把老板当客户

老板的怪脾气是一种职业病：即使最好的老板有时候也会做蠢事。如果老板偶尔有些坏行为，最好的办法便是视而不见、但如果你的老板表现一贯如此 ，那就该是采取行动的时候了。我们咨询了五位主管，请他们介绍自己是如何处理上级的古怪行为的。

怪脾气1：过于细致

解决办法：为项目做出详细计划，做好标记，随时反馈。邀请你的老板评估计划，进行必要调整。

“无论什么时候，我一旦发现老板对我进行过于细致的管理，例如对鸡毛蒜皮的小事也一一过问，我就会问清楚他想要我做什么——不是询问他解决问题的方式，而是他想要的结果。之后我会请他放手，完全由我来做。经过一段时间，他能够看到之前的承诺完全兑现，问题便迎刃而解了。”

——鲍勃·菲利普斯

All Clear服务首席执行官

怪脾气2：模糊命令

解决办法：在全面了解决策所需信息的基础上，写一封电子邮件。上面记录老板说过的话，下面写上自己的理解。

“年轻的时候，我特别害怕让老板解释澄清，因为我怕他觉得我愚蠢。现在我明白，有两个问题永远不会让人觉得愚蠢：‘你为什么要这么做？’以及‘你想要什么样的结果？’换句话说，如果你不知道老板的期望值，就一定要弄清楚。”

——肯·埃文斯

CP策略公司咨询师

怪脾气3：大发雷霆

解决办法：保持冷静，试着理解老板的意思。在他情绪不好的情况下不要急于回答细节。

“如果老板冲我大喊大叫——肯定有这样的情况发生——我会自己解决。我告诉他们：‘很抱歉让你这么生气，我想知道具体原因。’但是，如果这种发泄侵犯了我的个人空间，我会说：‘等您冷静的时候我再来。’然后离开。”

——米利亚姆·杜曼德

Blanc&Otis公司前公关主管

怪脾气4：期望过高

解决办法：让老板帮助你设定优先级，或者找出更有效帮助你提高工作效率的方式。

“这是一个传统的问题，特别是在高科技公司里。每当我遇上过分的老板，我会把自己的工作按优先级排序，然后征求老板的意见，通常老板会给出书面的回答。”

——鲍勃·菲利普斯

All Clear服务首席执行官

怪脾气5：口不择言

解决办法：进行一次私人会谈，暗示自己重视老板的反馈，但是公众场合下老板对你的批评会让你难以集中精力于自己的工作表现。

“有时，我会在会议中对手下使用刻薄的语言，但只有在必要时才这么做——比如某人在一个无用的问题上争论不休。从员工角度来说，处理这种状况的最好方式便是善于观察，对于有争议的问题保留自己的意见，会后私下讨论。”

——布莱德·芬

大型鞋业批发商Marlboro公司总裁

怪脾气6：不敢做主

解决办法：始终坚信没主见的老板会把你的想法当成最好的决定。然后，发一封礼貌的邮件，表明你的计划。

“看看能否自己独立工作。如果我认为自己做的是很重要的事情，我不会总是先去征求老板的意见，但我一定会确保老板知道我在做什么，能够随时指导我的行动。”

——蒂利普·华德克

惠普商务发展策略主管

怪脾气7：加班过度

解决办法：权衡轻重——加班太多证明组织低效，也表示你的老板并不在意下属的感受，如果继续下去弊大于利，请严肃考虑是否要更换新的工作。

“当今社会，总是希望员工的工作时间能长一些。以我的经验来说，这不是什么大事，只要给出额外的时间休息、职业技能培训或是其他对你有意义的补偿措施。但是，持续的不带报酬的加班是错误的。如果事实是这样，你需要考虑是否换个管理更为合理的地方工作会让你更高兴些。”

——米利亚姆·杜曼德

Blanc&Otis公司前公关主管