数字化时代：CIO需要热情与合作

最近举行的Gartner职业讨论会上，形成了一个共识：IT领袖们必须具有对事业的热爱和对企业的了解。

你是如何成为CIO的？

这个问题的答案因人而异，不同的家庭背景、教育背景以及各异的人生道路，都是原因所在。

在最近于佛罗里达奥兰多举行的Gartner ITxpo论坛上，通用医疗全球服务CIO Daphne Jones认为，之所以成为CIO，首先是因为工作的出色表现——这一观点应该绝大部分人认可。而且，你也会同意Rafael Mena所说的，对工作的热情也是必要元素。

Rafael Mena是Orange County（包括奥兰多在内的佛罗里达州中部地区）的CIO。对于自己工作，Mena表示：“非常有趣，充满挑战。作为当地政府CIO，我的工作让我能充分发挥自己所长。”

Mena和Jones在一起讨论了作为CIO，如何在当今时代领导企业顺应数字化潮流成功转型。当前，有分析师认为IT在技术采购上的控制力在下滑，而诸 如通用电气总裁Jeff Immelt这样的商业领袖也表示，在过去很长的一段时间内CIO们表现的有点过于“热情”了。在这样的舆论背景下，本次与会的10,000多CIO和 IT经理们都认为，这仍是一个值得奋斗的工作。

CIO：身为守护者

本次会议由拉美裔IT执行理事会（Hispanic IT Executive Council，一个专门针对拉美裔技术专家的组织）承办，其中有两位IT领袖的职业道路显得与众不同。在任职于强生公司和医疗设备制造商Hospira 之前，Jones是从IBM开始自己的IT职业生涯的。Mena出生于委内瑞拉，在美国受教育，在回到南美一段时间后又回到了美国，之后在Orange County负责财务系统的部署工作一直至今。

Mena表示，Orange County有著名的迪斯尼公园以及其他主题公园，是旅游胜地，更是CIO发挥所长的好地方。去年，共有6200万名游客来访，而Mena则通过IT和业 务系统为游客进行服务，其中就包括类似911电话之类的7x24小时紧急事故响应系统。同时，Mena也积极挖掘数字技术的潜力。比如，该郡就对气象数据 进行分析，从而预测未来飓风的强度并帮助居民做好应对。

“网络的发展使联接无处不在，我们组织的应变能力和预测能力都可以得到加强。”Mena表示。

CIO：作为颠覆者

对Jones而言，未来几年内将会有数百亿设备和传感器连接到互联网，从而为医疗健康行业带来巨大的机会，包括计算X射线的用量以及判断医生是否在手术前彻底清洗了手。

Jones认为，数字技术对医疗健康以及其他行业的发展是一种巨大的推动，但是必须以CIO愿意不断进步并勇于冒险为前提。

“我认为，CIO们应该开始考虑颠覆式创新的问题。”Jones说：“我们不能被动等待创新的到来，行动胜于一切。”

为了构筑数字化时代的领导权，Jones认为首先要看清自身并了解市场，比如理解市场趋势和未来机会所在。技术固然重要，但并非万能。

“作为一个CIO，我对于SMAC（社交、移动、分析和云）并不是完全了解。”Jones表示：“但我雇佣了精通技术的专家。而且，从战略层面，我对这些技术之于企业的意义有着深刻的理解。”

CIO：作为沟通者

Mena谈到的事情离我们并不遥远，关系的建设一直是企业发展的主题。他反复提及一个工作中遇到的事情：一个企业的经理说自己知道需要一个技术修正方案，但是却没时间进行具体的讨论。对此，Mena用这样的比方作为答复：

“这好比，你要建一所房子，但是却没时间告诉我想要盖成什么样？我可能会把房子盖成你痛恨的样子。”Mena说：“如果厂商没有和我坐下来一起讨论问题设计方案，我是不会启动项目的。”

Mena在工作中不断提升自己的商业嗅觉，调整工作目标以适应历任县长的要求，同时将自己的技能传授给积极上进的年轻人。比如，Mena的办公室与 University of Central Florida进行合作，为学生提供实习的机会。Mena会让学生们带项目并负责演讲沟通，甚至在自己度假时年轻人承担起自己的职责。

“如果当我不在岗位时没人能够接替我的角色，会令人沮丧。”Mena表示：“这意味着我没有尽到一个领导人的责任。”

CIO：作为导师

Jones同样把培养他人作为自己工作的重要内容。比如，她曾同来自于职业高中Chicago Tech Academy和通用电气IT领导力培训计划的学生一起工作。

“我做了很多这方面的事情。”Jones表示。她还创造轻松的环境，让周围人保持乐观心态。“我还是我丈夫的心灵导师 – 当然，他不会承认这一点。”

Jone和Mena的故事引起了听众的共鸣，其中就有Neha Patel。Patel曾从事多个技术工作。2005年，她曾短暂离开就职的大企业到印度西部的Gujarat邦做志愿者。当地学校没有英语教育，而且很 多儿童无法支付所需的费用。Patel与当地政府合作，创立了一个义务教育项目，与来自于世界各地的教师一起为当地40个村庄的孩子提供教育 – 教师们是通过Skype进行教学的。

当回到美国时，Patel通过在线方式获得了教育学的硕士学位。如今，她在Virginia Beach City Public Schools担任CTO，同时在技术和教育领域发挥自己的光和热。

“热情是必需的。”Patel说：“有了热情，知识和技能自会随之而来。”