危机引爆SaaS需求 XTools首度掀起“销售的革命”

         SaaS在盘整中走向成熟

  　    当前，SaaS的发展在国内经历了概念大肆推广、厂商纷纷加入，再到近两年呼声日渐平息、厂商转型过渡的阶段，期间这些SaaS厂商已经更清楚意识到自身的处境，都在寻找最适合的出路，其中一些通过并购或整合战略集中打造基于SaaS的核心业务，但仍不乏部分厂商退出。

        在2007年阿里软件进行SaaS行业的“圈地运动”几年后，今年宣布停止对该平台的用户服务，从SaaS领域抽身而出。用友将其在线事业部门与用友移动合并，成立新伟库公司。金蝶也将其KIS小企业管理软件融入友商网。用友与金蝶的转型开始围绕电子商务开展业务。

        但值得我们关注的是，首先SaaS产业在众多厂商转型过渡时期并未萎缩，仍然以较快速度增长。另外以XTools为代表的厂商从最初成立就专注于在线模式的CRM软件，在经历SaaS曲折发展过程中，没有因市场的动荡影响其业务模式，甚至随着SaaS市场增长，其销售与用户增长迅速。

        据易观国际2010年11月发布的最新数据显示，2010年第3季度中国管理型SaaS市场规模达1.32亿元，环比增长27.4%，同比增长171%。比如提供在线CRM的XTools销售额增长迅猛。计世资讯在2010年6月发布的研究报告称：“XTools2009年度在线CRM付费企业用户数第一。”可以看到以XTools为代表的SaaS产品已经拥有了很好的应用。随着SaaS业务的发展，在线模式的物流管理、人力资源管理、客户关系管理、财务管理等，也都正趋于成熟。

        企业销售与管理亟待改变

        事实上，与SaaS市场前景一片大好相对应的是，企业对在线软件服务需求日渐膨胀。

        回溯两年前，全球金融危机的到来给中小企业带来打击，企业纷纷通过压低成本度过寒冬。而在金融危机的后危机时代，中小企业又遭遇了原材料价格上涨、劳动力成本上升、人民币升值、市场萎缩等问题。

        为了降低成本，越来越多的企业采用网络营销，他们以更低成本快速占领市场。2010财年第三季度百度的财报称：百度第三季度活跃网络营销客户数量约为27.2万家，同比增长25.9%，比上一季度增长7.1%。这说明越来越多的企业采用互联网营销的模式来蚕食传统市场。

　　    网络营销、SaaS等新销售模式已经让后来者得取得优势，SaaS让原本昂贵的企业软件普及到众多中小企业管理中，甚至弱化了大企业在管理上的竞争优势。因此，这场企业传统销售管理与客户管理的改变迫在眉睫，而与此同时，这也为SaaS市场发展带来了巨大的商机。

        XTools借机掀起“销售的革命”

        为了帮助企业在当前的大环境下摆脱传统模式实现快速增长，XTools在近日首次提出“销售的革命”。“XTools企业维生素”认为：“销售的革命”正是化解危机，提升企业竞争力，抵御内外经营风险，获得持续发展战略的第一步。”

        XTools为了推动这场“销售的革命”，计划将在全国举办大规模的巡展，通过巡展活动让更多客户接触和了解在线CRM，已达到让更多的企业改变传统销售模式的目的。据悉，XTools（www.xtools.cn）的全国巡展将先后到达长沙、石家庄、武汉、上海、杭州等20多个城市，希望把其销售管理思想和理念传播到各地，并把“销售的革命”进行到底。

        目前，XTools的产品用户已经遍布全国各地，从2004年XTools建立初期，该公司就以软件运营服务这种SaaS模式为用户提供应用服务，到目前其销售管理软件用户已经达到6700家企业。在不断增长的用户中，XTools将为更多企业带来这场“销售的革命”。

        如果说SaaS是IT行业的一场新革命，XTools“销售的革命”则是对广大中小企业销售管理与客户管理发起的一场深刻变革。  　

        据悉，成立于2004年的XTools，经过6年的发展，已经成长为国内在线CRM的领头羊。为满足中小企业的需求，XTools在产品定价、产品易用性设计、产品功能设计上不断完善，成为最适合本土企业的CRM软件之一。目前，XTools在发展过程中已经形成了以CRM软件为核心，综合电子账本、来电精灵和销售自动化等软件群。