BBC的数字化媒体转型记

超过500个网站、40个内容管理系统以及140个内嵌的媒体播放器--在距离伦敦2012年夏季奥运会开幕18个月时，这就是BBC数字化建设的概况。

为了迎接英国该次本世纪规模最大的新闻盛事，BBC不仅重建了其数字化产品，还对360个在线业务职位进行了重新规划，由此削减了25%的成本。受影响的员工中有三分之一将转移到位于Salford的媒体城。

“没有人认为这是一件轻松的事情。”BBC的未来媒体总监Ralph Rivera表示。

在伦敦举行的首席数字官高峰论坛上Rivera表示，BBC当时需要打破数字渠道之间的孤立状态，从而形成统一的服务组织，实现其在线内容的一致性交付。Rivear是于2010年加入BBC的，主要负责在线产品和互动服务的研发。这些工作当时在BBC都是一片空白。

为了在短时间内实现BBC的数字化转型，Rivera将主要精力放在了产品管理和敏捷开发上。他发现，有些工作需要完全从零开始，比如分析平台的构建。

Rivera表示，在影像不够完美就不能播出的企业文化氛围里，要让产品快速上线并不断迭代进化并非易事。他认为来自于高层的推动是非常重要的：“我们需要让所有员工的思想统一。”

技术战略

但是，实现向技术角色（比如开发人员）的转变，本身就是极大的挑战。

“对于任何试图进行数字化转型的公司来说，最大的挑战就是找到正确的人才。我们之所以能够拥有这些优秀的员工，是因为他们对BBC有信心。”Rivera说。

一旦人才就位，BBC采取的技术战略是沿用以前的技术路线，考察其是否能适应新的需求。

比如，基于40个内容管理系统，新闻工作者们使用一个叫做CPS的平台。数字化团队建议使用Strictly Come Dancing（BBC节目，舞动奇迹）所用的平台，但是新闻线的员工因为内容的差异（新闻和娱乐）而拒绝使用。

Rivera由此将40个内容管理系统整合成两个（CPS是其中之一）。“这就是技术思维的结果，解构问题然后重构模式。”他解释到。

至于那140个媒体播放器，BBC基于视频解码的云平台实现了标准的统一。而且，BBC还采用了NoSQL数据库来存储元数据，可以随着新闻、电视节目、体育赛事和广播等内容的增长而轻松扩展。

2012伦敦夏季奥运会

“奥运会的到来，是一种幸福的痛苦。”Rivera表示。该次盛会是BBC数字化转型的主要推动力。

“我们当时的愿景是实现史上第一次的数字化奥运。”他补充到：“就像1953年在电视里转播伊丽莎白二世的加冕礼一样。所有人都摩拳擦掌，伟大的目标让大家紧紧团结在一起。当然，如果说没有一点负面氛围，那我就是在撒谎。部分人确实产生了畏难情绪。”Rivera表示：“整个国家都在全力以赴，我们不想成为把奥运搞砸的罪人。”

最终，奥运及转播工作圆满完成。

“对我们来说运气确实不错。天气很好，英国选手开始夺得金牌，而我们构建的所有东西都运转正常。”Rivera回忆说。

BBC提供了所有国家的赛事数据，用户可以在任何设备上点播视频，无论在家还是在路途中。这一切满足了用户对移动性和社交的需求，从媒体的角度看，是一次成功的赛事报道。

但是，奥运之后发生了什么呢？Rivera表示，当时整个公司都陷入了“奥运后焦虑症”,所有人都担心不能保持如奥运中所表现出来的高水准。

“有一种担心是，这将是我们的巅峰期，之后必然会有所回落。”Rivera说。

事实证明，无论是格拉斯哥Glastonbury音乐节的每一个舞台还是温布尔登的每一个赛场，以及2014年的索契冬奥、欧盟选举、巴西世界杯和在格拉斯哥举行的英联邦运动会，BBC的数字化服务都保持了如伦敦奥运一般的高水准。

“我们在2012年的杰出表现，已经成为2014年的常态。”Rivera说。

iPlayer及创新

BBC从未停止过创新，从基于IP网络传输英联邦运动会的超高清图像，到通过虚拟现实头套Oculus Rift实现体育赛事的直播。

“我们采用了360度的摄像镜头并且完全通过端到端的网络交付，为观众带来逼真的实境体验。”Rivera说：“我们依稀已经看到广电业的未来。”

BBC天气移动APP是其有史以来下载量最大的应用，而BBC新闻网站在2014年9月也在响应度方面有了显著的提升。除此之外，BBC iPlayer也在持续改进。2014年3月，iPlayer重新开发完成并上线，下一步是将BBC广播1台加入进来，同时增加更多的短视频内容，并为预计于2015年推出的新版BBC Worldwide store提供支持。

而且，iPlayer很快还将加入BBC个性化工具My BBC,这意味着在数据和分析方面的大量投入。

BBC的管理层还批准了从2015年秋开始，第三台频道将只在线上播放。“就电视行业来说，Iplayer是现象级的。关闭一个成功频道的广播公司并将其全部转移到线上，行业内从没人这么干过。”Rivera表示。

BBC已经发现访问流量正从桌面端向移动端转移。2014年10月28日，Rivera表示移动端的访问已经超过了桌面端。在此之前，就2014年9月份的情况来看，来自于桌面端的日均访问量依然是高过移动端的。

“在3年半的时间内，我们彻底颠覆了固有的访问模式。”Rivera说。