电商云为何物?

谈到国内电商行业最近的发展,就不得不提到“电商云”这个词。随着阿里巴巴与天猫推出国内首个开放电子商务云平台“聚石塔”,京东、苏宁也紧随其后公布了自己的电商云战略,其各自的开放平台也是上线的上线,内测的内测,一派热火朝天的景象。国内市场份额排名前三的电商平台——天猫、京东、苏宁易购纷纷转向电商云,也足以说明电子商务平台与云计算、云服务结合将产生巨大的市场潜力,而巨头们的“集体行动”也同样引发了业界对于电商云的关注与思考。

所谓电商云,指的是向第三方用户开放的电子商务云服务平台,电商企业向电商平台上的商户、供应链中的物流服务商、其他开发者提供开放的云计算和大数据服务,利用云计算技术成本低、效率高、弹性强等优势特点,使用户在开放平台上能够更加便利地进行商业应用开发与优化工作,或是获得业务数据处理服务,以及内部云管理服务。

下面就来看一看,国内目前及未来的各大电商云平台的发展状况。

国内市场四大电商云先驱

  • 聚石塔


    平台现状:借助聚石塔平台,天猫商城已由过去的电商销售平台变为现在的供应链协同服务平台,目前进入聚石塔的用户数早已超过2万,每日可处理超过50万份订单,超过90%的用户系统总体成本降低了1倍以上。


    服务模式:聚石塔是基于阿里巴巴数据分享战略、依托云计算技术的开放电商云平台,现在可提供五项服务,包括弹性托管服务、数据存储服务、开放缓存服务、历史数据库服务、负载均衡服务,用户将享受到电商数据推送、开放增值数据对接、在线电子发票、24小时技术支持等功能,并且只需一次性买断费用,而无需专门购买配置服务器。

    聚石塔通过电商云基础云平台提供VM、RDS等电商应用系统运行环境,通过应用平台提供应用接口和数据服务,通过服务市场提供给ISV展示、销售、服务于商家的ERP/CRM/WMS等应用的窗口。聚石塔将协助ISV应用SaaS化改造,提供高性价比、可弹性扩展的电商系统服务。另外,聚石塔也可以对消费者进行固定频率、偏好商品等浅层分析。


    未来计划:未来聚石塔将由底层聚石塔的云、上层聚石塔容器和顶层的聚石塔服务市场三部分组成。其中聚石塔的云将更具弹性的云基础设施提供底层支撑;聚石塔容器则是用于对进驻聚石塔的第三方服务商的管理;聚石塔服务最终将通过SaaS云平台向更多的卖家开放。具体部署包括5方面:订单状态透明、财务数据更加清晰、客户精准服务、科学管理进销存、全链路商业解决方案,准备以C2B为方向,为品牌商提供基于互联网的的全渠道布局,用无线实现线上线下的串联,并提升云计算能力。

  • 京东云


    平台现状:京东云目前已初步形成了完整闭环的电商云服务链条,现已面向上游和下游共提供了8大类300多个开放接口,在其私有云平台上有超过3000名开发人员已开发了上千种不同的应用。


    服务模式:京东电商云解决方案共包括4个方面:提供京东信息系统开放接口服务的京东宙斯、为卖家与ISV提供电商应用托管云平台的京东云鼎、为开发者提供应用开发平台的京东云擎、以及提供移动应用客户端开发平台的京东云峰。总体来看,京东云可以为用户提供京东系统开放接口、服务交易市场、电商应用云托管平台、应用开发云平台、社区生态环境等电商云服务。京东利用SaaS式的服务向上游卖家和下游买家提供丰富的电商应用以减少成本支出、提高效率,并改善用户购物体验。


    未来计划:京东表示,2015年目标成为国内第一的电商云服务供应商,2017年京东云成为全球领先的云计算服务商。未来电商云将成为京东业务发展战略重要的后台基础支撑力量,京东将投入5000万扶持基金,构建完整的电商云平台,培育电商应用生态,并整合更多的外部电商资源,实现更广泛电商资源的统一使用和调配,使平台外卖家与买家也都可以从平台上享受到更多的服务。预计到2013年底,京东API开放接口将达到500个、电商应用将达到500个、而ISV的合作伙伴数量也将达到550个。

  • 苏宁云商


    平台现状:苏宁云商系统拥有一支4000余人的IT研发队伍,已经开发了涵盖运营、管理、服务的10大类120多个应用模块和子系统,由苏宁与IBM共同研发。目前苏宁已经依托信息系统的支撑,构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云。苏宁开放平台目前即将上线。


    服务模式:苏宁的云商模式是基于线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态。苏宁的云商模式是以“店商+电商+零售服务商”来呈现的,其云特点更多体现在线下。苏宁开放平台在供应链方面的优势将在于利用SAP/ERP系统,以及B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息应用系统,实现了供应商、苏宁、消费者"三位一体"的全流程信息集中管理。物流云同样是苏宁的发展重点,依托WMS、TMS等先进信息系统,用户可以享受到长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化等服务。


