E店宝：优质服务助推电商ERP行业升级

ZDNET至顶网CIO与应用频道 06月11日 北京消息：电子商务的兴起，让电商ERP软件市场日益繁荣，而SAAS浪潮的前赴后继又让电商ERP之间的竞争模式发生了巨大变革，从曾经的产品竞争、技术竞争逐步演进为服务竞争。作为国内电子商务ERP软件第一服务品牌——E店宝很早就意识到，电商ERP不是工具而是服务，只有服务升级才能体现行业进步。

据了解，E店宝ERP的一位资深客户曾说“如果买家给予我们100%的好评，那么有一半都要归功于E店宝的支撑与服务”。E店宝相信，技术迭代更新、功能稳定运行的终极目标是为了给客户带去更好的服务与体验。现今，一些电商ERP软件仍在强调“人无我有，人有我优”的系统功能，殊不知；如果忽略了轻松便利的客户体验、缺少了细致贴心的服务关怀，一个功能再强大的软件也不能满足客户全方位的需求。

据悉，经过十余年的发展，E店宝已经成为电商服务领域最专业的解决方案服务商，形成了集“软件开发、实施服务、平台运维、咨询服务”于一体的综合服务体系，围绕敏捷、专业、可靠的服务理念，E店宝为各类型电商提供ERP系统、CRM客户关系管理系统、PDA无线仓储管理系统、E分销系统、手机领导报表、财递通、微信商城系统等在内的九大服务项目，而每一个新项目的提出都体现了E店宝与电商客户的守望相助，体现了E店宝 ”服务为王“的理念。

目前，E店宝在全国有32个分支机构，400人的技术运营团队实行7*24小时工作制。除此之外，E店宝还首创性地将服务内容进行“量化”。举例来说，E店宝为客户提供一对一上门培训和实施服务，E店宝针对享受该项服务的客户建立服务档案，档案内容包括“客户模块使用情况、老板意见、工作人员评价”等，将无形的服务项目落实到纸上，将抽象的服务内容量化为可考核的指标。

据了解，正是由于E店宝周到的服务理念、完善的服务体系、全面的服务项目，近几年屡次被评为京东‘金服务’合作伙伴”、淘宝“金牌淘拍档“等，获得了广泛的行业认可，引领着电商ERP行业服务水平的不断提升。