BI应用调研：43%用户表示项目未达预期效果

商业智能（BI）是目前企业信息化建设中的热门话题，同时，BI也是企业信息化发展到一定时期的必然选择。如何把它用好用活，增强业务活力和竞争力，是每一位CIO以及项目经理们非常关心的问题。同时，BI项目实施难度大，项目失败率相对较高，这也是许多CIO的共识。

面对强劲的企业需求和现实的难度障碍，及时总结中国企业在BI应用过程中的得失，寻找适合中国企业的BI最佳实践，为更多企业和CIO提供参考和借鉴，是现阶段非常必要的工作。

2014年7月，针对BI在企业的应用现状进行了问卷调查。调研对象为企业CIO或信息部门主管。调研内容包括对主流BI产品和方案的评价、BI在企业的实施效果、对BI实施中的难点的分析等等。希望此次调研所提供的数据和分析能为企业的BI项目选型提供专业的、有针对性的参考依据。

调研样本信息

总体来说，参与调研的企业样本集中在制造、零售和医药行业的大中型企业。

参加此次调研的企业对BI产品和解决方案的选择集中在SAP BusinessObjects、IBM Cognos、Qlikview和Microsoft SQL Server四种。我们在稍后的分品牌统计分析中将对这四个品牌的产品进行分析。

从调研对象的企业类型分布来看，参与此次调研的民营企业最多，占55%.其次是国有企业和外资企业，所占比例均为18%.合资企业最少，占9%.详见图1.

数据和主要发现

【BI投资和实施周期】

从此次调研的数据可以看出BI对企业信息化来说仍然是全新的领域，近60%的企业是在最近五年才引入BI.详情见图5.

从BI项目的整体投资金额可以看出，市场中的BI产品提供商能根据企业需求提供多样化的解决方案。有超过一半的企业表示，他们用于BI实施及二次开发的费用要高于软件本身的费用。

【主要BI产品和方案的投资及实施周期比较】

通过对SAP BO、IBM Cognos、Qlikview和Microsoft SQL Server四种主要BI产品的调研数据进行分析，我们可以看出在项目投资方面。选择SAP BO的企业在BI投资金额分布上比较平均，也显示SAP BO能够为企业提供更加多样化的解决方案。详见图12.

比较四种主要BI解决方案的实施周期，我们发现各品牌的项目实施周期并没有明显的区别，BI项目的实施更多还是取决于企业自身的业务需求和信息化基础。

【BI的应用范围】

从调研结果可以看到，目前企业中经常使用BI的主要是部门经理和中层管理人员。95%的受访对象表示企业中中层管理人员经常使用BI,而只有66%的受访企业表示高层决策者经常使用BI。详细情况请见图22.

目前，企业中使用BI最多的领域集中于营销和销售和财务管理。

【BI的应用效果和评价】

虽然多数参加调研的CIO肯定了BI对企业的管理和业务有正面的提升作用，但是在回答BI项目是否达到了预期目标的问题时，只有57%的受访者表示BI项目的效果基本达到或超过了预期。43%的受访者表示BI项目没有达到企业最初的预期。详细情况请见图25.

通过此次调研，我们从品牌、投资金额、实施时间细化地分析了企业对BI项目的评价。

【BI项目实施的难点】

从企业对BI项目的效果评价中，我们可以看出，BI项目确实实施难度高，比较难达到企业的预期。而我们也调查了CIO们认为BI项目没有达到预期目标的原因和实施中的难点。

其中，“能否真正以业务为出发点，对BI项目进行整体规划”是最多受访者指出的BI实施的难点。

【主要BI产品和方案的功能要素比较】

首先，此次调研考察了各个BI产品和方案在整体上是否具备以下三个要素：1、根据企业业务需求提供系统实施流程和相关组件；2、具有产品二次开发的能力并提供支持的编程接口；3、具备数据仓库产品。详细的数据比较请见图27.

其次，我们分别从BI产品的两大关键要素：多维分析引擎（OLAP）和前端展示工具的功能出发，分别对四种主要BI产品进行分析。

【BI的新趋势和新技术】

目前信息化领域的热点技术和新趋势，比如移动和大数据，也不断融入BI之中。参加调研的企业中，已经有50%的企业实施了移动BI.还有16%的企业在一年之内有引入移动BI的计划。

详细情况请见图36.