E店宝ERP助推化妆品纯电商提升市场空间

ZDNET至顶网CIO与应用频道 05月29日 北京消息： “网购”时代下,化妆品行业的发展势不可挡,已经成为电商最重要的品类之一。一方面,国内外传统的化妆品品牌正热情地拥抱电子商务,不论是化 妆品垂直电商平台的涌现,还是综合电商平台的化妆品类目,都呈现出井喷式 发展;另一方面电商行业的兴起也催生了化妆品纯电商品牌的繁荣,如朵拉朵尚、姿美堂、伊人红妆等;在这些以纯电商起家的化妆品品牌中,有一家格外 艳丽芬芳,它就是半亩花田。

半亩花田是一家诞生于世界东方玫瑰之乡——中国·平阴的电商品牌,自主玫瑰种植基地,引进法国格拉斯玫瑰品种,自主创新FD冰萃科技TM,生产以 玫瑰花为原材料的化妆品并在互联网平台进行销售。短短四年时间内,半亩花 田在天猫平台运营三个店、京东平台运营一个店,DSR高于同行业水平十个百 分点以上。半亩花田作为“中国手足膜开创者”,每月的销售量以万件来计算, 在全网遥遥领先。

花田人完美地将先进技术与传统理念相结合,依托其深厚的发源地历史经 验与引进国际先进的工艺科技,成为中国美妆护肤细分品类的创新开拓者。 2010年,半亩花田开始使用E店宝ERP作为业务支持系统,郁郁馨香不断从玫 瑰园延伸至互联网,从互联网传播到千家万户。但是,半亩花田在“触电”之 初,也遇到过产品惊艳而运营支撑体系不足的问题:

1. 新产品的层出不穷“超越“订单技术支持 化妆品占据消费市场重要的“2F”(female:女性;face:面容)领域,产品竞争激烈、汰换率高,且流行趋势变化快,这是所有卖家都承受的行业压 力。 半亩花田每一种产品都有一个独立完整的生产线,升级能力强劲,推出 新产品的效率高。琳琅满目的产品的确能带给消费者更多的选择,提高店铺浏

览量,但是浏览量不能成功转化成购买力,或者买家的购买体验较差,投入产出比失衡就是不成功的经营。

最初,买家拍下商品后,半亩花田对于订单OMS环节定义不清晰,每一个 订单走到哪个程序,OMS的前后环节如何衔接,错单、漏单都影响着业务的顺 利进行。于是,半亩花田常常出现旧有问题未解决而新产品又急于上线的问题。

2. 新订单的源源不断“凌驾“仓储物流管理 对于半亩花田来说,原材料品质优异,产品定位新颖,销量从来不是问题。

然而,WMS仓储管理与出库物流却是痛点,仓储物流环节的拖沓直接拉长了业 务周期,延长了到达买家手中的时间,产生较差的购买体验。同时,化妆品都 有保质期,需要按批次进行仓储管理、发货。生产线上优秀的产品如果在走上 市场的过程中乏力,其价值就会大打折扣。

化妆品规格多,有套装有单品,需要用特定的材料进行包装,而同时;化 妆品多是液体形式,不能发航空件,有配送运输要求的限制⋯⋯这些问题伴随 着半亩花田业务量的增大而凸显出

2010年,半亩花田开始考虑引进电商ERP,用专业体系构建信息化管理, 寻求与自身高品质产品相匹配的服务管理体系。当时,半亩花田对多家电商ERP

进行了比对分析与业务适用度考察,并且在店铺小二的多次推荐下,选择了E店 宝ERP。半亩花田日后的辉煌业绩与行业口碑证明,这是一个非常正确的选择。 在与E店宝ERP建立合作关系之后,E店宝北方区的销售人员与服务工程师对半 亩花田进行了实地考察,对于半亩花田的业务支持主要体现在以下几点:

一. 准确率高的订单处理

现在,半亩花田的日常单量大约为3000~4000,逢“双十一大促”和“六·一八大促”日单量达到10000左右。E店宝ERP将“审单、打单、配货、打包、 称重”进行了逻辑梳理。半亩花田的工作人员称道:“E店宝的系统界面干净, 设置简便,操作方法非常简单,滑动鼠标就能完成交易,信息化一点都不深奥。 “在高准确率的抓单功能支持下,过去的错单、漏单现象明显一去不复返。

