勇于创新 IT部门也能成盈利中心

如今，仅仅把CIO的角色局限在技术层面显然已经落伍了。或许在CIO的招聘描述里，“增加企业收入”的字眼并不突出，但IT部门越来越被人认为是企业创新和收入的中心。

接下来，我们将为您介绍三位CIO（Phil Shelley, Rick Roy 和Brent Leland），他们利用技术和额外的工作时间，逐步绕过IT部门成为企业不可或缺的增收部门。他们各自的成绩如下：

• 一家创业公司
• 一个价值百万的移动App
• 一个颇受业界青睐的软件系统

Shelley是位于伊利诺伊州的 Sears 控股集团CIO，他并不认为他的工作有多特别。他说：“我们被期望做出创新举动，这个观念帮助CIO们更好地思考创新的问题，同时公司也会在资源和资金方面给予更多的支持。”

肩负着创新推动企业前进的重任， CUNA Mutual 公司CIO Rick Roy有他自己的看法。他工作中发现了企业运行中存在的大量问题，从而下定决心去解决它们。而在 Trek Bicycle 公司CIO Brent Leland 看来，很多时候，它们对同行们需求的了解要比那些IT供应商们 更透彻。

大数据创收

对Shelley来说，MetaScale最初只是一个业余时间经验的公司，但如今，Shelley已经开始完善这家创业公司。几个月以来，Shelley和Sears公司 IT部门同事们组成的秘密团队，连续奋战，利用Hadoop管理企业的数据资产。后来当有媒体披露这一成果时，其他一些公司开始注意到他们。

Shelley说：“有些其他公司的人来问：‘我们能参观一下你们公司，了解一下他们在做什么吗？’我会答应他们。其实，在很长的一段时间内，我们都在义务工作。”

很多公司表示他们缺乏Hadoop经验，并向Shelley的公司寻找帮助。这就出现了一个机会。由于大型IT供应商不会提供一些特殊产品服务，这也在市场上留下了大量机会。

Shelley介绍道：“所以，我们就建立了一个子公司，我们派出一组技术精湛、业务熟练的人去提供这些服务。”

MetaScale成立还不到一年的时间，但衡量其成功的标准就是去看看大数据领域其他公司的反应，用Shelley的说：MetaScale已成为大数据人才的狩猎地。换句话说，一些大公司开始频频从MetaScale挖人，同样，MetaScale也吸引了很多大公司的人才。

移动应用引领消费者需求

在谈到这款成功的汽车租赁移动App——Smartphone Loans时，CUNA Mutual公司CIO Roy坦言，这是一个典型的臭鼬工厂（意指特殊团队）的产品。他的IT团队成员首先提出一系列可以为消费者增加价值的理念，接着，他们着手亲自开发产品，并在需要资金支持时向Roy求助。

Roy表示，这是一个完全自由的开发过程。当他看到这款产品时，他非常乐意提供资金支持，他回忆说：“我当时说‘继续做下去!’”Roy之前做过软件开发和服务，曾经的经验能帮助他更好地引导项目进展。

Roy说：“如果你拥有了足够多的用户基础，你就不担心你的产品何时推出，如何做分销，如何建立渠道。我们的背景使得我们可以不必过早的介入一个尚未完善的市场。”虽然Roy一开始并未参与产品开发，但现在，他对该产品投入了大量精力，去跟进开发，去促进销售等。

软件系统满足行业需求

在Trek，IT部门的创新也是从会议室开始，只是这些点子可以让公司高层充分了解到。该公司CEO John Burke 也在圆桌会议上讨论公司的业务问题。其中一个便是便是Trek缺乏一个优秀的POS系统，以更方便渠道供应商及时方便的进货。确定问题之后，Trek的IT部门着手开始解决，他们先从当地一家创业公司那里拿到一个技术的授权，纳入自己的系统Ascend中。

但这个软件直到Leland上任之后才变成增收中心。长期以来，这个软件只聚焦与解决企业内部问题，而无视行业发展情况。随着Leland和一批新鲜血液的注入，这种情况正在发生转变。

Leland说：“直到我们开始像一个软件公司一样运行这个软件时，它的价值才会体现出来。”艰苦的努力是值得的，Ascend是属于IT部门的盈利产品，拥有他们的销售和营销人员。该软件已经被美、英、德三国800家门店所采用，下一步就是走向全球化。