互联网席卷教育行业 CRM构建“教育云”

ZDNET至顶网CIO与应用频道 06月04日 北京消息：技术革命会带来社会和文化的一系列变革，最终促进人们行为习惯和思维模式的进化。在互联网时代，信息选择的爆炸和移动终端无处不在的触角，催生了人们学习行为的变革，互联网教育应势而起。

一项技术改变一个领域的运作模式，一个领域的变革又要求无数从业者迅速改变自身。北京学知堂教育负责人在面对这个问题时谈到，采用互联网教学模式，对教育机构和老师而言是一项新挑战，它不仅需要过硬的教学水平，还要具备基本的网络平台知识、了解网络课程的特点。在这种背景下，北京学知堂与八百客CRM携手，以此占据市场优势。

北京学知堂中心是北大青鸟集团为打造京城网络精英而设立，北大青鸟（北京学知堂）授权培训中心从培养网络应用技术人才的迫切需要出发，依托北大青鸟APTECH计算机教育的品牌和资源优势，借鉴世界著名培训机构的教育理念，引进国外先进的案例教学方法，为培养学员实用网络技术和创新的思维方式提供了良好环境。目前中心已经与几百家国内外知名企业建立了牢固合作伙伴关系，为学员提供就业绿色通道，在为企业的发展做出贡献的同时也为中心赢得了众多的赞誉。

教育培训行业一般都具有业务流程相对复杂，数据实时性要求高，课程多变，学员群体广泛等特点。北京学知堂的学员客户众多，每个学员的信息又各不相同，庞大的信息量需要一个平台来进行统一管理。另外，课程排期，也要通过这个平台有计划有效率的编排。其次，教学资源、学生需求的变更，对课程班级计划的弹性要求较高，如教师请假、离职，学生转校、插班，课程延误等都需要调整原来的计划安排。这都需要强大的软件工具协助完成课程计划安排，以确课程计划合理的同时，提高资源利用率，或降低资源的成本。

八百客CRM在教育行业有着丰富的案例，为多家大型教育培训机构提供了信息化解决方案，有效的帮助这些企业进行全面而个性化的管理。北京学知堂在与多家国内外知名CRM厂商做出详细对比后，认为八百客CRM能更好的满足他们的需求，最终与八百客软件签约，搭建管理平台。

800APP-CRM系统可以提供市场管理、销售管理、学员信息管理、教务教学管理、咨询管理、协同办公、财务管理等功能模块，帮助教育机构面对不同课程的成人教育，对大量差异性课程及收费模式导致体验、排课、插班、转学等教务事宜进行有效管理；不同的校区管理实现信息同步、教师协调；系统的报表统计功能可以帮助教育机构进行学员分类统计、学员服务分析、教师上课统计、学员考勤分析、销售分类统计、市场活动效果对比分析等业务智能分析，为管理者决策提供有力支持。

学知堂负责人表示，互联网平台的引入使得学生能够通过点赞、评论与老师的更多的互动，解决目前很多学生因为缺乏互动而觉得不被重视的问题，同时还可以通过社交圈子与各地的同学共同学习，增强学习的积极性。相信在引进了在线CRM后，学知堂在发展扩张的道路上走得更好更远。