宝原兴业CIO陈建志：零售业特性IT大挑战

　　宝原兴业是宝成国际的子公司，主要以代理美国品牌Hush Puppies休闲鞋、Converse运动鞋等鞋类的零售批发事业为主，近几年他们在大陆拓展的速度很快，尤其是IT部门在短短九年的时间内，从1人IT，变成153人的IT团队，帮助宝原兴业的零售批发事业从只有台北和广州2个据点发展到整个大中华区拥有多达一万家直营店和加盟店的大集团。

　　宝原兴业零售批发总部信息总监陈建志难掩兴奋的心情指出，“很开心能有一个让我尽情发挥的舞台，也很骄傲在这几年的时间里能够帮助公司打拼出这样的成绩。”

　　陈建志记得，刚进公司时，组织里并没有独立的IT部门，唯一能和IT有一点连结的就只有在业务部底下，由业务助理负责的信息组，而他们的工作就是帮公司买软件包。

　　零售业特性IT大挑战

　　因此，一直到他进来后，宝原兴业才算是有了真正的IT。不过这一开始马上就要面对一个难题，究竟要不要买ERP？他表示，当时大型的ERP其实都是针对制造业设计的，找不到零售业专属的ERP系统，所以最后他决定要自己开发。

　　但之所以会在市面上找不到专为零售业设计的ERP系统，很大的一个原因也在于零售产业的特性-缺乏一套正统商业规则。“零售不像制造业，只要将一些学理套用进ERP就八九不离十了。”他说。

　　陈建志举例，今天一双鞋在门市可能会以买三双打八折、买四双打七折来做销售，但谁能确定一定是八折、七折？三双、两双？因为每个地区的管理人员都可能随时为了管理需求做变动，“要卖出一双鞋，什么样的营销手法都想得出来”。所以，在设计系统时就要先考虑到这些可能的变动量，“但往往都还会有很多意想不到的交易模式出现，这对我们来说是最困难的地方。”

　　因此，他表示这只能藉由经验累积，并尽量于程序开发时就保留弹性，而不能像制造业一样说一是一，“一定要思考一个思维出来后，可能会有哪些变化”。