选百会CRM软件在商业竞争中快人一步

ZD至顶网CIO与应用频道 12月02日 北京消息： 现在商业竞争不再是简单的空间（渠道、卖场）之争，而是看谁能更短、更快地接近客户的时间之争，谁能快人一步服务客户谁就能在商业竞争中占据优势。表面上看，时间之争考验的是企业对客户需求的反应速度，实际上它对企业内部的协作流程提出了更高要求，客户信息在各部门间要“无损”传递，对于客户状态的变化要快速做出反应。

想在时间之争中获胜，企业需要CRM（客户关系管理）软件的帮助，借科技之手提升客户管理能力、准确分析客户信息，使各部门间更好地协作，争取更短、更快地接近客户并满足其需求。百会CRM的灵活定制能帮助企业更好地协调内部运作，缩短企业对客户需求的反应时间，使企业在商业竞争中快人一步。

内部协作围绕客户展开

使用百会CRM可以将客户状态作为关键点，根据企业情况自定义工作流规则，优化企业内部协作。以与客户联系最紧密的市场、销售、售后三部门为例，市场部将收集到的潜在客户信息汇集到CRM内，作为线索提供给销售部门，销售部门快速跟进，洽谈成功后作为付款客户转入售后部门，售后部门为客户提供后续服务。如果在售后服务期间发现客户的新需求，售后部门将其录入CRM软件，销售部门或市场部门将再次接触客户，满足其新需求。内部协作越快，潜在客户变为成交客户的时间就越短，企业在商业竞争中自然能快人一步。

提升企业解决问题的速度

服务客户过程中难免会出现一些问题，出现问题后最重要的是快速找出问题根源、避免以后再次发生。使用百会CRM后，各部门的工作都记录在CRM软件中，哪个环节出了问题一目了然，不会出现各部门互相推诿的情况，企业解决问题的速度得到提升。工作流有助于提高企业发现问题和解决问题的效率，促进各部门业务水平的提高，进而提升企业运转速度，帮助企业在激烈的市场竞争中快人一步。

百会CRM胜在灵活定制。即便是相同行业，不同企业间管理重点和业务重点也会有所差别，百会可以根据企业需求单独定制CRM软件，最大程度优化企业内部协作流程。定制的CRM软件是对企业需求的“量体裁衣”，最棒的是，百会CRM的定制和实施服务不收取任何费用，使用中可以随时调整，保持CRM软件的“合身”、将企业在商业竞争中快人一步的优势保持到底。