CRM引领英语教育个性化发展潮流

ZD至顶网CIO与应用频道 11月16日 北京消息：北京艾伯迪家庭俱乐部（以下简称：艾伯迪）是我国唯一一家基于Family Well-Being理念建立，致力打造国内首家集英国贵族服务体系、主题童话娱乐空间、童话戏剧表演、图书馆、亲子国际文化体验与英式下午茶为一体的国际家庭成长俱乐部。

艾伯迪是一家充满朝气的公司，爱、家、成长是其核心思想，为每个家庭制定完善的个性化跟踪服务，为每一名孩子定制个性化成长方案。个性化服务理念地实现，需要强大工具的支持，艾伯迪将目光投到了CRM（客户关系管理）软件上。百会CRM以运行八年的超高稳定性和高度定制化服务，获得艾伯迪青睐。作为CRM领军品牌，百会CRM很好地支持了艾伯迪家庭教育理念。

个性化教育服务——系统调整方便快捷

家庭咨询师会定期和家长沟通，反馈孩子在艾伯迪的每一个精彩瞬间，并提出可行性建议，为每个家庭制定完善的个性化跟踪服务，为每一名孩子定制个性化成长方案。例如，艾伯迪会对孩子生活、学习、成长和发展等各项指标进行持续跟踪检测并为家长提供反馈。如果在沟通中家长提出希望增加某些项目的反馈，在百会CRM系统中通过对模块、字段的修改增加快速实现，下次反馈时，家长关心的内容可直接从CRM系统中找出。

艾伯迪提供的是个性化教育服务、面对的又是活泼好动的小朋友，要求CRM能随客户需求调整，百会CRM免费实施和优质的售后服务对此提供了完美支持。

外教团队阵容强大——双语界面支持

艾伯迪的教学团队成员分别来自英国、美国、中国，均有着丰富的教学经验，外教亲和友善，帮助小朋友勇敢表达自己。为方便外教使用CRM系统，将学员在课堂中的表现及时记录在系统中，艾伯迪需要个性化的双语界面，百会CRM的高度定制化实现了这一要求，使外教和中国员工都能顺利使用系统，在同一平台中工作。

活动丰富多彩——CRM统一管理

为了让孩子从小就开始了解和感受各国文化，艾伯迪家庭俱乐部每个月都会以不同国家为主题推出丰富多彩的国际文化活动，自实施以来深受家长和孩子们的喜爱。十一月，艾伯迪感恩节“常怀感恩之心”主题活动目前已在精心筹备中，在讲述感恩节由来的同时，和小朋友一同学习英语及相关历史知识。

举办了众多的活动，效果如何？小朋友与家长更喜欢哪种类型的活动？百会CRM从市场活动开始就已介入客户管理，网上报名的话，信息直接进入CRM系统，线下获取的信息可以批量导入CRM中，活动后可以快速统计出：本次活动吸引了多少人参与、有多少人转化为意向客户、最后成为真正学员的有多少？有了这些数据就可以清楚看出来一场活动的效果，然后不断调整内容，为儿童学员及其家庭提供感兴趣的内容。

艾伯迪引领未来发展潮流，国际化的服务理念与高品质的服务宗旨全面提升家庭幸福指数。百会CRM以高度定制化、灵活性和持续不断的服务，帮助艾伯迪实现性化教育跟踪服务理念，为更多的中国家庭提供优质英语教育服务。