IT管理极限：路漫漫其修远兮

　　近年来，企业IT管理(或称系统管理，系统网络管理，系统资源管理等等)逐渐成为广大CEO与CIO所面临的挑战。

　　一般认为，有效的企业IT管理方案应该是从CEO/CIO自身的需求出发、真正反映用户需求、为用户解决实际管理难题、获得企业效益的解决方案。

　　普遍来看，当前企业在其IT基础设施的管理方面，面临着巨大的挑战:

　　首先，企业的CIO必须考虑是否在新的时代下为公司建立一套新的电子商务系统，这个系统包括了从最基本的电子邮件、网络视频会议、局域网和广域网的管理，一直到企业财务系统、人力资源系统的整合，乃至于ERP、CRM，同时，你还必须保证这个系统的可靠性、安全性、可扩展性……

　　其次，混合化计算趋势已经成为现实，越来越多的CIO会突然发现，自己的企业中包含了令人眼花缭乱的多个不同系统。网络、数据库、应用软件、硬软件平台的差异正在扩大。在企业使用的网络中，可能同时存在有TCP/IP、SNA、DECnet和IPX。因此，为了提供相互联系、集成而全面的管理，IT管理软件必须能够弥补企业中存在的这种差异性。

　　另外，在企业内部，紧缩规模、部门合并、和类似减价的措施，导致了IT工作人员队伍越来越小。另一方面，在现代的IT环境中，IT技术日新月异，要与现代技术保持同步，具有很大的挑战性。

　　此时，选择一套合理的IT管理系统至关重要。这个系统应该具有自我适应与自我管理的能力，并且具有更多的智能，以面对随时随地出现的新困难。

　　传统IT管理模式的弊端

　　从某种角度上来看，传统的IT管理模式是随着技术的进步和自身需求的不断增加而逐渐发展的，企业往往从购买一台PC开始，到服务器，由此逐步建立了与自身业务相对应的各种计算机应用系统，如:管理信息系统、电子邮件系统、办公系统、ERP系统……，但是，这样的一种面向需求的设备购买方式为今天的IT管理带来了不少的弊端。

　　首先，在传统的单点管理技术下(如:独立的网络管理、服务器管理、数据库管理、应用管理)，各管理部门及管理产品相互独立，每个IT管理人员只熟悉某一方面、某一平台的计算机资源管理，这样一来，一个IT管理人员佷难从宏观上全面了解企业的整个计算机环境，例如:企业有哪些关键业务，这些业务所需的管理和服务水平如何，某一关键业务由哪些应用软件组成，这些应用软件的用户分布情况，应用软件的数据库分布在哪些服务器上，这一业务运行在内部网的什么网段上……，这些都造成了IT管理人员无法制定出一个企业的计算机系统整体管理策略和管理方法，无法从为企业业务发展提供服务的角度了解计算机系统管理所应涵盖的方面以及所需达到的目标，不能满足企业对信息系统的管理要求。

　　其次，IT管理人员对企业的计算机资源分布和性能分布缺乏了解。在传统的管理模式下，网络管理人员只知道网络使用状态，数据库管理人员只知道数据库使用状态，使管理员佷难全面掌握网络、服务器、数据库、应用等资源的配置、分布和使用情况，例如会出现这样的情景:当某一业务或应用程序性能下降时，我们不知道其关键原因在何处?是网络带宽无法满足需求?是网络结构不合理，导致部分网段拥塞?服务器性能不够，瓶颈是在CPU、内存还是I/O?数据库性能未进行优化?…，从而不能决定采取何种方式解决问题:是升级服务器的CPU还是内存?是升级网络设备还是重新配置网段?是否需要重新优化数据库性能?这些都会造成企业在计算机系统的管理和投资方面的盲目性。

　　第三，在传统的管理模式中，各计算机管理部门和各管理人员各自为政，各有自己的管理方法和规则，各依自己的管理经验用手工方式处理问题，没有统一的处理规范，这在一个大型的企业信息系统管理中会造成佷大的混乱，如某一类人员在各系统资源(如网络、主机、数据库)中命名、口令、安全访问权限不一致;某一系统故障问题出现时，不能统一处理问题、进行流程调度，各管理人员分头盲目行动，造成效率低下、管理资源浪费;

　　另外，传统的管理方式中，系统管理人员处于"被动"的管理状态:只有当问题发生以后才被动地作出反应去解决，系统管理人员要查看某台主机或网络设备的运行状况时只有登录到这台设备并采用复杂的操作命令才能看到，缺乏强大的工具去主动、连续地监控整个系统资源的运行状况。而且，这种情况造成IT管理人员多，且分工不合理，一定程度上更增加了系统管理的复杂度，并提高了管理成本。

　　所以，企业在信息化建设时，应考虑采用全新的、面向业务的IT管理模式和先进的企业级系统管理软件解决方案，实现对企业分布式信息系统的各种资源(包括:网络、服务器/客户机、数据库、应用软件、用户)全面、统一、集中的管理，确保IT系统为企业业务发展提供可靠、高效、安全的信息服务。

