如何应对领导层危机？

　　CIO的角色正在企业组织中发生着又一次转变，新兴CIO们在职位上有了更高要求，而许多现有的IT部门负责人却缺乏资源整合能力。外媒日前撰写调查评论，阐述了CIO需要哪些能力，以及新的CIO在未来如何完成角色转变。以下为全文翻译：

　　CIO面临着大转型?

　　大卫.雷诺兹今年35岁，之前在罗德岛州血液中心做IT系统经理，他想成为一名合格的CIO。20世纪90年代末，雷诺兹在金融领域开始了他的职业生涯，在他从罗德岛大学获取完会计和计算机科学学士学位后，他曾作为一名内部审计执行了一些项目工作，包括总账会计、应付账款和应收账款等工作。这项工作让他感到厌倦。因此，1999年，他转型到I T岗位做系统支持。四年后，他来到现在所在的罗德岛州血液中心，管理监督血液中心的IT系统。

　　大卫.雷诺兹是一名IT经理，他想在近两年转型成为一名新的CIO。

　　雷诺兹表示，他十分珍惜自己的财务背景知识。在IT设施预算、投资回报率和成本效益分析等业务上能够给予自己支持。

　　“当你了解世界金融市场，可以更好地向高管层解释，一项新技术对于降低企业运行成本和提高效益的好处所在。”雷诺兹说，“我觉得因为自己在金融领域的专业工作经验，使自己赢得了更多尊重，不至于被人看成信息科技方面的书呆子。”

　　今天的CIO更多的在讲商业语言，并被各种厂商的销售团团围住。但厂商能否从企业信息化的用户角度出发来提供产品?CIO能否与团队成员和同事，建设好信息化资源为业务服务，协调好与供应商之间的关系，这些都变得十分重要。但是，这就是一个今天或未来成功的CIO吗?当然，这仅是一个良好开端，有抱负理想的CIO需要在IT岗位上有更加丰富的经验和能力。

　　受访的调查者一致认为，受全球经济衰退影响，CIO的角色正在经历着一次重大转变。全球化、云计算的到来、大数据的爆炸时代、不断变化的业务需求，以及消费电子技术无所不在。企业的CIO们需要了解，如何用更加创新的技术来改善信息化的体验，来增加企业收入，提高市场占有率，并加速业务增长。这个是企业CIO需要提升的要务。明天的CIO需要更专注于创新、高端信息化用户和业务增长，以及如何让IT基础设施少一些。

　　Forrester Research副总裁兼研究总监哈立德认为，今天只有不到10%的CIO，把这些当做重点业务来运作推进。他说：“我们调查到CIO正在努力满足企业对于信息化的需求，但他们缺乏一些能力，对变化的期望值也过高。”

　　他指出，公司评估他们CIO的工作能力和方式正在发生变化。“有些对CIO的衡量标准是，最终用户或最终客户的满意度、收入增长情况，它们是否带来新的收入来源，他们不正常运行或项目交付的时间有多少。” 哈立德说。

　　CIO面临着领导力危机?

　　尽管Forrester的调查结果十分严峻，关于这个问题的答案是，IT信息化部门确实面临着领导力危机，这绝对不是一个危言耸听的口号。

　　优秀技术人才的招聘在市场中存在着紧缺，而CIO却又不希望在公司信息化中的任何一处出现危机点。如何处理人才紧缺与高标准的矛盾，企业管理层也想追问今天的首席信息官能否解决好这一问题。特别是全球企业，业务至关重要，如美国公司正在寻求包括中国在内的国外市场。更多的受调查CIO有信心从管理知识中获得他们所需要的全球业务经验，相信在未来十年内，全球业务经验不足将不再是一个热点问题。在未来五年，接近一半的全球首席信息官将把企业客户和业务创新作为重点提升的能力。

　　新一代CIO从何而来?

　　大多数受采访人群对上述观点表示认同，技术水平的积累仍然是新兴CIO角色转变必须遵循的。云计算等新技术的发展，也并不意味着CIO需要的计算机科学学位，以及原有的技术职业经验都不再需要了。但明天的CIO们，需要在除了IT业务以外的能力方面有所建树，需要了解技术以外的，如何帮助企业与客户增加收入、提高市场占有率。

　　在今天的一些CIO群体中，一些高管没有IT职业背景，这种现象是否会继续发展下去是值得商榷的。部分人士也想用外包和转接方式代替企业的CIO职位。“我们看到越来越多的CIO们不是传统的技术人员出身” Forrester的哈立德说，“我们预估在全球有60%~65%的CIO仍然具有强大的技术背景，但这个数字正在逐渐下降。我们正在进入一个第三方提供IT管理基础设施的时代。”

　　而另一部分观点认为，CIO参与财务管理与企业经营并不是一个良好的长期发展战略。这样的发展模式可能是一个很短势的行为，是专门为了省钱的一种战略。CIO并没有开展有创造性的工作，也并没有发展好IT技术思想。新一代CIO从何而来，问这个问题并不奇怪，业界人士相信，随着企业信息化的发展，以及对实际工作的需求度越来越高，下一代IT领导人将会继续从IT管理部门中产生。

　　云计算等技术正在不断满足着业务需求，为企业提供IT专业人士的运营经验，但企业管理者明天依旧会需要伟大的CIO。虽然IT职业背景仍然是CIO角色的入门必须品，但具体的职业发展路径正在发生着变化。因为外包基础供应商的出现，CIO很大程度上在IT基础设施上的工作发生的越来越少;未来CIO与企业主管的关系，也会越来越暴露在具体业务中，将对业务成功与否起到关键作用。那些有朝一日想成为伟大CIO的IT经理们，需要磨练自己的技术、财务、业务等软技能。能够预见公司各部门员工需求的CIO，才是他们所应发展的方向，才是未来CIO应对转型、形成对企业影响力的最好方式。