思科设立双总部发展全球整合企业战略

ZDNET至顶网CIO与应用频道 05月14日 综合消息：自1984年成立以来，思科一直将公司最高管理层设置在美国加州圣何塞，几乎所有的公司决策都来自于那里。2007年，思科决定花10亿美元在印度班加罗尔设立“第二个全球总部”，计划将全球20%的高层领导移至那里，作为从一家以美国为中心的跨国公司演变成为全球整合企业的重要里程碑。

第二总部的设立目标：思科决定设立第二总部的目标是加速在新兴市场(特别是亚洲)的增长，当新兴市场的成长速度明显比发达市场快时，能够培育一些新的业务，而且通过在新兴市场为新兴市场设计产品，让整个公司迎接新的业务机会、开发新的业务模式，来推动更高层次的创新。更为重要的是当全球可雇用劳动力(尤其是技术工人)在新兴市场比发达市场增长更快时，抓住这些世界上愈来愈稀缺的人才。

第二总部的职能和人员构成：全球东方中心印度目前有五千名员工，思科计划扩展到一万人全球化总裁常驻那里，而且越来越多的顶级管理人员移至那里。该中心不仅负责印度市场和所有新兴市场，而且被赋予更广泛的全球职责，例如负责智慧互联社区、互联房产及高级服务等全球举措。第二总部设有4,500人的班加罗尔研发中心，其40-45% 的精力是为新兴市场设计或者定制产品和服务，40-45%的精力是为全球市场开发最尖端的产品，只有10%的精力花在印度有关的产品上。第二总部当地的高级领导几乎在席所有公司决策委员会和董事会，其决策包括收购美国本土的企业，有时只是顺便与印度或新兴市场相关。全球东方中心印度还有一项特殊的职能，就是为思科培养新一代的、真正的全球管理人才和领导人。

应对双总部公司治理的挑战：思科在推行双总部的治理模式时也面临一些棘手的难题。思科拥有高度矩阵化的组织架构以及大量的决策委员会和董事会，跨整个公司的管理层都依赖高频率、随时的沟通和协作，当每个管理团队的核心成员都远隔在半个地球且没有共同的工作时间，如何适应这种传统的自由、实时沟通的方式？思科决定采用电话会议、网络会议、视频会议等技术手段，而且公司执行总裁 John Chambers 命令任何一个时区晚上11点以后都不能开会，将工作时间外的开会负担均匀分摊到各个地区，使得大家做出部分的妥协。

为了保证所有的员工都能接受和适应印度中心在公司全球组织中所承担的越来越总部化的角色，需要即刻从高层证明印度中心的重要性，并将常驻印度的管理人员和领导人员完全纳入所有公司决策流程。为此，思科领导决定高层次地宣布印度中心的开业，作为公司所有设施中最绿色、技术最先进的办公大楼，作为思科面向客户和合作伙伴最重要的展示中心和教育中心，也作为思科未来第二大研发中心，而且由公司非常关键的两个领导人来执行。另外，将全球副总裁 Wim Elfrink 和20位其他高级领导移至班加罗尔，公司执行总裁 John Chambers持续强调全球东方中心的重要性 ，并且将思科2008年的全球大会放在那里举行。

实行双总部公司治理的收益：实行双总部的治理模式为思科带来了显著的效益。首先，思科得以有基地来孵化亚洲业务生态体系，对赢得亚洲的大型战略客户至关重要。其次，思科得以加强与现有印度的集成服务商的关系，联手开展新的市场推广活动。第二总部还成为思科发展新一代有全球意识的管理团队和领导人员的强大工具，它已经改变了原来西方化的公司文化，许多派驻印度的雇员表示愿意留在印度或者被转派到其它新兴国家。印度已经变成思科员工将新技术和解决方案传播到其它新兴国家的的培训基地。