点击科技竞开协同销售系统解决方案

　　随着企业信息化系统（包括财务、人事、ERP）的建设，企业对销售方面（包括广域分销渠道）的管理，要求越来越高，需求也越来越多。如何利用信息系统来解决销售和生产的矛盾、把握潜在的客户、追踪销售线索等都 是企业非常关心的问题。

　　当更高的销售额来自于更多的工作时间时，能够自动处理琐碎事务，协助管理好客户、业务伙伴、项目、合同，帮助对市场进行综合分析的工作平台，肯定是您所期望的。 针对这些需求，点击科技自主开发了竞开销售管理系统（Sales），该系统是建立在竞开协同之星平台上的业务应用系统，可以通过对企业资源、数据库、业务流程与信息文档进行有效管理，能够独立使用，也可以并与点击科技的其他协同产品（如GK-Star、mail等）相配合形成竞开协同销售管理系统解决方案，帮助您实现销售业务的优化，以增加企业营收、降低成本，提高运营效率。

　　■ 用户范围：

　　■ IT、传媒、房地产、电信等行业的销售管理部门。

　　■ 方案设计

　　竞开协同销售系统解决方案-基础版：由GK-Express、CS、Mail、Sales组成，通过GK-Express与Mail完成办公人员沟通和交流，通过Sales完成销售管理工作。竞开协同销售系统解决方案-标准版：由GK-Star、CS、Mail、Sales组成，通过GK-Star团队成员可以跨地域跨组织跨部门的协同工作，围绕团队目标制定共同的日程、共享信息资源。通过GK-Star中的即时通讯工具与Mail完成办公人员沟通和交流，通过Sales完成销售管理工作。

　　方案中各元素功能介绍如下：

　　■ GK-Express：实现办公人员日常的沟通和交流。■ GK-Star：是实现敏捷组织的协同管理工具，其目标是在组织及部门内部，以及各种跨组织、跨地区、跨时区、跨系统、跨网络的动态团队内部，实现安全、高效、方便的信息交换、知识管理与流程控制，从而全面提升组织的敏捷性，使应变更灵敏、决策更准确、管理更高效。■ GK-Mail：服务器提供企业级邮件的收发功能，采用分布式体系结构，强大的身份验证和抗灾难能力同时系统提供了良好的备份和恢复功能，支持手动和自动化定时两种数据恢复模式。■ GK-Sales：销售管理系统定位于企业销售队伍（销售人员/经理），涉及销售业务的每一环节，提供了包括对客户、产品、供应商、合作伙伴、文档资料、销售进程、事务支持、销售机会、销售分析/报告等进行全面、系统管理的强大功能。■ CS（点击协同服务器）：实现用户在线状态维护和查询、用户名片信息维护和查询、即时消息的暂存与转发、提供“防火墙穿越”服务、数据中转服务，对企业购买的全部License进行管理，避免人员流动而流失，配合竞开协同销售系统、竞开邮件服务器等点击科技软件产品协同工作，提供WEB方式的系统管理，可通过浏览器对所有服务器进行监控管理。■ 同时点击科技为您的企业提供专业的竞开协同销售系统解决方案以及完善的产品售后服务。

　　■ 系统架构

　　竞开协同销售系统网络拓扑图：

　　方案特点

　　■ 集中的销售线索管理

　　■ 及时记录销售线索

　　支持用户对不同类型销售线索的进行统一管理。每个用户可以在自己本地的系统内对大量销售线索进行创建、编辑和分类。它不仅能记录丰富的销售线索静态信息，更可以随时将某一个销售线索转换为项目，避免了因为信息管理不善，丢失潜在客户。

　　■ 开发潜在资源

　　基于丰富而详细的销售线索信息，销售人员可以进行集中查阅，对销售线索的特点深入了解，识别出有价值的线索，从而采取有针对性的相应行动，使其发展成为真正的销售项目。

　　■ 全面系统的客户管理

　　■ 加强企业对用户的服务追踪

　　系统可以存储详细的客户和相关业务信息，使销售人员对客户不再“陌生”。即使出现意外人员流动，也无须过分担心。只要接替人员及时登陆系统，进行简单的浏览，就可以迅速掌握所有业务信息，缩短工作交接时间，从而提升对客户的服务追踪。

　　■ 更好的发掘客户资源

　　基于丰富的客户和相关信息，销售人员可以进行集中查阅，对客户群的特点和构成进行更为深入的了解，从而识别出企业的价值客户、价值变动客户以及问题客户，采取有针对性的相应行动。感谢或激励价值和价值变动客户，与问题客户充分沟通，消除误解、解决问题，最终提升客户回头率、满意度和忠诚度，使客户的终身价值最大化。

　　■ 高效的管理过程辅助工具

　　■ 快速实现项目移交与合并

　　在某个项目执行过程中，如果出现工作交接的环节，授权用户(即：销售经理)可以通过简单的操作，快速而安全的完成相关项目资料的移交。

　　■ 轻松实现个性化服务

　　通过该方案，企业能实现一对一的市场服务，为特定的客户进行个性化服务。可以分析各类客户的需求，开展有目标的促销活动。可以针对相关联系人的关联信息的查询，使企业所有职员在与某一客户打交道时都能保持一致性。

　　■ 一体化的自动业务流程控制

　　该方案能够带给企业用户一体化的销售、服务、支持和市场相关业务流程的自动化。企业的业务人员可以将最大的精力放在自己处理的环节上，从而规范业务运作。电子化的工作流可以大大提高工作效率、加强监控作用。同时企业可以随时根据实际情况来调整不合理的环节，进行业务流程重组。

　　■ 实现业务自动化，提高工作效率

　　该方案能够有效的辅助销售人员进行销售活动。使公司通过各种报表、统计和提醒掌握各种动态的销售信息，从而实现销售信息的集中管理，销售情况的多种分析。这样高效的业务功能可以使企业缩短销售周期、降低运营成本、增加收入、加快寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，从而提高客户的价值、满意度、忠诚度和产品的盈利性。　竞开销售管理系统解决方案集销售业务的管理运营、销售团队协作和营销数据的分析于一体，不仅对销售资源、业务进程和营销数据进行有效管理，实现销售群体与业务伙伴之间的高度的作业协同与群组互动，而且具备报告、分析与分布数据汇总的强大功能。

　　同时，该方案还能帮助销售人员安排活动日程，并以其独特的提醒功能帮助销售人员有条不紊的开展各项活动，及时地掌握公司产品的销售情况。通过对客户以及客户与客户之间的考察来挖掘商机，并跟踪机会、发展机会、实现机会，最终获得订单。