2013国际金融展三大关键词：自动化、定制化、智能化

ZDNET至顶网CIO与应用频道 09月05日 北京消息（文/刘羽飞）：今天是2013中国国际金融展召开的首日，尽管北京早上的天气已逐渐转凉但仍未能阻挡人们的热情，数十家厂商与金融机构参展，大量运用新兴技术，具有独到特点，甚至是尚未在国内市场应用的各类产品及解决方案得以曝光。IBM、日立、神州、拉卡拉等国内外知名企业纷纷借此机会展示着各自的最新产品。不难看出，本届金融展将主要围绕着智慧服务、互联网金融、移动支付等主题。

自动化

谈到智慧服务，人们总会先想到以往传统的金融业务办理方式——用户自行前往柜台业务网点，接着先取号，然后排队，最后到人工柜台前在柜员的帮助下办理业务。生活节奏越来越快的今天，这一过程不禁显得过于漫长与繁琐，客户体验更是难以称得上令人满意。但在本次金融展上，日立、怡化电脑等公司展示了被称为“虚拟柜员机”VTM的最新型远程自动柜员机，VTM相比较于传统的ATM，主要在自动化办理银行业务方面进行了较大改进，用户在办理发卡开户、挂失服务、理财签约、交存支票等过去需要在物理网点才能办理的业务时，只需要找到VTM就可以全部成功办理。VTM采用了视频交互、多点触控等先进操作方式，配备专业的扫描仪及打印机，并能够识别各类磁卡、射频卡以及二代身份证，机身上标有相应的文字说明，帮助用户完成自动化业务办理。尽管这种VTM在国内尚处于初步试用阶段，但自动化的未来银行理念已经在厂商中间延伸开来，相信不久人们就能告别排队与人工服务的时代了。

定制化

自动化的服务对于个人金融服务客户来说自是非常方便的，但从金融机构的角度来看，解决方案的定制化需求可能会更大，毕竟每家机构的业务需求与特点并不相同。像日立公司推出的指静脉认证管理系统，以及NTT DATA公司的prexifort-OCR手写识别系统就是其中的典型代表。这些识别系统均分为硬件与软件两部分——前端的扫描仪与后台的管理开发软件。用户根据自身企业的需求可以在后台定制不同的认证识别服务，方便用户将同样的识别系统部署在多个不同的领域，比如在银行柜台前识别客户的个人身份，或是扫描录入客户填写的业务申请及支票等手写票据等。

智能化

相比于自动化与定制化，智能化的概念则显得更加宽泛与模糊。但只要说到具体的技术或产品，就能让人清晰理解智能化的具体内容。举例来说，就像探索者准备在国内推出的人脸识别及人脸支付系统一样，这样系统在国内还没有投入使用。人脸识别与其他指纹、静脉等识别方式不同，其算法更加复杂，它与英特尔的感知计算很相似，用户只需要站在摄像头前即可完成识别，用户的头部图像信息将会与金融机构数据库中的信息进行自动匹配，整个交易或支付过程用户根本不需要做任何额外事情，也不用再去记密码。有人会认为这可能与算是金融自动化的一部分，但实际上智能化在技术上的实现更为复杂，同样在落地应用方面也不是一两天就可以完成的，还要涉及到行业标准、安全法规等多种因素的影响，因此未来智能化的实现更需要“力人”来推动。