戳穿创新的谎言

　　围绕着创新的谎言是不可避免的，因为，关于创新的话题正在铺天盖地席卷而来。现如今，无论是打开一本商业期刊，还是参加一场商业会议，都会不约而同地强调创新的重要性。

　　问题是，太多的CIO将创新视为一种更多地发生在研发实验室的昏暗隐蔽处的孤立活动。而另一些CIO则会将一项新技术的部署草率地宣称为创新，在他们看来，创新就如超市的货架上那些摆放整齐的塑料包装的产品一般，只要下一个订单，就能轻松获取。

　　创新不是一种能解决所有问题的神秘银弹，也不是我们可以轻易购买并实施的某项新技术。创新是在我们的控制之下，通过创造性地利用某项工具或流程，驾驭商业价值。

　　许多年前，我们与一个合作伙伴一道，为我们的联赛部署门票条形码扫描装置。这套装置可以帮助检票员验证门票的真实性，并快速识别出造假的门票。然而，这也给一些看似毫无关联的创新，提供了机会。当美国面临公共安全问题困扰时，美国网球协会需要限制观众的数量。我们发现，我们可以通过条形码门票的扫描系统，实时知道目前比赛场馆中的观众数量，进而知道还能加售多少门票。目前，这些加售的门票每年可以带来7位数的收入。

　　我们专门部署新技术了吗?没有!我们只是利用现有的系统和能力，挖掘出一条创新的道路，获取新的收益。

　　另一项需要关注的是，很多人并不理解，成功的创新需要合适的文化氛围做支撑。在当前的经济形势中，有多少组织机构愿意去尝试可能失败的新事物?

　　为了能够驾驭创新，你必须坦然面对这样的现实—你正在尝试的相当一部分的新事物，将很难得到设想的结果。就像爱迪生发明电灯的过程，同样经历过无数次失败尝试，但是他说：“我从来没经历过失败，我只是找到了一万种不能达到预期设想的道路。”你所在的公司是愿意搬起石头砸自己的脚，还是会惩罚那些交了“学费”却毫无产出的创新者?

　　几年前，我们实施一个协同的项目，以支持一项重要的志愿者招募计划。我们实施的这项技术，尽管在当时是最好的，但是由于时间过于紧迫，并没有在志愿者招募计划的黄金时间实施完成。但是我们从这次努力中获取的经验，帮助我们在两年后成功地部署了一个门户网站的项目，并取得了巨大的成果。志愿者招募计划的项目并没有成功，但是它铺就了未来成功的道路。从管理的角度，你是如何理解这种情形的呢?

　　在当前的创新狂热中，存在的最后一个问题是，当人们聚焦于其他更加重要的计划时，比如进行流程变革或者缩减预算，大部分人都希望被确切地告知他们需要在哪方面进行创新、该如何创新。这种被束缚的看待创新的视角，往往认为创新只可以孤立地发生，并需要额外的资金支持。

　　假使一些创新确实需要充足的资金支持，那么，可以适当简化运营成本，以分担一部分资金。事实上，在大部分的创新案例中，创新对财务上的需求并不是很多。

　　不要将驾驭创新当成是某个特定团队的任务，而要将其看做是与你共事的每一名员工的职责。给你的员工一个宽松的氛围，并鼓励他们提出创造性的思维，这才是创新的真正精髓。