互联网+管理 畅捷通互联网化转型的当下与未来

近几年，企业互联网化浪潮风起云涌，尤其在李克强总理提出互联网+概念后，各行各业都在向以互联网为核心的技术、营销手段靠拢，作为小微企业信息化重要服务提供商，畅捷通自然也不能“免俗”。与大多数企业一样，畅捷通也在企业互联化征程中上下求索，但与市场上很多概念型厂商相比，畅捷通的互联网化转型思路更加明晰、目标更加笃定，并且已切实落地到具体产品与服务中。

企业互联网化战略­——也谈互联网+­

不管是机缘巧合也好，还是志向相投也罢，互联网+变成时髦词汇后，畅捷通T+也变得扬眉吐气起来。“互联网+”是以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等进行融合创新；同样，畅捷通T+也把云计算、金融、通讯、电商等等相关的技术及业务纳入到小微企业信息化服务中来。畅捷通最新的广告语是“T+连接一切”。而当“互联网+”与“T+”碰撞后，又衍生出新的内涵，变成了“互联网+管理”。显然，畅捷通坐上了时代顺风车，一路向东，奔向中小企业信息化服务一线。

当然，对于畅捷通的企业互联网化战略，我们不能简单地理解为企业“跟风”行为，也和企业业务的发展历程息息相关。

“从最早的ERP，到后来基于SaaS架构的T+，畅捷通一步一个脚印地走过来。”作为ERP领域的老兵，畅捷通高级副总裁程刚，对于企业转型过程中所走过的每一步路，都清晰可见。为了从传统的ERP管理软件转型为云ERP服务提供商，从2007年开始，畅捷通就开始考虑如何把软件从CS改成BS架构。随着近几年互联网技术进程加快，各种各样的云应用百花齐放，畅捷通也在发生着新的变化，T+的前端程序全部用H5重写了一遍，H5技术可以为用户带来了更好的交互体验。2012年，畅捷通全面实现互联网化的彻底转型，提出云平台概念，无论是财务、CRM等垂直应用，还是基于企业社会化协同的工作圈，全部布局在云端，主要面向小微企业提供服务。未来，畅捷通还将围绕小微企业提供互联网金融服务。

简单理解，畅捷通的企业服务从最早的抓客户转向做管理、流程，后来开始聚焦数据、积累数据，再到互联网金融、互联网化的业务服务，整个过程是一脉相承的关系。

为什么要走互联网化道路，企业信息化未来要怎么走？起到最大杠杆作用的是市场。要知道，向互联网化转型是大势所趋，不进则退。如果哪一天软件“被免费”了，畅捷通再走互联网化模式，显然已失去机会。所以，向互联网化转型，思维和行动都必须要走在市场前面。但企业互联网化之路没有成熟的模式可以拷贝，畅捷通必须凭自己的判断去探索。畅捷通以大规模稳定而且对企业管理非常熟悉的渠道伙伴见长，多年来在这个方向成为业内标杆，这些极轻的云应用的收费模式，如果只考虑利差，显然像免费的畅捷通工作圈、畅捷通易代账等等是没有办法向前推进。所以，必须从根本上改变过去渠道伙伴的盈利模式。借助互联网思维，先抢占用户，再通过服务获取长远价值。

互联网化利器——1+4战略

如今，畅捷通搭上了“互联网+”概念，云+端战略也已落实。下一步，畅捷通应对互联化转型的利器是“1+4”战略。“1”是T+，其他4个云服务分别是工作圈、客户管家、会计家园、服务社区。T+与四大应用紧密结合，帮助企业解决实际业务问题。

那么，我们该如何理解畅捷通的工作圈？从概念来来看，工作圈是畅捷通为用户提供的企业协同办公平台，基于工作场景，集成企业通讯录、电话会议、外勤签到、请示、请假、指派任务、圈子信息交流、单/多人沟通讨论组、移动审批等，帮助企业提高沟通协作效率、简化工作流程、降低管理成本。但从应用角度来看，很多人可能会有一点错乱，工作圈是微信、是OA？答案是二者都不是，又都是！微信已成为个人及时沟通的重要工具，这点毫无疑问，但微信更适合朋友、家人等沟通，如果用于企业沟通，话题增加后会变得很乱。工作圈的界面感觉类似于微博、微信，但其发挥的功能更偏重协同办公，可以把话题、文档、图片等进行归类，很容易检索。同时，工作圈又不等同于协同OA，工作圈更强调交互性体验，是轻OA应用。也就是说，工作圈以企业协同办公为目的，并且把微信和协同OA功能进行了整合。

客户管家也一样，是一个基于云端的轻CRM应用，可满足企业管理者对整体销售进展全局掌握的需求，更方便销售人员对客户信息进行录入，随时进行工作记录、日程安排、事项及时提醒，可以对重点客户重点跟进等。

对于会计家园，相信一些财务人士都非常了解。作为一个垂直社区，会计家园面向财务、税务专业领域从业人员提供专业服务，包括社交网络服务、财务税务网络讲堂、答疑咨询、财税资讯等，用户可以在该平台上进行互动。全国有1400万的会计人才，他们在会计实务中会遇到很多问题，比如会计准则变化、营改增变化后该怎么做，和专业人士进行业务交流，想学习与财务相关的软件应用方法等，都可以通过这个平台来解决。

畅捷通的服务社区，是涵盖用户、伙伴、畅捷通第三方活动等三位一体的服务平台，如果客户有业务问题，可以直接在线提出，系统可快速响应。传统手段是，客户遇到问题打400热线，企业通过全国各地本地部署的服务机构进行支持，但随着用户规模扩大，本地化服务也难以及时响应用户需求，而服务平台则可以通过跨时区访问、多语言用户支持、一对多远程协助等互联网技术手段，为用户、合作伙伴等提供更直接的支持，畅捷通也可以把最新的技术、产品以及市场活动以最快的速度推向用户和合作伙伴。

在程刚看来，“ 1+4”战略带来的最大变化，就是ERP得到了升华，真正实现了“云+端”ERP的落地。

“云+端”ERP的未来——把“端”云化

不可否认，互联网技术与营销手段带来的企业管理变革，具有强大的颠覆性意义，但前提是有更好的产品。所以，畅捷通下一步计划，仍然要在产品中强调“云+端”的结合，希望随着企业信息化技术的深化应用，能把“端”字云化，只做云ERP。目前畅捷通有两大业务：一个是云业务；另外一个是传统的软件包业务。未来，两大业务界限会变得逐渐模糊，因为用户对云的需求已经走在了市场的前面。

云已经成为ERP的卖点，这样的变化连畅捷通自己都没有意识到。比如，工作圈的一些功能提升后，立即得到了客户的反馈，并称已为这样的应用寻找了很久。另外，按照畅捷通的节奏，每年的第二季度都有在全国有巡展，大概200-300人规模，同时还会有合作伙伴的研讨会，客户和伙伴开始自主探讨“云+端”ERP或者协同ERP话题，思考如何借助云技术帮企业更好地提升管理水平。

所以，从某种情况来看，到底是云ERP，还是互联网化ERP，概念并不重要。重要的是，我们处在一个充满智慧的年代，而基于新一代信息技术下的企业管理，可以帮助客户不断获得价值提升。