以人为本：新时代的CIO创新法则

在开篇之前，我想先提这样一个问题：我们每个人起床之后要做的第一件事是什么？

生活在不同时代的人一定会给出不同的答案。20年前，赵丽蓉老师在《英雄母亲的一天》里的回答大家都还记忆犹新：解（shàng）内（cè）急（suǒ）。虽然有些让人忍俊不禁，但却是地地道道的大实话。那么20年后的今天呢？根据最新的一项调查显示，如今84%的人起床后做的第一件事就是：看手机。无论是在朋友圈里围观各种爱恨情仇，还是在微博上刷一刷存在感，从睁开眼的第一刻起，你就已经与其他人，与这个世界连接在一起了。

没错，我们已经来到了一个高度互联的世界。人与人，人与物，甚至物与物之间都能够紧密地联系在一起。信息就像血液一样，在这个巨大的网络体系中自由流动。我们既是信息的生产者，同时又是信息的消费者。通过对信息的不断发现与挖掘，企业就能够为客户、消费者提供充分个性化的服务。体现在我们每个人身上，就是更好的产品与更好的体验。

举个例子：还记得前不久去世的著名影星罗宾·威廉姆斯吗？在他生前曾被诊断出有早起的帕金森综合症，这也许是导致其自杀的原因之一。事实上，帕金森综合症的诊疗在全球范围内都是一个难题，因为每一位患者早期发病的症状都有所不同，而且随着时间的推移也会发生不同的变化。为了应对这一挑战，英国一家机构推出了一项研究项目，通过可穿戴设备对患者的运动情况、震颤以及睡眠质量等数据进行收集。所有数据都存储在云端，并通过一个大数据平台进行分析，从而帮助内科医生度量帕金森综合症的发展趋势，并用于新疗法与新药的开发。

其实这样的案例还有很多。信息技术正在深刻地影响着我们每一个人的衣、食、住、行，甚至可以说它已经从根本上改变了我们的世界。对此，富士通公司做了一个非常精辟的总结：人们将借助 ICT 之力，实践业务模式创新与社会形态的革新，不断构筑多姿多彩的社会——即“以人为本的智能社会”。相对于过去生产力至上的企业经营方法，在将来的竞争中，人的创造性才是企业是否拥有竞争力的关键所在。“以人为本”将为企业带来源源不断的竞争力，同时也将成为新一代CIO最根本的创新法则。

在富士通描述的这样一个“美丽新世界”当中，背后当然需要有强大的ICT技术作为支撑。初创公司青云的CEO黄允松前不久在接受记者采访时说了这样一句话，给笔者留下了非常深的印象。他说：“人类社会在过去几十年中的变革如此之快，超过了之前几百年甚至上千年的发展速度，靠的是什么？不是商业上的资本运作或是收购重组，而是硬件、软件，是一行一行的代码，是背后的IT技术。”就如同上文提到的例子，是云计算、大数据分析以及可穿戴设备等技术的出现，让帕金森综合症的诊疗找到了创新突破口。

因此，利用好包括云、移动化、物联网、大数据以及IT基础架构等ICT技术，实现以人为本的业务创新，将成为每一位企业CIO在未来需要思考的和落实的一件事：

利用移动设备与移动计算，架起人与人之间的沟通联系的桥梁。通过云计算作为背后的支撑，将为每一个人提供无限的计算能力，真正赋予人力量。

通过大数据分析，让企业从纷繁复杂的信息中提取价值，转化为洞察力。从而让企业更加理解每一个客户的需求，提供个性化体验。
借由物联网以及IT基础设施（软件定义、虚拟化）技术，实现社会基础设施与万物的互联，在此基础上为每一个人随时随地提供他们所需要的信息。

用富士通的话来说，催生企业CIO实现创新的元素已经由传统的“人力、财力和物力”转变为“人、信息与架构”。未来的ICT技术发展，也将围绕这三个要素来展开。