ERP系统实施要点

        一、构建ERP系统应具备的思想

        ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

        1、体现对整个供应链资源进行管理的思想

        在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

        2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

        ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产”的思想。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。

        3、体现事先计划与事中控制的思想

        ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

        另一方面，ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。

        此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。

        二、ERP系统与企业的关系

        ERP系统是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。
 
        1．实施ERP是企业管理全方位的变革

        ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（Supply Chain）”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。

        一般来说，如果ERP系统仅在财务部门应用，只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理；仅在销售部门应用，只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用，只能帮助掌握存货信息；仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。只有集成一体化运行起来，才有可能达到他的目的。

        2．企业管理班子要取得共识

        业界把ERP的实施称为"第一把手工程"，这说明了企业的决策者在ERP实施过程中的特殊作用。ERP是一个管理系统，牵动全局，没有第一把手的参与和授权，很难调动全局。建设一套企业神经系统，企业领导层首先要通过培训、观摩、调研、讨论和比较来开阔眼界，提高认识，统一意见，明确需求。

        3、让业务驱动ERP项目的实施

        ERP系统的项目实施是以业务和管理为核心的，是为了建立一套以企业资源计划为核心的管理体系，因此ERP系统的实施应当是以业务过程来驱动的，而不是IT技术。ERP不但要考虑企业内部的各种业务，如订单输入、生产计划、采购供应、发货管理和行政管理等，还要考虑企业在竞争中的客户化价值的创造和交付。

        三、ERP系统的应用培训

        培训是成功实施ERP系统的重要因素。ERP培训有两个重要目的：一是增加人们对ERP相关知识的了解；二是规范管理人员的行为方式。通过培训要使用户的各级管理人员不仅要明确什么是ERP，它的实施将给企业带来那些变化，并明确实施ERP后各个岗位的人员如何进行新的工作方式。通过培训使下列人员达到如下目标：

        1、决策人员：要贯穿企业发展目标和新的管理思想及管理理念，以建立现代企业制度，适应企业市场经济发展的需要和信息化发展的需要为前提；

        2、管理层：让他们形成共识，理解为什么要实施ERP，并使他们对ERP有一个正确的理解和预期，对前景充满信心；

        3、技术人员：了解 ERP原理，理解系统中产品结构的组成和作用；会运用计算机熟练地输入、查询、修改产品的组成等。

        4、生产管理人员：懂得ERP运行原理，会操作菜单查询工单状态，熟悉工作规范，对工单从领料到加工、汇报整个过程清楚，对缺料、拖期工单了解原因，并能进行处理。

        5、数据维护人员：理解自己维护的基础数据在系统中的来源和用途，能熟练操作菜单进行数据维护。

        6、系统管理人员：要让其参与开发的全过程，深刻理解ERP运行原理和各模块间的关系，能够为各业务部门提供咨询与培训，并能对系统进行管理、更新和日常维护。

        7、业务人员：对ERP的基本概念和原理有一定了解；会正确使用菜单上的功能进行数据输入；熟悉数据输入的具体注意事项和规定；熟练地操作计算机。

        8、其他管理人员：根据自己的业务和权限，熟练操作菜单。 
 
        四、ERP系统基础数据的准备

        ERP系统的运行依赖数据的准确、及时和完备。可以说数据准备工作是整个系统实施过程中头绪最多、工作量最大、耗时最长、涉及面最广、最容易犯错误且错误代价极大的一项工作。基础资料准备过程就是把企业的管理方针政策、规章制度、财务资料、生产经营信息从文本转换成数据的过程。要求数据规范、完整、准确、及时。规范就是按照ERP需求对企业的数据进行收集、分析、处理；完整是收集、整理的数据必须满足系统运行要求，不能缺少；准确就是要求吻合系统要求也体现企业运作要求，否则“输进来是垃圾，输出来也是垃圾”。数据准备是系统实施过程中最直接最具体、最关键、任务最繁重的一节。

        五、ERP系统的安全管理

        系统安全包括：操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒的预防、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的安全备份与存档、主机房的安全管理规章、系统管理员的监督，等等。目前，企业中熟练掌握计算机技术的人员较少，因此，在实施ERP系统时，普遍存在着不重视系统安全的现象。诸如：用户不注意口令保密、超级用户授权多人等。缺乏安全意识的直接后果是系统在安全设计上存在着漏洞和缺陷。

        还有就是意外事故或灾难，水灾、火灾、地震等不可抗拒的自然灾害会给ERP系统带来毁灭性的打击。企业正式启用ERP系统后，这种破坏将直接造成业务交易的中断，给企业带来不可估量的损失（如今年5.12汶川大地震，就给很多企业带来了巨大的损失）。未雨绸缪的策略和应对措施是降低这一风险的良方。如建立远程备份和恢复机制；在计算机系统不能正常工作的情况下，恢复手工处理业务的步骤和措施等。

        六、ERP系统的选择及开发

        企业完全靠自我开发，风险巨大，受资源、人才的局限，企业的IT力量通常达不到开发ERP这些大型软件系统所要求的水准，也跟不上IT技术进步和管理创新的步伐，容易出现起点低、规划差、过程长、更新慢和偶得成功后却留不住相关人才等众多问题。实践证明，采购通用商品软件进行适度二次开发，符合社会专业化分工协作的规律，比较容易实施。专业的ERP公司通常拥有一群既懂管理又懂IT的人力资源，通过学习国外企业管理软件的理念和模式，逐步集成出了一套适用于中国企业的ERP软件，并在迅速扩大的市场中不断改进、优化和完善。