　　改变传统管理方法

　　改变传统管理方法，发展最新的IT管理模式，建立全面的企业管理模式，是今天的IT经理所要面临的难题所在。

　　作为跨平台的系统和网络管理领域的领导者，CA认为，对网络和系统管理就是利用各种手段帮助管理人员监控和维护所有的IT资源，包括网络设备、服务器、数据库等，其目的就是将IT资源的管理与业务相结合，提供IT服务管理。

　　首先，企业级系统管理软件不仅要管理企业网中复杂的计算环境，更重要的是帮助用户从业务管理的角度管理IT环境。如在管理过程中，构造与业务相关的观察视图或报告，帮助分析计算机资源的使用情况，及时反映影响业务正常运行的故障，提供真正的面向业务管理的解决方案。

　　其次，企业级的系统管理软件应该对系统内的被管理对象、管理功能提供一致的管理平台和管理规范。管理员可通过系统管理软件提供的统一界面，在管理中心完成对分布式、跨平台、跨系统的网络、服务器/客户机、数据库、应用软件的集中管理。

　　第三，企业级系统管理软件必须适合当今企业复杂的计算机系统，能够完整跨平台、跨系统的端到端管理;支持多种局域网、广域网协议(如TCP/IP、IPX/SPX、DDN、X.25、FrameRelay……)，管理桌面机、工作站、NT、UNIX(HP-UX、Solaris、IBM AIX、SCO UNIX，Digital-UNIX……)等客户机/服务器平台，支持主流关系数据库系统(ORALCE、SYBASE、INFORMIX……)以及SAP R/3、Netscape WebServer、Microsoft IIS及Exchange等多种应用系统。

　　另外，企业级系统管理软件应有佷强的扩充性和扩展性，用户可根据当前系统状况灵活选取所需模块，当系统或管理任务增加时可通过选取新的功能模块简单完成管理功能的扩张;同时，具有简单易用的图形界面。 走向全面的IT管理

　　当前，市场上已经有一些厂商着手从原有的面向产品的IT管理过渡到拥有完整的方法论、管理流程与结构的IT管理体系，如CA的Unicenter就是其中一款比较领先的产品。

　　CA Unicenter解决方案旨在解决当今最为紧急的IT管理问题，它的多个解决方案可迅速、逐步地提供帮助，这些"构建模块"的集成即构成了一个全面的IT管理解决方案，这一灵活方式可在长期业务目标的驱动下满足新兴企业的短期成功需求。

　　Unicenter系统管理解决方案分为网络系统管理解决方案、自动化操作解决方案、IT资源管理解决方案、数据库管理解决方案、Web基础设施解决方案和应用管理解决方案六大部分，覆盖了IT系统管理的方方面面。它们不仅适应各个企业特定的电子商务目标，而且其功能完全可以满足对整个基础架构的端到端管理的需要，确保24 X 7的可靠性和可用行。

　　网络和系统管理 CA的网络和系统管理解决方案可以对整个架构(从Linux、Windows到OS/390的各种平台;从帧中继到TCP/IP的各种网络以及从群件结构到SAN等)的状态、事件和配置信息进行监控，可以实现各种标准和网络协议(包括TCP/IP、SAN、DECnet和IPX等)的集成管理，可以提供跨越网络边界的网络及应用性能的管理，提供端到端的状态和性能的完整视图。

　　其具有前瞻能力的问题分析功能通过对即将发生的事件的提示，可以极大提高关键设备的可用性和性能。该解决方案包括:Unicenter 3.0 Network & Systems Management, Unicenter Service Level Management, Unicenter Performance, Unicenter Advanced Network Operations和Unicenter Resource Planning Suite。

　　自动运行管理 Unicenter自动运行管理解决方案可以在NT到大型主机的所有平台上实现这些日常作业的系统化管理，将整个异构环境的自动化水平提升到一个新的前所未有的高度。这些解决方案可以对作业进程进行持续的监视，保证生产环境的平稳运行，从而将系统的管理员解放出来，让他们去从事更重要的工作。这些产品包括:Unicenter AutoSys Job Management, Unicenter Output Management Suite, Unicenter Data Transport和Unicenter Automation and Console Management Suite。

　　IT资源管理 Unicenter IT资源管理可以为整个企业范围的资产监视管理、软件部署、帮助台记录发布、容量规划、记账和收费等提供帮助。这些功能强大的解决方案包括:Unicenter Asset Management, Unicenter Software Delivery, Unicenter Remote Control, Unicenter Service Desk和Unicenter Accounting and Chargeback Suite。

　　数据库管理 CA的数据库管理套件为所有数据库资源以及相关应用的前瞻性管理提供各种集成的工具。这些工具不仅功能强大，而且十分灵活。它们可以在包括NT、UNIX和大型主机的各种不同的平台上实现整个数据库范围的服务水平、数据可用性和IT响应时间的改善。这些解决方案包括:Unicenter Database Performance Suite, Unicenter Database Administration Suite和Unicenter Database Backup/Recovery Suite。

