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互联网+管理 畅捷通互联网化转型的当下与未来

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近几年,企业互联网化浪潮风起云涌,尤其在李克强总理提出互联网+概念后,各行各业都在向以互联网为核心的技术、营销手段靠拢,作为小微企业信息化重要服务提供商,畅捷通自然也不能“免俗”。

来源:ZDNet CIO与应用频道 2015年5月12日

关键字: 互联网+ 畅捷通 ERP

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近几年,企业互联网化浪潮风起云涌,尤其在李克强总理提出互联网+概念后,各行各业都在向以互联网为核心的技术、营销手段靠拢,作为小微企业信息化重要服务提供商,畅捷通自然也不能“免俗”。与大多数企业一样,畅捷通也在企业互联化征程中上下求索,但与市场上很多概念型厂商相比,畅捷通的互联网化转型思路更加明晰、目标更加笃定,并且已切实落地到具体产品与服务中。

企业互联网化战略­——也谈互联网

不管是机缘巧合也好,还是志向相投也罢,互联网+变成时髦词汇后,畅捷通T+也变得扬眉吐气起来。“互联网+”是以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等进行融合创新;同样,畅捷通T+也把云计算、金融、通讯、电商等等相关的技术及业务纳入到小微企业信息化服务中来。畅捷通最新的广告语是“T+连接一切”。而当“互联网+”与“T+”碰撞后,又衍生出新的内涵,变成了“互联网+管理”。显然,畅捷通坐上了时代顺风车,一路向东,奔向中小企业信息化服务一线。

当然,对于畅捷通的企业互联网化战略,我们不能简单地理解为企业“跟风”行为,也和企业业务的发展历程息息相关。

“从最早的ERP,到后来基于SaaS架构的T+,畅捷通一步一个脚印地走过来。”作为ERP领域的老兵,畅捷通高级副总裁程刚,对于企业转型过程中所走过的每一步路,都清晰可见。为了从传统的ERP管理软件转型为云ERP服务提供商,从2007年开始,畅捷通就开始考虑如何把软件从CS改成BS架构。随着近几年互联网技术进程加快,各种各样的云应用百花齐放,畅捷通也在发生着新的变化,T+的前端程序全部用H5重写了一遍,H5技术可以为用户带来了更好的交互体验。2012年,畅捷通全面实现互联网化的彻底转型,提出云平台概念,无论是财务、CRM等垂直应用,还是基于企业社会化协同的工作圈,全部布局在云端,主要面向小微企业提供服务。未来,畅捷通还将围绕小微企业提供互联网金融服务。

简单理解,畅捷通的企业服务从最早的抓客户转向做管理、流程,后来开始聚焦数据、积累数据,再到互联网金融、互联网化的业务服务,整个过程是一脉相承的关系。

为什么要走互联网化道路,企业信息化未来要怎么走?起到最大杠杆作用的是市场。要知道,向互联网化转型是大势所趋,不进则退。如果哪一天软件“被免费”了,畅捷通再走互联网化模式,显然已失去机会。所以,向互联网化转型,思维和行动都必须要走在市场前面。但企业互联网化之路没有成熟的模式可以拷贝,畅捷通必须凭自己的判断去探索。畅捷通以大规模稳定而且对企业管理非常熟悉的渠道伙伴见长,多年来在这个方向成为业内标杆,这些极轻的云应用的收费模式,如果只考虑利差,显然像免费的畅捷通工作圈、畅捷通易代账等等是没有办法向前推进。所以,必须从根本上改变过去渠道伙伴的盈利模式。借助互联网思维,先抢占用户,再通过服务获取长远价值。

互联网化利器——1+4战略

如今,畅捷通搭上了“互联网+”概念,云+端战略也已落实。下一步,畅捷通应对互联化转型的利器是“1+4”战略。“1”是T+,其他4个云服务分别是工作圈、客户管家、会计家园、服务社区。T+与四大应用紧密结合,帮助企业解决实际业务问题。

那么,我们该如何理解畅捷通的工作圈?从概念来来看,工作圈是畅捷通为用户提供的企业协同办公平台,基于工作场景,集成企业通讯录、电话会议、外勤签到、请示、请假、指派任务、圈子信息交流、单/多人沟通讨论组、移动审批等,帮助企业提高沟通协作效率、简化工作流程、降低管理成本。但从应用角度来看,很多人可能会有一点错乱,工作圈是微信、是OA?答案是二者都不是,又都是!微信已成为个人及时沟通的重要工具,这点毫无疑问,但微信更适合朋友、家人等沟通,如果用于企业沟通,话题增加后会变得很乱。工作圈的界面感觉类似于微博、微信,但其发挥的功能更偏重协同办公,可以把话题、文档、图片等进行归类,很容易检索。同时,工作圈又不等同于协同OA,工作圈更强调交互性体验,是轻OA应用。也就是说,工作圈以企业协同办公为目的,并且把微信和协同OA功能进行了整合。

客户管家也一样,是一个基于云端的轻CRM应用,可满足企业管理者对整体销售进展全局掌握的需求,更方便销售人员对客户信息进行录入,随时进行工作记录、日程安排、事项及时提醒,可以对重点客户重点跟进等。

对于会计家园,相信一些财务人士都非常了解。作为一个垂直社区,会计家园面向财务、税务专业领域从业人员提供专业服务,包括社交网络服务、财务税务网络讲堂、答疑咨询、财税资讯等,用户可以在该平台上进行互动。全国有1400万的会计人才,他们在会计实务中会遇到很多问题,比如会计准则变化、营改增变化后该怎么做,和专业人士进行业务交流,想学习与财务相关的软件应用方法等,都可以通过这个平台来解决。

畅捷通的服务社区,是涵盖用户、伙伴、畅捷通第三方活动等三位一体的服务平台,如果客户有业务问题,可以直接在线提出,系统可快速响应。传统手段是,客户遇到问题打400热线,企业通过全国各地本地部署的服务机构进行支持,但随着用户规模扩大,本地化服务也难以及时响应用户需求,而服务平台则可以通过跨时区访问、多语言用户支持、一对多远程协助等互联网技术手段,为用户、合作伙伴等提供更直接的支持,畅捷通也可以把最新的技术、产品以及市场活动以最快的速度推向用户和合作伙伴。

在程刚看来,“ 1+4”战略带来的最大变化,就是ERP得到了升华,真正实现了“云+端”ERP的落地。

“云+端”ERP的未来——把“端”云化

不可否认,互联网技术与营销手段带来的企业管理变革,具有强大的颠覆性意义,但前提是有更好的产品。所以,畅捷通下一步计划,仍然要在产品中强调“云+端”的结合,希望随着企业信息化技术的深化应用,能把“端”字云化,只做云ERP。目前畅捷通有两大业务:一个是云业务;另外一个是传统的软件包业务。未来,两大业务界限会变得逐渐模糊,因为用户对云的需求已经走在了市场的前面。

云已经成为ERP的卖点,这样的变化连畅捷通自己都没有意识到。比如,工作圈的一些功能提升后,立即得到了客户的反馈,并称已为这样的应用寻找了很久。另外,按照畅捷通的节奏,每年的第二季度都有在全国有巡展,大概200-300人规模,同时还会有合作伙伴的研讨会,客户和伙伴开始自主探讨“云+端”ERP或者协同ERP话题,思考如何借助云技术帮企业更好地提升管理水平。

所以,从某种情况来看,到底是云ERP,还是互联网化ERP,概念并不重要。重要的是,我们处在一个充满智慧的年代,而基于新一代信息技术下的企业管理,可以帮助客户不断获得价值提升。

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