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互联网+便利店:重构社区商业新模式

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山西易货郎电子商务有限公司董事长宋为公尝试通过做互联网的优势,带领企业向电商领域发展。这期间他创立了山西优社优家电子商务有限公司,做社区业务,比如网上卖菜、卖鲜花,都取得了一定的影响。

作者:山西经济日报 来源:51CTO 2017年3月15日

关键字:零售业 互联网+

在学校门前的商店里,一到放学,总会看到成群结队的孩子们围了上去,有买文具的,有买小零食吃的。而让一些家长不放心的,就是这些小零食是否安全?孩子们吃了会不会影响健康?

但更多的家长对此充满了无奈,每天上学放学,总不能老跟在孩子后面监视吧!一位家长告诉记者,这样做有时还会在孩子心里造成不被家长信任的感觉。

而现在,在太原市,就有这样一家电子商务企业,正在试图从源头上改变这一切。

它就是山西易货郎电子商务有限公司,董事长宋为公也是一位家长,说起这些他深有感触,这也是他创办一家服务于便利店电子商务企业的初衷。

易货郎诞生记

说起易货郎的诞生,宋为公说除了一份责任和情怀,还有一些天然的基因让他一不小心就踏上这样一条充满挑战和机遇的路子。那就是公司人员以网络技术见长。同时,公司还是山西省代理商联合会会员企业。

十多年来,宋为公作为省内少有的计算机专业工程师,其手下的互联网企业一直从事计算机技术方面的业务。目前易货郎是腾讯山西最重要的合作伙伴,技术上得到其大力支持。

前两年随着市场形势的变化,宋为公明显感觉到,仅凭一己之力、个人关系,无法再让企业有大的变化、大的发展。他认为企业在这个时候应该转型,应该走一条完全市场化的路子。

他尝试通过做互联网的优势,带领企业向电商领域发展。这期间他创立了山西优社优家电子商务有限公司,做社区业务,比如网上卖菜、卖鲜花,都取得了一定的影响。

在万人都来搞电商,都来选择B2C的时代,反倒是让宋为公这样一个技术擅长的专家感到有点不适应。毕竟电子商务与传统的商业模式还有所不同。

作为山西省代理商联合会的副会长,宋为公也一直琢磨该如何将企业的发展与众多的代理商朋友捆绑在一起,共同发展。

一个偶然机会,他与省代理商联合会孙国强秘书长探讨这一问题时形成共识,也就是通过“互联网+”,给代理商寻求一条出路,以缓解这几年代理商面对零售企业和网上销售的双重挤压。

宋为公告诉记者,一开始易货郎选择的事比较多,像易货、团购、网上批发,甚至还有传统的B2C模式。不过在举行多次座谈会、交流会之后,他逐步意识到,一个互联网企业要想发展,只有做精、做专、做细,才能跳出众多电商包围。

2016年7月29日,经过长时间的筹备,易货郎诞生了,一开始,这个企业就给自己定了位,专业从事便利店业务的网上批发商城。

让数据点亮未来

山西易货郎电子商务有限公司的技术支撑公司为山西琥珀数码科技有限公司,从创立至今已有十多年历史,在互联网和数据分析上积累了一定的经验。宋为公告诉记者,易货郎现在是一家电子商务公司,但未来一定会成为一家以数据为主的公司,依靠这些数据,易货郎一方面可以“赚钱”,一方面可以给公司和客户提供数据分析,实现精准营销。

宋为公进一步解释说,依靠数据“赚钱”,可以说是易货郎盈利的一个点。这个点比如说“卖”给大B端(上游企业),可以从大B端获得更低的价格,降低经营成本;“卖”给金融企业,易货郎就可以获得佣金;“卖”给政府,就可以给政府提供行业参考。

给客户画像也是易货郎的一个特色。宋为公说通过对用户的交易行为进行分析,可以大致勾勒出客户的购买习惯和购买周期,从而从商品结构上、商品销售周期上给用户提出合理化建议,避免便利店因选商品不当而造成积压。

与上游代理商建立良好的结算关系

零售企业延期、拖欠货款曾经一度达到疯狂程度,山西省代理商联合会孙国强秘书长告诉记者,省代理商联合会在2006年之前的一段时间内,工作的内容主要以帮助代理商维权为主,而维权的主要内容则是帮代理商索要拖欠货款。很多账期往往超过三个月,有的甚至达到半年之久。

自2006年商务部出台《零售商促销行为管理办法》《零售商供应商公平交易管理办法》后,零售商和供应商的关系发生了很大的变化,孙国强说从2011年12月-2012年9月开始的清理整顿工作对缓解零供矛盾、规范市场秩序起到了积极的作用,但随着近年来电子商务的兴起和快速发展,一种新的零售模式开始冲击传统零售业,一些零售企业经营上出现困难,拖欠、延期付款情况再次出现,省内有些零售企业拖欠货款甚至超过一年。

孙国强说现在问题之所以没有爆发,是因为这些零售企业所拖欠的货款大都是一些品牌知名度低,代理商规模小的企业。对于一些品牌商品、实力较强的代理商,现在零售企业对他们依存度较高,有些好的品牌零售企业往往是现金采购。

