍，以及我们如何提供帮助。从戴尔公司创建的第一天开始，以满足客户的需求为目标就已经成为了戴尔公司的DNA。我们希望与客户共赢，这也是未来戴尔一项重要的使命。戴尔已经做好充分准备，并且愿意和我们的客户一起共同成长，共赢未来。

现在，你会看到一个不一样的戴尔，一个站在时代前沿的戴尔，一个不断推动业界技术革命的戴尔。正如你所看到的，这是我们实现巨大增长和改变的季节！