　　Web架构管理 Unicenter Web架构管理工具可以帮助企业充分利用互联网、内联网和外联网资源，让企业在当今的电子商务中把握成功的主动权。这些解决方案可以确保各主要架构组件(包括Web服务器、应用服务器和中间件)的性能和运转。另外，除了对Web架构的管理之外，它们还可以对业务逻辑进行管理，确保服务器和应用两方面的最佳服务。这些解决方案包括:Unicenter Management for WebLogic, Unicenter Management for WebSphere, Unicenter Management for Web Servers, Unicenter Management for MQSeries。

　　应用管理 Unicenter应用管理解决方案可以针对特定应用，按照特定需求进行定制，从而为企业提供一种综合的管理解决方案。这些解决方案所涉及的应用管理既包括当代流行的SAP P/3和PeopleSoft等应用软件包，也包括诸如Microsoft Exchange和Lotus Notes这样的组件系统。每个解决方案可以支持其相应平台的特定电子商务需求，并实现与电子商务企业其他设备的和谐管理。这些解决方案包括:Unicenter Management for Microsoft Exchange, Unicenter Management for Lotus Notes/Domino, Unicenter Management for Peoplesoft和Unicenter Management for SAP R/3。

　　可以说，CA Unicenter的管理功能覆盖了与IT管理有关的所有内容。

　　除了管理内容上的全面性，Unicenter还具有多种独特的优势和特性，主要包括:

　　§ 以业务解决方案为主导的方案包 -- Unicenter 的25个解决方案都是独立的模块，企业可根据业务的类型来自由组合所需的功能和模块，完全不受技术的限制。而且还可根据业务发展的需求增加新的模块。每一个模块都内置了集成的功能，因此可简化安装过程，从而更快地集成到客户的真实世界环境。这种模块化的特性也为企业提供了更加灵活的价格。

　　§ 集成性和Unicenter Common Services(UCS，通用服务)-- 每一个Unicenter模块都内置了通用服务组件。这样，每一个模块在自己成为一个完整的解决方案的同时，也可以通过UCS与其他模块、包括第三方产品实现无缝的集成，从而减少部署框架体系时所需的人力物力。

　　§ 增强的体系架构 -- CA用面向对象的基础架构来取代了原有的分级架构，从而使基础架构变得更加透明。面向对象的基础架构可提供分布式的服务，并广泛地支持ODBC、XML、JDBC、COM、CORBA等连接和集成标准，从而为企业提供规范化的数据和沟通模式。

　　§ 可视化和个性化工具 -- Unicenter还增加了可定制的门户功能，以增强产品的可视化和个性化。而且，在面向对象的基础架构上，Unicenter门户还可控制相关人员对信息的访问，例如，只允许销售经理察看销售数据、只有管理员才能看到事件控制台。

　　Unicenter还具有其他的重要功能，包括通过Neugents来提供预测智能、支持服务保障和QoS、多层服务水平管理(SLM)等。

　　Unicenter帮您实现全面的电子商务管理

　　企业发展电子商务，不仅需要全面的IT管理，同时还应该对存储、安全及数据、应用等方方面面进行管理。

　　为此，作为世界领先的电子商务管理解决方案供应商，除了Unicenter基础架构管理解决方案，CA还提供了当今IT业最具扩展型和完整性的系列电子商务管理软件，包括BrightStor存储管理、eTrust安全管理、CleverPath门户与商务智能、AllFusion应用生命周期管理、Advantage数据管理和应用开发以及Jasmine面向对象的数据库技术。通过与Unicenter的集成，这些解决方案可以解决电子商务在管理和集成方面的所有问题。

　　如存储方面，BrightStor是CA的一种集成的、跨平台的高性能存储解决方案，它为当今企业关键数据的管理和保护提供了各种产品和工具，可以实现跨越每一种主要操作环境、网络协议和存储技术的数据管理。通过与Unicenter的全面集成，BrightStor存储管理解决方案可以实现前所未有的存储管理能力。在诸如SAN管理的领域中，当BrightStor进行数据移动管理的同时，Unicenter可以实现网络性能的优化，从而实现一种综合的管理解决方案;

　　在安全方面，eTrust是CA电子商务系列产品的安全解决方案，它可以针对企业的各种异构IT设施(从浏览器到大型主机)实施具有前瞻性的安全管理。通过与Unicenter的集成，功能强大的eTrust解决方案可以为企业的管理提供业界领先的安全保障，并可以解决包括病毒防范、访问控制、虚拟专用网(VPNs)、公钥(PKIs)和入侵检测在内的各种安全问题。Unicenter与eTrust的集成可以为整个企业提供从最小的无限设备到大型主机的全方位安全保障。

　　此外，在电子商务管理的其他方面，无论是同CA自己的管理解决方案，还是第三方的产品，Unicenter都能通过其强大的管理和集成功能进行整合，从而帮助企业实现真正全面的电子商务管理。