CIO构建零售服饰企业信息化与高效物流体系

　　零售服饰企业的核心竞争力在于信息化和物流。也许会有人持不同意见，诸如渠道、终端、品类等等方面的意见会很多。然而，真正能够成为独一无二的竞争力，还是要选前者。做企业关键在于体系建设，其他方面的资源都可以买到，没人可以挖，没钱可以融资，没有店铺可以买……唯有人、流程、数据等构成的信息化体系和物流体系才是独一无二的。

　　高效物流如何衡量？从定量和财务角度看，要看库存周转率和资金周转率。从定性角度看，在合适的时间、合适的地点、以合适的方式和合适的成本，提供合适的物品及服务。高效物流如何打造呢？必须依靠信息化手段。

　　首先，零售服饰企业都会面临库存和SKU的问题。渠道库存大，产品SKU多是困扰很多企业的问题。整个供应链的库存优化需要通过信息化手段来展现并优化。从物流体系角度看，总部物流中心通过信息化手段，合理规划、使用货位资源，以有限的库位资源，高周转地提供货品的入出库运作，没有IT，是无法实现的任务。

　　其次，高效物流需要解决物流作业的效率问题。通过立体化ASRS和自动化的输送带构建，可以初步奠定自动化、机械化的物流作业的基础。这也才物流吞吐量作业能力上为服装零售企业的快速发展奠定了坚实的基础。自动化设备本身涉及到一个使用效率的问题，通过IT手段，引进WMS系统，可以有效发挥物流作业的效率。

　　然后，通过条码技术、标签技术、全息扫描技术、RF技术等在信息化平台下的集成，物流中心可以实现高精细化颗粒度的工作分工，复杂化的物流作业通过信息系统来承担指挥作业的职能，人解放出来，构建标准化作业体系，通过流程集中管控，作业层面仅仅承担傻瓜式的作业，大大提升了服装物流为零售渠道服务的能力。

　　随着国内劳动力成本的增加，物流自动化、规模化、信息化等高效化运作是一个趋势。同时，通过信息化手段，可以实现工作质量的大幅度提升，降低工作差错率。最为重要的是可以大大降低劳动力的投入，减少人工操作，据行业内的分析，至少可以达到降低现场操作人员三分之二以上。

　　最后，从物流成本及服务质量角度看，信息化也是一种有效的方式。

　　总之，零售服饰企业高效物流，需要信息化手段实现。包括作为零售渠道RDC、CDC、XD等物流网络构建，也需要信息化系统这种高可复制性的手段来保证。笔者认为，未来服装高效物流的方向是作业机械化、管理信息化、网络集成化和人才知识化。

　　IT技术已经成为服饰企业突破自身“脑力”和“体力”极限的手段。