金山软件CIO王全国：让“金刚”坚如磐石

　　求伯君和WPS的传奇经历、雷军的激情热血、《剑侠情缘》的另辟蹊径、公司海外上市的功成名就，都是金山软件二十年发展中的标志性符号。作为以软件起家、以技术立业的IT公司，其本身的信息化倒没有多少人去关注。但是近来“金刚”(金山软件ERP系统的代号)的启动，却让金山软件的IT建设历程频频在媒体前曝光，本刊记者日前约访了金山软件副总裁兼CIO王全国，作为公司信息化的“掌门人”，王全国为我们揭开了金山信息化部署的神秘面纱。

　　信息化是发展的推手

　　记者对王全国的采访是在北京金山的“沁园春”会议室进行的，会议室墙上张贴着毛泽东著名的词作《沁园春·雪》。这首词的写作背景是中央红军刚刚到达陕甘建立自己的根据地，面临着外部日军侵略和内部国民党围剿的双重严峻形势。金山选择这首词作为VIP会议室的名字，想必有其内涵。对于金山来说，对外有微软这个强大对手的威胁，对内有众多国产软件公司的追击，再加上盗版软件的层出不穷，让金山始终处在内忧外患之中。面对这些，王全国显得淡定从容：“所幸金山一路走来，收获还对得起付出。而金山发展过程中很多次的关键性转折，都与信息化休戚相关。”

　　王全国举了一个例子：“从2003年开始，金山开始向互联网业务转型，将自己的WPS、毒霸等软件产品，通过互联网的方式销售到海外，所有升级及售后服务也完全依托互联网进行。如果这期间没有一套信息系统来支持产品在互联网上的运行，我们提出的互联网营销模式就没法成型。”这个业务从最初的只支持充值卡，到现在通过手机订阅、银行卡支付、第三方的支付平台的运营业务模式，逐渐成熟和完善起来。顺理成章，这也可以理解为什么2007年初，公司投资近亿元着力打造网游业务以及企业信息化平台。

　　在王全国看来，信息化在公司的应用范围非常宽泛，因为“本身就是处处都用得着电脑的公司。”在金山，每人至少一台电脑，上到管理人员、下到库房都是一样。因此无论是业务还是管理，都涉及到信息化的内容。而怎么对信息化平台进行重新搭建，让各个部门的业务整齐划一，让信息化火箭助推金山这艘宇宙飞船，其实王全国已经胸有成竹了，因为经过他和下属两年的努力，新的ERP系统“金刚”正式上线了。

　　金山软件副总裁兼CIO王全国

　　“金刚”三步走

　　2008年8月29日，命名为“金刚”的金山ERP系统正式上线了。此次金山把新系统命名为“金刚”，也昭示着立志打造坚如磐石的企业信息化系统的决心。谈到效果时，王全国信心满满地说：“金山ERP项目上线几个月以来，公司人、财、物管理流程效率明显提高，金山第二季度的财务数据就是来自于新上线的ERP系统。”

　　从2007年初项目开始选型到“金刚”的正式上线，金山在这两年里经历了艰难的选型和实施过程。当所有人都在关注着金山新系统上线的时候，很少有人注意到43岁的王全国鬓角的白发。“选型那段时间，我睡觉的时候都在想着该选用哪家公司的ERP系统。”王全国略带幽默回答的背后，却是和团队人员度过的无数个不眠之夜。

　　据介绍，金山ERP是分三步走的。首先，摸清家底。对企业内部进行自查，发现公司大大小小的各类系统竟然多达100多个。“公司各个部门都有自己的系统，甚至连几个关系好的同事都自己设置了系统”;其次，了解同行。对于新概念层出不穷的IT行业来说，选择ERP已不是什么新鲜事。金山对同行的ERP系统进行了考察，从实际需求出发，开始选择适合自己的ERP系统;最后，公司决策。考虑到未来金山的发展壮大需要一个优秀的ERP系统作为企业管理的支撑，公司最终决定与SAP进行合作，这在互联网企业里还是第一次。目前大部分互联网公司的ERP都只能实现财务的数据整合，而金山是国内率先将公司财务、人力、供应链等部门需求综合考虑，实现系统集成的互联网企业。