同时,E店宝ERP支持智能批量发货,例如当有同一系列产品、畅销产品同 时出库时,可以设置大批量发货,避免了重复作业。

二. 灵活度高的促销组合

化妆品产品无论是线下还是线上,都有丰富多样的销售形式,促销就是其中一种。

促销,能提高买家的购买欲、吸引买家重复购买,但是管理促销产品、 计算促销组合的盈利,是很多电商ERP的短板。作为专注于电商化妆品的半亩花田,几乎每款产品都有相应的赠品,且套 装产品较多,促销组合已经成为半亩花田常态化的销售手段。E店宝ERP能够根 据半亩花田的需求灵活设置促销活动,如满减满赠、多组合促销等,轻而易举 地满足用户的各类销售形式。同时,E店宝ERP还支持同一种产品参与多种促销 方式,并对赠品库存进行管理,对赠品进行扫描验货出库,避免错发。

三. 精准度高的售后报表

E店宝ERP一直在传达这样一个理念:不仅仅是出售一套服务ERP,更重要的是向用户传达电商运营理念。每个使用E店宝ERP的客户,都有属于自己的业 务数据库,包括发货量、库存量、退款金额、错发与漏发订单的详情、售后服 务情况。

每天,半亩花田的工作人员都会利用E店宝系统生成的数据报表,建立起自 己的“问题审核机制“。报表同时下发给研发部、客服部、仓库管理部,通过 报表呈现的数据,能够清晰地反应出问题类型和对应的部门,第一时间找出漏 洞,提出解决方案,提升服务质量。

四. 省快递成本的财递通

半亩花田的产品特点之一是物美价廉,在买家购买的订单中经常出现单价不贵但重量大的产品,是让买家承担超重的运费还是增加自己的运营成本呢? 这可能是很多电商头疼的问题。

众所周知,化妆品当中的一些液体产品,单价较低但重量沉,商家可能要 承担更多的快递费用,导致整体的运营成本陡增。同时,化妆品式样丰富、品 种多样,所需的包装规格不尽相同,例如很多化妆品的盛装容器为玻璃材质, 运输时快递包裹必须保证不受破损;部分化妆品是液体形式,不能发航空件, 对于快递时效性又是一大挑战。所以,快递成本、包装要求及到达时效都增加了化妆品产品快递环节的难度等级。

E店宝ERP的目标之一是为卖家在电子商务中进行开源节流。既然选择了E店宝ERP,那么E店宝一定能帮助半亩花田克服难题。E店宝的“财递通”从经 济成本、时间成本两方面解决了“物流与运费”的两难问题。一方面,E店宝 ERP能自动匹配不同城市的快递形式与物流公司,智能选择性价比较高的物流 公司,最大限度的节省了快递费用,另一方面,E店宝财递通能自动选择快递服 务,提高了工作人员的审单效率,最终提升发单效率,进而实现时效最优化。

五. 智能高效的仓储管理

对于电商来说,科学、规范的仓储管理是经营的关键环节,是业务成功的利器。

为了保证半亩花田每次出库的产品是“最新鲜”的,E店宝对半亩花田的 仓库布局进行了规划:一方面,产品按照规格品类归类摆放,保证整齐规范; 另一方面,半亩花田新下线的产品在入库时将自动生成批次,靠近失效日期的 产品将先出库,E店宝ERP的系统按照时效性管理产品出库,提高了库内产品的 周转率。同时,E店宝ERP系统还将预警提示产品失效期、智能拦截临近过期产 品,精确管理,一步到位,避免因堆积过期产品而损失成本,或因发出过期产 品而造成的买卖纠纷。

如同半亩花田英文名“Little Dream Garden”所寓意的“小梦想· 大未来”,这里聚集的每一个“小小梦想”寄托着人们美丽、健康、自信、幸福的生活愿望!半亩花田的下一个目标是向线下拓展——建立起自己的产品体验店,花田人说“正是因为有E店宝ERP这样可靠的伙伴作为坚实 的业务支撑,半亩花田才有这样的魄力与信心开拓线下实体店,深化循环经济 模式”。E店宝ERP不仅能为以化妆品为代表的纯电商品牌提供一套亟需的销售 系统,满足业务需求,提供大促支持;更重要是,E店宝ERP能帮助这些原创品 牌适应电商市场的发展规律,提升市场发展空间。

近期,E店宝ERP推出了针对化妆品电商的行业插件,仓储管理与产品管理 将更加精细化,今后,化妆品入库时将自动生成批次,E店宝ERP系统将预警提 示产品失效期、智能拦截临近过期产品。E店宝ERP与纯电商品牌的关系诚如花 农耕耘美丽的玫瑰花一样,注重细节、富有耐心,在今后的发展中,E店宝ERP 将会致力为各类纯电商提升品牌竞争力,提供更加优质的服务与卓越的方案。