针对不断恶化的零供关系,省代理商联合会一直在寻求突破,希望能搭建一个代理商自己的平台。而易货郎的诞生则弥补了这一缺憾。

宋为公告诉记者,省代理商联合会是易货郎股东单位之一,易货郎的诞生就是要和代理商建立一个良好的供应链关系,努力做到缩短账期,简化结账手续,让代理商不再为资金被长期占用发愁。

建立以便利店为中心的销售模式

走在太原大街小巷,放眼看到的便利店,更多的人可能以为是唐久和金虎,但据业内人士讲,这两家便利店连锁数量有1300多家,远远不及散落在太原市大街小巷内的3万家便利店。这些便利店可能店名就是店主的小名,比如“强强超市”、“二赖商店”等等,也就是传统所说的夫妻店。

宋为公告诉记者,别小看这些夫妻店,每家的营业额保守估计年销售大都在50万元左右,3万家,体量可以达到150亿元。而对于一家专业做便利店批发生意的公司来说,别说拿到三分之一,就是拿到一个零头,营业额也会过亿元。从理论上讲这是一个“富矿”,就看你怎样往下探了。

宋为公说这些便利店主长期以来因为规模小,经营分散,一直处在零售终端的底层,得不到应有的尊重。而易货郎现在要改变这种生存现状,要建立起以便利店为中心的销售体系,重新构建一个生态链。

宋为公认为现在便利店的散主要是因为没有一个太好的方式增强便利店与代理商之间的粘性,因此这些零售行业的活跃细胞一直看起来没有很好的融为一体。易货郎现在要做的事情除了给便利店提供低价、高品质商品,还要增强与他们之间的粘性,让这些细胞真正成为零售行业的活跃主体。

据了解,易货郎今年要做的两件事就与此有关。宋为公介绍说,一是发展易货郎的连锁体系,让这些街边店“正规”起来。二是大量植入增值服务。比如说代收费业务、快递业务、授信融资业务、服务指导等。

增值服务让便利店更有钱赚

很多消费者去唐久超市和金虎便利店购物,都会发现除了提供传统的商品外,还有很多有特色的服务让消费者有了更多选择。比如提供早餐、提供开水、提供充电、提供摇摇车等等,有些超市还可以帮周边居民代收快递业务。

不过由于传统的夫妻店缺少一个通道,让这些增值服务在短时间内很难叠加到其中。宋为公说现在有了易货郎这一销售平台,一些增值服务就有了植入的通道了。这些服务一方面可增强易货郎与便利店的粘性,一方面也能帮便利店赚更多的钱,弥补房租等支出。

目前易货郎正在洽谈的增值业务主要有快递业务、代收费业务、融资业务等。融资业务已进入实际运行阶段,在较短时间内就可以实际操作,让便利店主能够获得更多资金,购入更多的商品或者是扩大销售规模。

让易货郎走进千家万户

易货郎2016年运行半年时间,在太原市发展便利店2000多家,日均销售3万元,最高一天实现销售8万元。

宋为公介绍说,今年易货郎制定的目标是发展便利店5000家,全部实现业务往来。同时对这些便利店实行分类管理,采取不同的服务政策,增强粘性。

发展便利店数量不是易货郎唯一的目标,更重要的目标是今年易货郎销售要突破1亿元,同时实现盈利。宋为公说今年易货郎盈利目标不高,但别小看这一点,对于一个电子商务企业来说,大家的印象就是大量烧钱,不断引入资本。而易货郎在运行半年之后,就提出盈利目标,是非常少有的。

易货郎今年还有一个目标就是实现50家便利店连锁,真正让易货郎这一品牌走入太原大街小巷,走入寻常百姓生活。

宋为公告诉记者,目前易货郎第一家连锁样板店已完成选址和初步装修工作,大约两个月时间就会与太原市民见面。这家便利店最大的不同就是体现科技含量和公益,每销售一款产品,销售系统都会自动按比例将一部分钱转入企业设立的公益账户,然后按社区提供的捐赠名单将商品米面粮油等商品送入捐赠对象家中。

建立易货郎商学院

除了实现今年的销售和盈利目标外,宋为公还有一个大胆的想法,那就是建立易货郎商学院。

这种运行机制在一些大的企业中都有涉及,但对于一个成立不到一年的公司,对于一个本土化的电商企业,成立商学院就显得有些“另类”。

宋为公告诉记者,易货郎是一个新成立的公司,具有电子商务企业的特点,那就是快速发展,高速运行。这就造成在人才需求上显得更加迫切和必须。同时易货郎未来的目标是将其模式在省内其他地市进行复制,同样需要更多的人才,因此易货郎商学院首要的问题就是解决内部员工的培训,让员工在短时间内对电子商务和传统零售进行了解,成为马云眼中的新零售人才。

易货郎商学院还有一个职能是成为山西省代理商联合会服务会员企业的执行单位。宋为公向记者解释说,首先代理商联合会是易货郎股东单位之一,其次易货郎还是联合会会员企业,有责任和义务为会员企业服务。他说下一步将设立专门人员与代理商进行对接,了解代理商需求,帮助代理商寻求一条新零售模式。

宋为公说目前易货郎商学院已有基本架构,正在加紧制定各项计划,尽快将其落在实处,为企业发展助力。

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