CIO与CMO的“数字战争”

Gartner最近预言今后CMO与CIO的将成对峙局势，并给出了一张让人吃一大惊的图表，图表中描绘了如今CMO面前的各种技术。

这张“交通图”是可交互的，这张图连接了数字市场的主要类别(实践领域或“邻域”像市场运营，机动性和设计)与子类别(应用服务或“轨道”像广告技术、分析、毛衣、市场管理和实时数据)，以及子-子类别(“站”表示产品或平台/解决方案或离线连接)。这张图中的交汇点表示那些能够服务不止一个商业领域的解决方案。

这张图也显示了为什么那么多销售商都想和市场部门以及他们的头——CMO搞好关系，Gartner预计2017年时CMO在IT上的花费将超过CIO。Gartner公司分析师Laura McLellan认为，市场部门在IT上的花费将在五年内超过技术部门，65%的CMO都有自己的独立预算。

Forrester咨询公司分析师Peter Burris则持另一种观点，根据他的计算，70%的IT花费都花在升级和维护现有系统上面。他们只留了30%在新系统上面，如果全部都给市场部门，那也会需要很长时间才能使得新系统的花销超过传统系统。这无疑让很多CIO都松了一口气。

另一个值得信服的论断来自另一位Forrester咨询公司的分析师Sheryl Pattek。她为CMO服务，与Burris为CIO服务正相反。她觉得CMO要清楚的知道“今后不可能不依靠科技进行销售了，看了那个图中如此复杂的技术，难怪很多CMO都敬而远之了”，她警示CMO：“你和你的CIO应该有相同的视野，要关注消费者，那些忽略了这点的CMO终将以失败告终”。

Brinker给出了类似的建议：“与CIO协作，尽可能利用公司的现有资源，集成最新、最高效的技术来进行营销，找到市场部门与IT部门之间协作的平衡点。”

笔者认为，这场隐隐约约看到的战争只是臆想罢了，公司的任何部门，不只是市场部门，从工程到制造，再到销售，都将被数字化重新塑形。CIO不像CMO或其它高管，他对整个公司有很清晰的认知。CIO的职责在于削减开支，并“让火车准点运行”。在公司中，CIO应当扮演一个关键角色，他应当引导公司进行数字化变革，帮助其它高管明晰方向，知晓现在的技术和工具。