E店宝推行ERP服务新标准 开启电商ERP精细化服务之路

ZDNET至顶网CIO与应用频道 06月26日 北京消息：  伴随着ERP市场呈现井喷式的发展，很多传统企业在选择ERP的时候，往往会从定单发货、售后服务、采购和财务结算四方面进行考量，利用ERP能够解决前端的业务，让业务正常的运转和运作。

尽管当前ERP市场呈现出百家争鸣的态势，然而很多的ERP服务商并不了解客户的实际需求，其服务项目抽象化，咨询过于笼统化，在使用的过程中不能全部解决用户的真正业务流程，通常会受到用户的诟病。

经过十余年的发展，E店宝已经成为电商服务领域专业的解决方案服务商，形成了集“软件开发、实施服务、平台运维、咨询服务”于一体的综合服务体系功能，为大型电商企业及传统企业提供电子商务ERP整体解决方案。 6月25日，圣特尔·E店宝在北京西苑大酒店隆重召开“电商ERP行业服务新标准”新闻发布会。在本次发布会上，来自E店宝的演讲嘉宾介绍了企业电商服务方面的专业和优势，并提出了以敏捷、专业、可靠为中心的ERP服务新标准。

完善的服务体系服务十万家电商用户

E店宝为各类型电商提供ERP系统、CRM客户关系管理系统、PDA无线仓储管理系统、E分销系统、手机领导报表、财递通、微信商城系统、金融服务等在内的十大服务项目，每一个服务项目都紧扣电商运营环节，紧跟电商发展趋势，为电商客户的发展提供全面支持。近几年，E店宝屡次被评为京东‘金服务’合作伙伴”、淘宝“金牌淘拍档“等，获得了广泛的行业认可。

E店宝副总裁牟英亮表示，“一直以来，电商ERP企业都缺少对“服务”具体化的清晰认知，缺乏将笼统的服务项目进行量化的行业实践。作为第一家提出SAAS是电商ERP企业，E店宝始终认为，只有走进客户的仓库、操作间、办公室为客户贴心服务，充分理解客户的难点、痛点，满足不同发展阶段客电商的服务需求，与客户一起探讨问题，才会最终推动行业的进步“。           

当前电商ERP之间的竞争模式发生了巨大变革，从曾经的产品竞争、技术竞争逐步演进为服务竞争。正是基于对这一趋势的认识，E店宝提出了电商ERP服务的新标准——“敏捷、专业、可靠”，即服务响应及时化、服务内容专业化、服务流程标准化，将服务理念植根于细节中，努力提升客户满意度，不断完善电商ERP行业服务规范。

据统计，E店宝已经累计为十万家电商客户提供服务，且客户数量逐年稳步上升。一直以来，E店宝人都认为“软件服务的价值不在于冰冷的代码，而在于与客户面对面的交流”。E店宝培养了一批精通软件、熟悉行业知识、了解客户需求的顾问队伍，准确地判断客户的业务瓶颈，为客户提供行业的最佳业务实践。

开启电商ERP精细化服务之路

E店宝于今年4月在业内首次提出了以食药卫妆、服装鞋帽与3C产品为核心的电商全行业解决方案，5月又推出了以批次管理、SN码管理为主的新版行业插件，力推电商ERP的精细化服务。本次发布会上，E店宝运营总监孔益向广大媒体介绍了E店宝新插件的主要功能。今后，E店宝客户的产品从入库到到达买家手中的全过程都有据可查，新插件将从库存管理效率、订单处理速度、售后服务品质等方面提升电商的精细化、智能化管理，降低电商的运营和人力成本。

本次新闻发布会树立的电商ERP服务新标准，E店宝将继续为电商客户提供卓越的服务，并不断促进电商ERP服务行业的完善。在今后的业务发展中，E店宝将在稳定扎实的ERP系统上为客户提供更加优质的服务体验，不断满足电商客户的发展需求。