三指标显CIO理性实施ERP 省成本到创价值

　　全球范围的经济衰退让企业收紧了钱袋子，越来越严格地控制ERP项目的成本。英国《金融时报》最近公布一项调查报告指出，全球经济虽然呈现复苏回暖趋势，但仍有40%以上的大型企业计划在2010年冻结IT预算增长，60%的公司会从严审批可支配的IT经费。调查还表示，2010年CIO面临最大的管理挑战仍是IT预算管理，CIO必须给出他们花的每一分钱的正当理由，这也是位居CIO最担心问题排行榜首位的问题。

　　长久以来，ERP支出都依赖于企业IT预算的多少来决定。去年企业IT预算缩衣节食，对企业而言是相当具有挑战的一年，企业需在减少资源的情形下提高服务及效率，但今年经济开始回温，企业运营策略也须跟着从节省成本转变为创造价值。

　　全景咨询公司（Panorama Consulting）最新发布2010年ERP报告，通过调查1600名在过去四年内部署实施ERP系统的企业，得出如下结论：

　　1.总体拥有成本Total Cost of Ownership

　　在有关企业软件解决方案总体拥有成本的调查中，2009年企业平均投入成本是620万美元，相比于2008年的850万美元有较大下降。考虑到不同企业规模，平均初始实施成本占企业年收入的6.9%，而2008年这一数据为9.9%。

　　超过20%的成本下降可以归功于管理层对IT预算控制的努力，以及为应对经济疲软而采取的缩小实施范围的举措。与企业实施成本降低相对应的，是企业相比较于去年在ERP投资满意度上的降低。

　　2.实施时间

　　根据调查数据，2009年企业ERP实施平均历时18.4个月，比2008年的19.8个月略有下降。实施时间上的缩短一部分得益于由于虚弱的经济迫使企业更严格地管理实施过程，另一方面，也由于许多企业缩小了企业软件部署的范围。

　　3.实施成本

　　2009年，54%的ERP实施项目超出了预算，比2008年的59%略有下降。究其原因，在于调查中的大多数企业并未考虑并预算除软件供应商以外的实施费用，比如项目管理、组织结构管理和硬件升级等。

　　IT预算就像是一场演习，CIO的基本功和作战能力多体现于此。他们不仅要制定合理的预算计划，还要熟知业务部门的需求，而且还要能预见到可能发生的隐性成本。

　　以上三个数据的下降并非值得庆祝的结果。相反的，这份ERP调查报告展示出更多值得CIO们关注的方面。例如，调查报告显示，企业实施ERP的整体时间和成本都远远超过预期，大多数ERP实施交付不足业务价值，企业也未能有效管理ERP带来的组织结构变革。

　　对于目前处于白热化竞争的SaaS ERP和On-Premise ERP方案，调查报告也对两者进行了比对，结果显示：SaaS及托管ERP方案实施所花费的时间更短，平均为11.6个月，而On-Premise解决方案实施时长为18.4月；同时，SaaS方案的平均花费也更少，为年收入的6.2%，On-Premise方式则为6.9%。另外，SaaS方案的执行满意度也以52.6%的比例略高于传统On-Premise方案的50.0%。

　　但是，这也并非说SaaS的ERP系统就没有缺点。根据调查，在实现预期的商业利润上，SaaS的实施显著低于On-Premise方案，为23.5%比42.9%；而SaaS实施也比On-Premise方案更容易超出预算，高达70.6%的SaaS ERP实施超出了预算。