中小企业ERP实施 有“法”可依

　　吴文琦，天津柯雅美术材料有限公司IT经理。中、小型企业ERP实施工作法(下简称“工作法”)是天津柯雅美术材料有限公司走过长期信息化道路后，由公司IT(Information technology 信息技术)经理吴文琦为首的IT人员，依据公司发展战略，反复摸索、实践，将多年积累的工作经验归纳、总结和提炼一套工作法。主要内容包含信息化工作的四个要素、三个层面和十项行为规则。四个要素是“科学规划、有效实施、自主创新、传承知识”，信息化工作所要面向的三个层面工作是“数据、业务(流程)和报表(支持决策)”，以及从事企业信息化工作人员的十项行为规则——“三勤”“四勿”“三一定”。

天津柯雅美术材料有限公司 IT经理 吴文琦

　　工作法构成的体系如下图所示：　　

工作法具有以下特点：

　　来源于企业，应用于企业;适应于中小型制造型企业，有良好的实用性，应用范围广。

　　针对企业信息化工作，赋予很高的科技含量，具有创新能力。

　　探索工业化和信息化的融合，信息化覆盖业务80%以上，促进工业化。

　　效果显著：提高工作效率、提升企业效益。

　　注重知识管理，构筑学习型组织。

　　自2004在天津柯雅推行、实践至今，被证实是适应于中小型企业的信息化管理卓有成效的工作法，为企业提升工作效率、降低经营风险，进而促进企业降耗增效及提高竞争力做出贡献。产生直接经济效益约575万元，间接经济效益约400万元及广泛的社会效益。明细后附。

　　下面分三个方面介绍工作法的工艺内容和成效：

　　抓住四个要素可保障企业信息化工作效率高、有实效

　　工作法将信息化工作的方法论，结合实际工作。总结出企业信息化工作四大要素，科学规划是前提、有效实施是主体、自主创新是关键、传承知识是结果。这不仅是工作原则，而且有着丰富的内涵和具体的工作方法。

　　科学规划

　　科学规划主要是指企业信息化的总体规划、项目计划和选型、制度建设等方面工作法，具体强调以下几点：

　　企业信息化规划是企业整体发展战略的一部分。

　　企业对信息化工作总体“统筹规划、分步实施，不贪大喜功，注重实效，不断改进。”大体分为企业网络建设和安全措施、以电子邮件为基础公司办公环境的建设、以ERP为主干工程的企业业务系统、深化企业其他领域的信息化应用（HR——人力资源、CRM——客户关系管理、BI——商务智能、QC——质量控制、PDM——生产数据管理等等）、以企业门户为平台的信息化集成以及信息化与工业化融合等六大的步骤。

　　企业信息化预算列支在企业年度预算之中，做到长期发展与年度盈利相结合。

　　安全因素是系统选型的首选因素。例如，ERP系统的操作系统选择了安全性至高的Saloris系统。

　　企业网络和基础性系统（硬件和软件）选型要充分考虑投资回收、功能规划超前两个因素，保护了系统的使用周期。一般，硬件的投资回收期要早于企业规定以快速折旧法的折旧期一半。例如，操作系统和电子邮件平台力推“主流”产品——Microsoft Windows和Exchange，便于升级换代和与其他相同的集成。

　　企业应用系统的选型，“只买对的，不买贵的”。例如，购买ERP软件不能不提到ORACLE、SAP这些“大牌明星”，谁敢轻言其“No”呢？但就是“初次吃螃蟹”的天津柯雅人在选型时不唯名、不务虚，选择了MFG/PRO eB。此时，“不买贵的”——成本原则决不是首选要因，追求的是寻求适合自身生产经营类型、管理水平的“对的”软件产品。MFG/PRO eB针对中小型企业管理系统解决方案的生命力不仅仅在于性能价格比优越上，天津柯雅买的更重要的是以导入先进管理理念为标志的服务，通过BPR帮助企业达到从战略角度实施ERP的目的和意义——建立现代化企业制度。至此，我们没有理由不讲我们买的是对的。

　　信息化处理业务需求的原则：前期规范流程——实施标准化的商用企业管理软件，后期强调客户化——自行进行二次开发。

　　IT工作有年、月计划，每个具体的项目要有项目计划。

　　制度建设，规范日常工作，也是科学规划的重要内容。

　　工作法中科学规划要素之成效：由于功能规划合理，仅公司ERP服务器使用周期延续到6年半，长于行业内的一般使用周2年半，可节约硬件投入5万元。另ERP系统功能与企业管理需求的吻合程度达到80%以上，保障了企业信息化投资的安全——仅ERP投入的近400万元没有“打水漂儿”！，避免的风险成本十分可观！

　　有效实施

　　工作法落实于企业信息化大部分的工作就是实施和维护信息化应用系统，特别是企业的业务信息系统，包含管理信息系统。只有使得应用系统正常地运行，并辅之业务流程的重组，不断改善，达到提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力。故谓之“有效实施”，表现为以下具体的工作工艺中：

　　IT工作必须以“内部服务”的概念从事项目工作或部分日常工作（不含内部监控工作），工作的首要目标就是内部客户满意，以此来考量工作的成效。

　　严格按照项目管理的规范，控制项目的进程和成本。具体的措施：

　　1. 项目的计划和实际完成情况，以甘特图的形式“上墙”管理或邮件公示。

　　2. 在每个计划控制时间点或子项目完成点，都要有内部验收，作为项目里程碑出具文档或电子邮件确认。

　　3. 项目的成本核算：以投入的人日来计算单位成本，外部聘用的顾问的人数和人日单价以合同约定为准，内部人员人数和人日单价以项目计划为准。占用业务人员的时间带来的隐性成本亦计算，作为参考。　

　　质量控制：

　　1. 测试：无论实施购买来的商用软件（ERP、邮件系统等），还是自行快发的程序，在“上线”之前的测试是少不了的。测试主要分为黑盒测试（主要是逻辑的推演）和白盒测试（主要是数据的运行）两种，工作法要求测试在计划指导下严格进行。

　　2. 开发工作必须记录和注释，可追溯工作的思路和工作质量形成的依据。

　　3. 代码风格统一、数据库统一规范、程序类库、子程序，反复调用。

　　4. 文档统一格式。

　　5. 编码原则：特别是ERP系统内的加工单、产品类、零件号都有严格的规则，保证系统生成的数据也有规则。至少在数据的形式上，有了质量的保证。

　　信息化主体工程——ERP实施方法：工作法有关有效实施的重点就是实施ERP，总结为：

工作法划分的ERP 项目的实施周期和步骤