CIO应积极实行精细化管理 以跟上时代步伐

　　两次世界大战所造成的大量生产危机，以及全球市场和国际经济政治格局剧烈调整，导致了现代企业管理模式的多样化、多元化和民族化，反映到管理科学上便表现为管理科学的多元化和多样化。其中强调集体主义的日本管理模式和强调竞争的美国管理模式长期占据世界管理领域的宝座。纵观现代管理理论与实践的发展，我们看到了这样几条主线的变化：第一条线，从工业时代以“管物”为核心过渡到知识经济时代的以“管人”为核心“以人为本”的管理;第二条线，从工业时代的“标准化”管理过渡到知识经济时代的“个性化”管理;第三条线，从重视“步骤”的管理逐步发展到重视“结果”的管理。这些管理方法大都产生于令人尊敬的企业，这些企业在寻求发展中不断摸索，不断积累，不断突破，然后创造了令人瞩目的业绩，虽然各个企业都总结出了各自的管理理论，但这些理论的实质都是将某项工作或者某个流程细化，使其具有可知性和可控性。

　　在一个深挖企业潜力的时代来临之时，精细管理可以让你的管理模式跟上时代步调。当前，随着社会分工的越来越细、专业化程度的越来越高和科学意识的越来越强，精细化管理已成为人们关注的热点问题，也逐渐成为管理者践行的基本理念。

　　从粗放到精细

　　我们看到，过去乃至目前很多企业仍然在管理中采用粗放管理的形式，使得企业的生产效率、产品质量和服务都无法提高。粗放管理追求由投资和需求所拉动的规模增长，而不是有计划、长足的发展。在我国，随着从计划经济向市场经济的转变，市场需求迅速增大。很多国有企业凭借其得天独厚的条件而迅速发展壮大。其中有些国有企业的员工甚至能从十几个人发展到几千人，销售收入在两三年内就能急剧扩展到十多个亿。但随着市场的逐渐饱和以及市场竞争的日趋激烈，这些企业由于缺乏长期规划很快衰败了，这就是粗放型管理企业的明显特征。

　　粗放型管理在管理实践过程中经常出现形式主义。很多企业往往片面地追求建立自己的企业文化，例如提出“质量重于泰山”等口号，而实际上却并不实行。质量管理虽然是公司管理的一个非常重要的方面，但不是公司管理的所有方面。企业抓质量时，质量重于泰山;抓安全时，安全重于泰山;抓增长时，则又增长重于泰山，这些都是形式主义，没有太多的实际意义。

　　管理浮于表面化是粗放管理中的常见现象。很多中国企业的硬件设施与国外企业相比一点也不差，如国内很多企业建立了最先进的信息管理系统，但是服务质量却无法与国外企业相提并论。与软件相比，硬件就是表面化管理，表面上看似乎已达到世界一流水平，但实际在软件管理上却没有达到国外同行的水平。简单地说，成本与效率之间不成正比，企业竞争力依旧没有得到实质性的提高。

　　此外，粗放管理是一种“差不多”的管理，根本谈不上是准确、科学的管理。很多企业领导张口就是企业将实现10%的增长，但实际上却没有任何有说服力的依据。这种“差不多”的管理在措辞中往往带有差不多、大概等字样。企业在进行质量管理时，常常自我感觉良好，而实际上却对产品合格率、每道工序的能力和成本等情况如何都知之甚少。粗放管理在实际上是一种短暂的管理，企业事先并没有进行足够的长期规划，企业政策往往是朝令夕改，不稳定性极大，抗风险能力低下。因此，粗放管理不利于企业的长期发展。

　　随着市场竞争的日趋激烈和企业对管理认识的不断深入，粗放管理形成的诸多弊端和对企业的不良后果，使得企业纷纷向更为科学、有效的精细管理方式转变。精细管理作为是一种高效、节约的企业管理方式，以建立完美的流程为中心，强调不断地改善，理所当然成为“替代者”。

　　细节决定成败

　　精细管理其实是一种态度，一种保持认真负责、追求精益求精的管理态度;或者说精细管理是一个范畴，而不是指一个具体的管理方法。很多管理方法的内涵都是精细管理，只是内容和形式不同，如5S管理、JIT(准时制生产)、约束理论、精益生产、OEC管理等等。

　　精细化管理强调数量化和精确性。在这样的背景下，严谨成为了一种习惯性的行为。管理者对成本情况、材料来源和增长趋势等方面的因素都必须有充分的了解和足够的依据来支撑自己的判断。强调各类数据的重要性、准确性，将管理数量化并提高管理的精确性作为企业管理的目标。产品的高质量不是靠企业夸夸其谈吹出来的，而是要通过具体的指标来体现。精细管理不再像粗放型管理那样采用“差不多”的说法，而更多的是要依靠严谨的行为。精细管理通过对数据的分析研究，来确定具体如何操作。

　　实行精细化管理的企业，十分关注企业的财务状况，尤其是成本和各个重要的周转指标。公司关注企业的财务指标、收入、成本、利润和资金周转等状况。提高产品质量是为了最大限度地能使客户满意，销售是为了增加公司的收入，公司不能为了改进质量而改进质量，而应想尽各种办法地尽量降低成本，提高生产力，进而改善企业的财务状况。通用电气采用六西格玛的战略，是因为它提高了公司的生产力，它能给公司带来价值，为股东带来价值。归根结底，对企业来说，最重要的是财务。采用什么样的管理，主要看它是否能为企业带来价值。

　　精细管理强调对领导力的建设，精细管理能很有成效地帮助企业建立学习型的组织。企业和人一样，也必须有自己学习的能力，从自己失败的教训中吸取经验，从而求得进一步的成长。因此，强调对企业领导力的建设，建立学习型组织也是精细管理的一个重要特征。

　　精细管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到企业所有管理环节的一种管理模式。精细化管理强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理水平和工作质量，是企业超越竞争者、超越自我的需要，是企业追求卓越、实现完美的必然选择，也是确保企业在激烈市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管理理论。

　　老子在《道德经》中提出：天下之难，作于易;天下之大，作于细。精细化管理时代已经到来，细节将决定企业未来竞争的成败，1%的错误会带来100%的失败。“精细化”将从理念转变成“生产力”。在这个讲求精细的时代，细节往往能反映你的专业水准，突出你内在的素质，提高企业产品品质，提升企业自身形象。当前，精细已经成为企业竞争的最重要的表现形式，精细化管理成为决定未来企业竞争的成败的关键。差距开始于细节，精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是构筑流程卓越型企业的需要。今后的竞争将是精细的竞争，企业只有在每一个精细上做足功夫，建立“精细优势”，才能真正保证基业长青、持续经营。

　　未来，精细化管理不仅是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基业常青的百年老店的必然选择，我国企业要想长寿，要想做强做大，企业管理从粗放走向精细是必然，这是“强企壮身”的关键一步。