　　一直坚持自主创新的金山却选择了SAP公司的ERP系统，在这个问题上金山看似是违背原则，王全国却不这么认为。“金山要想发展壮大，眼光不能只局限于国内，选择国外的ERP系统，是要让金山的管理模式与国际接轨，这与我们自主研发产品并不矛盾。”这番话也道出了金山在未来大规模抢滩国外市场的雄心。

　　这样的雄心不是没有实现的可能，而ERP的上线就是个坚实的基础，为金山解决了公司原来存在的很多问题。首先，强化了基础管理，简化了公司流程，把生产流程从100多个缩减到60多个;其次，规范了公司各部门的运作，公司重要数据得到了安全保障;最后，各部门之间的系统实现了统一，有序地衔接为一体，提高了公司的生产效率。总结取得的成果时，王全国简练地概括：实施效果看得见、用得上、用得好。

　　管理“武林高手”有诀窍

　　在中国古代武侠小说里，少林寺拥有众多武林高手，个个身怀绝技，作为少林方丈要管理这些武林高手确实不大容易。在金山，王全国就扮演着“方丈”的角色。公司1300多名员工，60%以上的人都在从事着与研发相关的工作，可以说大部分人都是研发方面的“武林高手”，怎么去管理这些武功高强、个性强烈的“高手”呢?

　　程序员出身的王全国非常清楚这些“武林高手”的个性所在，也深知如果对“高手”们的个性不做正确引导，可能会给公司信息化建设带来阻力。不过在管理上，他有自己的一套。

　　首先严抓流程。开发人员习惯了“自己开发自己用”，但是这种方式容易导致除了开发者之外的别人难以理解系统的使用方法和功能，因此，金山要求开发人员必须通过交流形成统一的程序开发规范，按照规定动作进行开发和运维，出了问题可以集思广益来解决;再者就是明确责任，为众多的开发人员进行任务分工，在出现问题的时候很容易找到责任人;除此之外，还通过研讨会将相关部门的同事召集在一起，对最近发现的问题进行总结，找出解决的最佳办法。

　　在ERP系统的实施过程中，王全国提出“技术与功能同样重要”的实施思路。在技术上，有专门的顾问对员工进行培训，自身的专业性让员工很快就学会了新系统的使用;而在功能上，公司IT部门成立专门的维护团队，对系统时刻进行维护，确保了新系统在实施过程中运转良好。

　　CIO别成“鸡肋”

　　在传统企业中，IT部门以及CIO本人得到的待遇并不那么乐观。美国一家研究机构在对450位非IT业务经理调查后发现，根据对企业战略决策的重要程度排序，在八个高级行政职位中，IT负责人仅优于人力资源负责人，列在倒数第二位，国内CIO的地位更加尴尬。而在金山，王全国除了担任CIO外，还负责公司的供应链管理，对公司业务发展进行决策，是公司的领导核心之一，这给CIO同行提供了一个很好的借鉴。

　　“信息化建设能够推动传统企业业务的发展，这部分的投资是必须的，所以要确立CIO的领导地位和权威性”。而谈到传统企业CIO时，王全国深有体会的说：“传统企业信息化建设达到一定高度时，CIO的职责也会相应发生转变，所以对于CIO来讲，强化自身综合竞争力是关键。CIO必须是既知IT又会管理且懂业务的复合型人才，需要拥有综合性的知识框架，善于学习、勤于实践。这样才能带领IT部门，帮助企业创造价值，也就不会被认为是‘鸡肋’了。”

　　结束语

　　采访结束，王全国起身匆匆赶往另一个会议室。在金山ERP选型及正式上线的这两年里，他和他的团队付出了大量艰辛;而ERP的上线，其实只是一个开始，未来迎接他的，将是更多的繁忙和更大的挑战。