顾问公司CEB：CIO向业务领导型IT转型

ZDNET至顶网CIO与应用频道 07月01日 编译：现在的企业IT部门能够带来的技术创新少得可怜——业务主管们正在积极增加IT采购。

据商业顾问公司CEB的一项报告透露，在传统企业IT预算中，每花一块钱，四毛钱是用在技术上。这篇报告指出“企业IT的信息技术部门的垄断地位已经开始瓦解。”

营销和销售主管们花钱最多，人力资源和财务主管们紧随其后。几乎没有CIO意识到他们同级别的同事们花钱如此大手笔；据CEB的报告透露，CIO们对其他部门主管花钱数量的估算仅仅是真实情况的一半。

大多数组织将这种IT之外的花销视为不好的现象，而且认为这样花钱是风险的源头，并称之为“影子IT”，CIO和CFO们都试图阻止其发展。但是CEB乐于看到这种现象，并认为“业务领导型IT”是不可避免的，且有利于这种新事物以“技术的内部裁定者”的立场为IT部门的垄断带来挑战。

它认为，业务领导型IT的主流是把钱花在可以协作，分析和技术这些可以吸引新客户或改进新产品的方面，一般这些钱由客户服务、销售、市场和产品开发主管们花出去的。

业务领导型IT里，有高达一半的钱花在了创新型功能上。相反，CIO们只把预算的7%花在了创新上，而把剩下的钱花在了增量改进、服从性、维护和操作上。“因此，IT预算里要花在技术创新之外的钱反而是技术创新的三倍。”

当然，就技术而言业务主管们也存在风险；需要粗放型数据整合或公司内部范围整合的技术，如ERP，显然都留给了企业IT部门。购买商用技术的事情最好是留给CIO，因为他们能拿到更好的价格，而且能确保系统的安全性，这个问题对于非IT购买者来说是一个潜在的麻烦。

或许，厂商们将业务领导型技术采购看做有经验的IT领导人和懂行情的采购专家们难得的好机会。与销售和企业IT部门相比，CEB估计技术销售直接面向主管们的时间减少了一半——而合同价值也翻了一番。

如此一来，业务主管们在和厂商们洽谈的时候，需要获得企业IT部门和采购部门的帮助，除了要培养基本的供应商管理技能外——还要考虑安全，整合，维护和项目的支持成本。

CEB管理主任Andrew Horne说：“CIO们现在正逐渐意识到业务领导型IT是另一种实现IT部门目标且好而不贵的方法，特别是在创新和测试新的数字功能方面。其目标是要改进技术投资的成功率，而不用理会是谁相处了这个点子。”

Horne称，这意味着CIO的角色将会发生改变。“一个有抱负的CIO不再可以运行技术项目并削减成本。他们需要培训业务领导人，影响业务领导型技术策略。这意味着他们要直接与CEO和其他行政团队的成员们一起工作。”