    未来计划:早前,苏宁易购表示将向供应商开放自己的后台资源,主要包括信息平台、物流平台和资金平台。信息平台包括供应链管理、云计算资源、广域专网的资源、ERP管理等,这是希望通过智能系统将滞销、库存等问题降到最低。物流方面,苏宁表示将在全国打造四级的物流平台,并向供应商全面开放,包括地区、主要城市、社区网店等。苏宁预计到2015年全国八成左右的渠道将完成建设,预计投入200亿建设物流体系。资金方面,苏宁易购向供应商提供支付平台、贸易垫资、投资合作、供应链融资、合同融资等平台,也是希望通过渠道的资金支持厂商的生产和研发。从去年开始,苏宁已经开始大力投入IT方面的研发,计划在全国建设10-12个云计算数据中心,未来向合作方开放云服务与系统成套解决方案。苏宁的目标是,向为入驻商家提供支付、金融、数据、营销、托管服务、仓储物流、云计算等全套服务,为入驻商家提供免费的供应链管理系统,利用应链管理系统拥有强大的数据分析和供应链管理能力,商家可根据苏宁易购供应链管理系统后台数据制定相应的销售策略。

  • Tradeshift


    平台现状:目前Tradeshift平台主要以B2B及B2G为发展方向,用户已遍及全球190个国家,超过500万家公司在使用Tradeshift平台开展业务,每周加盟企业超过2000家。


    服务模式:Tradeshift平台是面向企业及政府采购的在线电商平台,它对中小企业用户是完全免费的,而对大型企业用户还提供诸如供应链自由化以及供应链管理等收费增值服务。Tradeshift不仅能支持其供应商开展一般性电商业务,而且还能使供应商有机会与国内的合作伙伴、采购商和用户企业间建立起额外的业务联系。Tradeshift可以为其客户提供开源的数据收集分析工具,方便其判断市场消费行为。同时,Tradeshift也是一个开放平台,任何用户都可根据需求编写应用程序对平台进行调整。另外,在线开具电子发票也一直是Tradeshift提供的重要服务之一。


    未来计划:Tradeshift认为电商平台的本土化创新是至关重要的,其下一步的计划是准备与中国软件公司合作,以为其开发第三方应用,并提供本地的支付软件以及物流服务,对中小型企业免费的模式也将得到保留。Tradeshift未来有可能在上海或周边地区建立分公司,其数据中心也会放在中国境内,并计划在中国更多地拓展B2G及电子发票市场。目前Tradeshift正在公开招募中文技术人员,Tradeshift平台的完整官方中文版也将尽快推出。

电商云将成为全面开放云服务平台?

从2011年开始,阿里、京东、苏宁等电商巨头纷纷发力以试图找到自己的平台差异化创新优势。在经历多次大规模价格血战之后,人们不难发现在这种竞争愈发白热化的情况下,传统的“在线零售式”电商业务已经无法让巨头们在市场中赢得更多优势。相比较于传统的电商运营方式,电商云至少具有以下3个关键优势:

 

1、传统电商的内部基础架构较复杂,商户的管理投入很高,而利用云平台,商户将不再需要关心基础架构建设等技术问题,这些后台工作交给平台服务商即可,更多的精力可以用在应用开发与优化上。

2、传统电商随着规模的不断扩大,信息系统也将变得繁杂,因此将需要更多的IT管理人员进行运维工作,信息孤岛问题同样愈发严重,而云平台则可以使运维工作变为机器对机器的自动化管理,系统连通性也将得到改善,轻松管理几百甚至上千台服务器也不成问题。

3、传统电商因为业务量特点的原因,常出现高峰期IT资源不足或低谷期资源冗余浪费等问题,而云平台的弹性扩容能力将很好地解决这一问题,几分钟即可按照不同业务处理情况完成整体资源的自动调配。

 

根据上述四家典型电商云平台的特点来看,基本可以分为三种模式:聚石塔与京东云的线上B2C模式、苏宁云商的线下零售B2C模式,以及Tradeshift的线上B2B模式。四家电商云分别结合自身的资源优势与IT实力,在电商转型的背景下开辟了自己的发展道路。

 

然而不是每个电商都有能力进行云平台化,也并不是每个电商平台都适合提供开放云服务,云平台的平稳发展至少需要以下3个条件:

 

1、前期用户群基础、中期供应链资源规模及整合协同能力、后期大量资金投入的支持。

2、平台服务商具备出色的云计算能力以及强大的IT支撑能力。

3、逐渐形成闭环式的商业生态系统。

 

这些条件并不是每家电商平台都能具备的,但如能保证长期满足这3个基本条件,那么电商云平台或许就将向一个新的运营模式演进——面向全社会开放的云服务平台,也正如京东云早前的战略设想一样,届时电商平台服务商将完成向云服务供应商的转型,并促进整个产业链的进步,为更多平台外的企业与用户带来优质服务。

 

尽管前景似乎很美好,但平台服务商仍然需要冷静面对平台建设中尚存的诸多问题,比如如何减少大数据分析产生的垃圾广告?买家需求发生变化时,卖家和平台商提供的服务能否及时进行调整?当面对大量用户投诉时能否实现针对每个用户进行快速的、妥善的反馈?这些影响客户体验的问题,正是电商平台晋级开放云服务平台之路上必须清除的障碍。

 

那么,国内市场的电商云究竟能否成为全面开放云服务平台呢?这个问题问得似乎有些早,毕竟在国内市场中电商云平台的发展也仅仅是刚起步而已,未来将出现怎样的变化,我们将拭目以待。 

【面面观】往期回顾

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