CIO童继龙：成就业务敏捷,人最重要

　　[导读]近期，就业务敏捷等问题，记者采访了原红蜻蜓CIO童继龙，他以服装企业为例，从如何转型做电子商务，及整个产业链会发生什么样的变化开始说起。

　　业务发展的好坏与IT的关系越来越紧密，搭建灵活的IT基础架构、打造动态的业务流程，进行高效的系统整合，使得应用更灵活，业务更敏捷，这些都不再是镜中花，水中月。转型正成为企业发展的趋势，对于快捷、高效、经济的方式实现灵活业务创新的需求迫在眉睫。近期，就业务敏捷等问题，记者采访了原红蜻蜓CIO童继龙，他以服装企业为例，从如何转型做电子商务，及整个产业链会发生什么样的变化开始说起。

　　童继龙认为现在企业对IT的定位已经发生转变，从原本关注如何基于业务实现IT，到越来越多的关注IT怎么驱动业务发展。其中，电子商务属于典型的IT驱动业务，是最能体现业务敏捷性的。

　　电子商务正是打破了层层渠道加价的销售模式，使企业可以直接接触最终消费者，时效性会很高，同时，省去中间环节，提高产品的利润率。以上这些是企业在选择电子商务这种模式时想到的“利”，但是，电子商务在将企业产品特点放大的同时，也将缺点放大。当企业内部的效率太低时，会被无限的放大给客户，这就需要企业在内部基于电子商务标准，构建一个非常高效的运营流程。

　　当企业直接面对消费者的时候，产业链就发生了变化，传统的渠道和代理商是否就会消失？童继龙认为他们不会消失，他们可以在自己的产品结构上做扁平化，可以在当地做配发服务机构，只是经销商不会有那么多层级了，产业链发生变化意味着企业运营模式的改变。

　　运营模式的变化必然促使企业内部流程的改变，任何产品都有生命周期，从开发到设计到生产再到销售，一方面由于销售环节的减少，造成运营周期的变短，另外一方面，面对电子商务这个群体时，要求要有源源不断的新产品，导致产品生命周期加快。在这个过程中，就需要强大的IT系统做支撑。

　　国内BPM现状

　　当被问及国内企业实施BPM现状时，童继龙表示，在BPM之前还有一个概念是BPR——业务流程重组，BPR是一个革命性的事情，要将企业原有的流程推倒重做，但这对于正在运营的企业来说是不现实的。我们需要做的只是持续的改进和创新，所以，才会有了BPM，管理是不断的优化，而不是做革命。在国内很多企业做BPM不成功是将它做成革命似的，想一口气搞定，忘记了 BPM是一个循序渐进的过程。第二个问题，现在很多企业都做了业务流程规划，但是他们缺乏落地，落地需要管理+IT，IT负责落地，但现在的企业只做了管理 和咨询，而缺乏落地。要解决落地还要解决两个问题，第一，人的意识没有到位，第二，缺乏相应的固化手段，没有执行的机制。

　　是什么阻碍了BPM落地

　　很多时候BPM不是IT部门主导的 ，而是由业务部门主导，但是业务部门又缺乏落地工具，这正就是CIO的机会所在，现在很多信息部门把业务流程放在前面，做完流程之后再做系统，现在CIO不缺乏规划，也不缺乏外部的支持，就是缺乏落地，缺乏做的能力。

　　什么样的IT架构是企业需要的

　　童继龙表示，SOA架构是时下企业所需要的标准架构，但是很多历史系统并不满足这个标准，在这个时候就要看是否能对这些系统做一些改造。在谈到业务敏捷具有哪些特点时，童继龙强调首先要有强有力的或者执行力强的团队以及文化氛围。他说：“我觉得敏捷这个词是由人来主导的，所以我关注的是人，有强有力领导和高执行力的团队。” 其次是要有高效、灵活的业务流程，包括制度、模板等。最后是要有高效的IT系统做支撑。