IBM咨询服务2013年战略着重两大方向

ZDNET至顶网CIO与应用频道 05月15日 北京消息（文/丁慧茹）： 今天IBM全球企业咨询服务部（GBS部门）2013年的战略发布会在北京举行，会上IBM相关专家从不同层面解读了IBM自身转型的经验。同时也分析了不同行业所面临的问题和企业在转型时应该重视的内容。

IBM GBS大中华区总经理Nancy E Thomas在主题演讲中指出，目前无论是移动终端还是其他各个渠道的大数据引发了企业重新考虑企业的运作模式。“企业开始思考，开始重视端到端的客户体验。”

同时Nancy还分享了IBM GBS部门在2013年的战略重点包含两个方向，即基于业务转型的前线业务数字化和支持全球整合企业。

其中前线业务数字化变得日益重要的原因是，一是可以制定以客户为导向的战略、挖掘客户洞察和构建与客户的沟通模式；而全球整合企业的重要性体现在一优化全球业务、激活信息和分析能力以及提高组织机构的敏捷性。

Nancy在演讲中还分享了一个高尔夫球手推广的案例，这个案例中当时美国移动用户产生的浏览占据了所有数字渠道总浏览量的63%，这很直观地体现了企业要关注前线业务数字化的重要性。

而IBM自身通过全球整合也在成本各个层面有了很大的降低，而中国的很多企业也开始有了很多的全球业务，这时整合也就显得更加必要了。